高校图书馆读者满意度调查问卷设计中的问题思考

本文从读者满意度调查的实质是服务质量控制的一个重要环节谈起，然后从“量化”读者满意度的角度探讨问卷调查的一般性思路，再着重以读者的“感受”为中心围绕五个满意度指标维度分析了设计选项应注意的五个要素。     

读者调查研究方法的实证分析——广州城市职业学院图书馆读者调查案例研究

采用案例分析法,以广州城市职业学院图书馆开展的读者问卷调查为例,归纳影响调查质量的三个重要因素,即样本选择、调查内容的设计及调查结果的统计分析方法。样本选择方法以随机抽样为主,在随机样本不能满足需要的情况下适当采用非随机抽样方法。调查内容的设计须从信度和效度两方面进行评价,以确保调查结果确能反映调查目的。研究结果表明,统计方法使用的角度不同,对调查结果的描述有着重要的影响。     

图书馆用户满意度调查的问卷设计

问卷设计是图书馆用户满意度调查活动的基础性工作,但在一般满意度调查案例中,因设计的调查问卷缺乏对用户个人情感的关注和对用户心理活动特点的分析,使对用户满意度的调查变成了对图书馆工作环节评价的调查。本文认为关注和研究用户个人心理感受才是图书馆用户满意度研究的出发点,人性化是设计一次成功的用户满意度调查的立足点,并在此基础上探讨了图书馆用户满意度调查问卷设计的方法和特点。     

图书馆咨询团队知识转移绩效调查问卷设计探微

为获取第一手资料,在分析图书馆咨询团队、知识转移绩效及其影响因素内涵的基础上,探讨图书馆咨询团队知识转移绩效调查问卷设计应遵循的原则、程序以及需要注意的问题,并给出一个个案,以期规避图书馆咨询团队知识转移绩效的消极影响,提升知识转移绩效的效果。     

基于Web的图书馆读者调查与分析

高校图书馆文献信息资源的保障情况与服务水平直接影响学校的教学科研工作。做好这些工作,不但要依据学校的教学科研情况制定各项原则,而且要进行读者调研,使图书馆工作建立在科学分析的基础之上。笔者对我院师生进行了一次网上调查,以了解其对学院图书馆的信息资源利用及需求等情况。     

读者问卷调查表的设计与统计技巧

读者调查工作是图书馆的经常性基础工作，而开展读者问卷调查是读者调查的有效形式。本文结合我校图书馆开展的一次读者抽样调查活动，比较详细地介绍了读者问卷调查表的设计与统计技巧。     

关于《北京档案》改版后读者满意度的调查问卷

正~~     

如何设计科学的网络调查问卷

目前，互联网上出现了大量的问卷调查，或简单、或复杂。问卷调查已日益成为网络媒体在组织新闻报道中常用的方法之一，但有误用和滥用的倾向,有的甚至存在低级错误。网终编辑应该学习和掌握问卷法的设计和使用知识及原刚，在各项工作中真正发挥问卷法的重要作用，把它作为了解民意，掌握各种情况、进行新闻报道的有效手段。     

浅谈图书馆读者调查工作

读者工作是图书馆一切工作的出发点和归宿，要搞好读者工作，就要重视读者调查工作。了解读者心理和想法，为读者提供方便、快捷和实用的服务。本文就读者调查的作用和内容及方法作了阐述，通过读者调查工作找出读者需求与图书馆工作之间的差距，便于改进图书馆服务手段和方式。参考文献2。     

调查问卷的一般格式、版式与设计程序

1调查问卷的一般格式、版式一个完整的调查问卷通常由标题、导语(说明、答题指南)、问题、答案、统计编码和落款六个部分构成。调查问卷的版式分为竖排与横排。竖排的幅面通常为A4、B5或16K;横排的幅面通常为A3或8K。竖排版通常不分栏;横排版通常有分栏,分栏的多少根据问题及答案字数的多寡而定。调查问卷的版面应该清晰、整齐、美观。版面内容的行与行之间距离至少是1倍行距,以1!25至1!5倍行距为佳,问题后面要多留一些空白供被调查者填写答案之用,不要为了节省版面把内容排的过于紧凑。内容排的太紧,行距过小,会影响被调查者的阅读,容易…     

网络环境下高校图书馆的读者调查方式

网络环境下,图书馆读者调查方法有了新的变化,主要方式有:网站问卷调查、基于视频会议系统的读者调查、基于数据库检索技术的读者调查和基于Web挖掘技术的读者调查。网络环境下高校图书馆读者调查的策略是:依靠主动调查,重视网站调查,建立完备的调查体系。图1。表1。参考文献5。     

图书馆与读者的再认识

图书馆在为读者服务中要处理好主体与客体、收藏与利用、提供与需求、环境与服务的关系。参考文献 4。     

对改进服务与提高图书利用率的调查

经常了解读需求，选购适宜图书，及时打印新书通报，编写新书推荐书目等措施，提高了中图书有效利用率。结合对有关情况的调查，就优化服务陈述了一些看法。     

数字图书馆的读者服务模式

未来数字图书馆的读者服务模式应是以用户为中心的集成化、多元化服务模式。其中包含两层意思 :一是按用户需求提供信息服务 ,即“用户驱动”的信息 ;二是按照用户的特点来组织信息资源 ,创建个性化的信息环境。图 2。表 1。参考文献 6。     

北京大学图书馆读者服务新理念

介绍了北京大学图书馆在保持传统服务工作的基础上,增设多种服务项目,深化图书馆与读者的互动。通过这些措施,大大提高了图书馆的服务水平。     

基于读者到馆行为分析的图书馆服务优化策略

本文利用问卷调查和数据统计的方法,对上海财经大学图书馆总馆自开馆以来涉及读者到馆行为的数据进行统计、分析,总结读者到馆行为的现状、规律及问题,找寻其形成原因,并为改善读者服务工作成效,提出若干优化建议。     

基于3G技术的大学图书馆读者服务

随着3G技术的突飞猛进,3G技术在大学图书馆得到应用,大学图书馆读者服务内容、服务方式发生了深刻的变革。本文从3G技术在大学图书馆的应用实践出发,阐述了3G技术对大学图书馆读者阅读及读者服务方面的影响。     

高校图书馆读者服务中的信息不对称研究

信息不对称是高校图书馆信息服务过程中普遍存在的一种现象,它对高校师生的教学、科研、学习都带来了许多的负面影响,充分认识信息不对称形成的原因和产生的影响,将有助于我们采取相应的措施来减少信息不对称现象。提高图书馆信息服务的质量。     

论高校图书馆“一流服务”理念

随着时代的发展,读者服务的理念和工作方法也应随着改变。本文没有局限于图书馆范围内所探讨的读者服务,而是借鉴了美国金爵曼餐厅的服务理念和服务经验,对高校图书馆读者服务的工作提出了一些建议,旨在使图书馆的读者服务真正能达到一流的水平。     

图书馆读者工作的传统与现代比较研究

论文分析了传统图书馆与现代图书馆读者工作的特点,提出应当继承传统图书馆读者服务工作中的优良传统.同时正视传统与现代图书馆读者服务工作中存在的差异.