承诺制与图书馆读者服务工作

文章对图书馆实施承诺制的具体内容做了初步的探讨.     

图书馆读者服务工作实行社会服务承诺制之我见

从图书馆实行服务承诺制的必要性入手,论述了读者服务承诺制的注意事项,并深入讨论了如何根据图书馆的具体情况有效发挥服务承诺制的作用。     

图书馆如何实行承诺制

文章对图书馆如何实行承诺制进行了探讨，分析了图书馆实行承诺制的必要性，并阐述了图书馆实行承诺制的具体内容以及在实施过程中应注意的问题。     

图书馆实行社会服务承诺制的思考

阐述图书馆实行社会服务承诺制是吸引读者利用图书馆的重要途径。对承诺的内容、运行机制和实现承诺应具备的专业基础提出个人看法。     

基于服务承诺制的图书馆工作探讨

图书馆作为文献信息中心,应为读者提供优质服务,建立服务承诺制能够增强图书馆自身的服务意识和责任感,是提高服务质量有效的服务模式.通过图书馆开展承诺服务的实践经验,对建立服务承诺制的目的、内容和实施办法作了初步的探讨.     

图书馆也应引入承诺制

作者就图书馆引入、改造和完善承诺制的必要性、可能性、紧迫性以及图书馆承诺制的基本内容等问题作了初步阐述.     

“读者服务工作承诺制”设想

阐述建立“读者服务工作承诺制”的必要性，介绍其内容和操作方法以及如何建立配套的监督机制。     

图书馆"惰性"论--图书馆承诺制的基础何在

当前,许多行业(特别是服务性行业)为了改善服务质量,增加管理的透明度,加强社会的监督力度,纷纷开展承诺制服务,收到了良好的社会效果.图书馆作为一个服务性很强的公益性机构,能向社会做出哪些实质性承诺? 我们无法承诺,读者何时能借阅到所需的文献. 我们无法承诺,图书馆所藏的文献何时能得到补充.     

数字时代图书馆信用与承诺制建设论析

本文就数字化背景条件下，图书馆的信用与承诺制建设，提出了一些看法，并论述了图书馆信用与承诺制建设的结构、途径和内容。     

在县级档案馆推行档案服务社会承诺制

档案馆档案服务工作,是档案服务社会的窗口。随着社会的进步,尤其是信息技术、网络技术的迅速发展,县级档案馆在丰富馆藏、提供档案服务方面的不足逐渐显露出来。目前,县级档案馆普遍存在着档案信息资源贫乏、结构较单一、检索手段较落后、档案现代化管理设施不到位、档案人员综合素质偏低的现象。笔者在从事日常的档案利用服务工作中,经常会见到一些满怀希望前来查档的档案用户,由于查找不到所需档案资料所表现出的无奈神情。究其原因,主要是档案资料收集不齐全,应归档的文件材料没有归档。随着我国市场经济的发展和社会保障制度的不断完善,个人利用档案的情况愈来愈多,对各种与个人利益息息相关的档案需求也愈来愈大,而县级档案馆几十年不变的被动服务模式：“查查看”、“你查我调”方式,已经无法满足新时期社会对档案馆工作的新要求。满足广大档案用户对档案信息资源的利用需求是档案馆工作的根本目的。这本身也是档案馆对社会作出的承诺,我们没有理由不践行。     

图书馆服务方式的变化与图书馆建筑

本文列举了图书馆服务和服务方式的转变，从闭架到开架，从手工管理到现代化管理后所产生的不协调之处，针对这些，笔者从图书馆建筑学提出总体整改方案。     

医院图书馆与病员服务

华东医院图书馆是一个以医学为主的综合性的图书馆。藏出5万余册,其中三分之二以上是医药图书,此外,为社科、文艺类书籍。医院图书馆是医务人员再深造的学校,是医院内外医药信息交流的主渠道,作为开展科研活动的场所。除此以外,华东医院图书馆坚持对住院病人开放,数十年如一日,从未间断。这是华东医院图书馆的一大特色,也是华东医院最受病人欢迎的一个侧面。     

浅谈图书馆服务

阐述了在读者需求不断变化的新形势下,当代图书馆服务所需的新的理念、新的服务方式。     

图书馆建筑文化与图书馆服务文化

论述了图书馆建筑文化与图书馆服务文化在图书馆读者服务工作中发挥的重要作用。     

图书馆的服务与创收

在近代图书馆事业史上,图书馆作为一项公共事业,它的服务都是无偿的。改革开放以后,随着我国经济体制的改革,“无偿”这一概念逐渐被突破,图书馆从办图书借阅证收押金开始,有偿服务范围已愈来愈广,创收项目也愈来愈多。目前,我国经济还不很发达,国家每年用于图书馆事业的经费还很有限,在这种情况下,图书馆     

图书馆服务战略的思考

从服务战略的概念、服务战略的内容、服务战略的体系、服务战略实现的途径等几个方面对图书馆服务战略进行了探索和思考。