创新服务理念 延伸服务内涵——以南京图书馆延伸服务为例

论文结合南京图书馆读者服务的实践经验,通过公共图书馆创新服务的意义,创新服务的理念,创新服务的内涵,创新服务的范围四方面的内容,对新时期公共图书馆建设与发展进行了探讨与研究。     

图书馆服务质量差距的成因分析及弥合策略

图书馆服务质量差距的形成,是由服务的认知、服务的设计、服务的提供以及服务的宣传等各个环节中存在的差距共同作用的结果。图书馆可从了解读者期望、建立正确的质量标准、按标准提供服务、恪守承诺和平衡读者期望与感知五个方面来缩小和弥合差距,解决服务质量的差距问题。     

从转变服务理念入手提高服务质量——以双城市图书馆为例

服务质量是衡量图书馆建设水平的重要指标,同时也是促进图书馆服务水平和质量提高的手段.目前,县级公共图书馆服务存在着许多问题,虽然各馆都在抓服务建设,但是往往忽视了服务中的许多细节的管理.一些县级公共图书馆虽然制定了关于服务方面的规章制度,但比较简单,缺乏可操作性,对服务的过程及服务中经常遇到的问题没有具体的、明确的规定.笔者以所在双城市图书馆为例,就公共图书馆公共服务质量如何提高进行了深入分析,并提出了建议.     

拓展服务领域创新服务方式——南京图书馆为未成年人服务之实践

论文以南京图书馆为未成年人开展创新服务的实践为例,阐明了公共图书馆在为未成年人服务领域中大有可为。     

凝聚品牌精神 创新服务模式——以南京图书馆为例

文章以南京图书馆为例,分析了公共图书馆展览服务品牌创建的现状,并提出了站在战略高度,开拓视野、面向社会策划展览,亮化展览标题,做好全媒体环境中的展览品牌传播,创新图书馆展览服务模式的思路和方法。     

基于差距模型的图书馆服务质量差距构成分析

图书馆服务质量的差距是研究图书馆服务质量的重点,只有明确图书馆服务质量的差距,才能在图书馆服务质量的评估、改进、补救等方面有的放矢.以服务质量差距模型为依据,文章合理界定服务、服务质量和服务特征等概念,提出研究图书馆服务质量差距的基本原则,深入剖析图书馆服务质量差距产生的原因,并在此基础之上构建图书馆服务质量差距的构成要素分析框架.     

图书馆延伸服务工作的探索与实践——以铜陵市图书馆为例

文章介绍了图书馆延伸服务的基本内容和工作实践,分析图书馆延伸服务工作中存在的问题,并提出相应的解决方案。     

图书馆延伸服务的实践探索——以锦州市图书馆为例

结合锦州市图书馆近5年来开展延伸服务的实际,总结成功经验,查找薄弱环节,探索发展方向.     

提升服务品质 打造市民学习天堂——以南京图书馆为例

以南京图书馆的工作实践为基础,围绕免费开放的主线,介绍了南京图书馆的读者服务工作经验,分析了存在的问题,指出下一步应从更新服务理念、拓展服务视野、推进服务深度等方面进一步提升服务品质。     

高校图书馆延伸服务研究——以国外医学院校图书馆为例

文章为了系统分析延伸服务的内容创新和成功经验,以国外医学高校图书馆为例,从服务范围、服务内容、服务保障、服务空间和服务理念五个方面对国外高校图书馆开展延伸服务全面剖析.然后,结合我国高校图书馆的本土特色,从服务广度延伸、服务深度延伸和服务精度延伸三个方面提出适合我国高校图书馆延伸服务的发展策略.     

创新服务方式 延伸服务半径——以江苏省射阳图书馆的延伸服务为例

文章结合射阳县图书馆的办馆实际,就县级公共图书馆开展延伸服务进行了介绍和思考。     

公共图书馆多元化服务——以南京图书馆为列

论文以南京图书馆的具体实践为例,阐述了公共图书馆在读者服务方面如何开展创新服务,尤其是从创新服务理念入手,形成常态化服务机制,带动服务模式与手段的创新。     

贫困地区图书馆延伸服务的实践与思考——以彭阳县图书馆为例

贫困地区图书馆应充分利用各种设施和技术条件,为社会公众提供多样化、个性化服务,使图书馆的服务广度与深度都得到延伸.本文以彭阳县图书馆延伸服务为例,从服务形式、服务内容、服务对象等方面进行了一些思考和探讨.     

图书馆为青少年服务创新——以大连图书馆为例

文章结合大连图书馆的实践,解读了如何实现对青少年服务创新。     

关于延伸图书馆服务领域的一些思考——以南京图书馆新馆展览实践为例

论文通过分析图书馆展览业务的现状,结合南京图书馆的办展实践,阐述了做好图书馆展览定位和品牌建设的重要性,分析了公共图书馆举办展览的优势条件以及展览的意义,提出公共图书馆应拓展服务领域,强化服务职能。     

图书馆特色服务理论探索与实践——以广东省高校图书馆为例

图书馆的特色服务,即以某种特色藏书、某种特色服务形式和某一特定读者群为专门服务对象的服务.其服务没有固定的服务模式,要结合实际,因馆制宜.特色服务是提高图书馆服务质量的有效途径,开展图书馆的特色服务可以从服务内容、服务方式、服务对象三个方面找寻其途径和方法.介绍了广东省部分高校图书馆利用自身馆藏优势开发特色信息资源、开展特色服务的实践活动.     

高校图书馆延伸服务的创新与实践——以重庆工商大学“七定”服务为例

重庆工商大学图书馆在延伸服务方面进行了大胆创新与实践,开展了为专家教授送书上门服务、举办“一小时讲座”服务、提供“自休室”服务、开展“四进”服务、馆际互借与文献传递服务、学科馆员专题服务和在线服务等“七定”延伸服务,取得了明显的效果,展现了现代高校图书馆在信息、情报传递和服务中的优势。