产业环境视角下中国制造业服务化与企业绩效关系研究

以2013～2018年886家具有服务化特征的中国上市制造企业为样本,探讨制造业服务化与企业绩效关系,以及产业环境对"服务化—绩效"的调节作用。研究表明:中国制造业服务化与企业绩效呈倒U型关系,即可能存在服务化悖论现象,且服务化程度约为50%时出现拐点,而当前服务化整体水平为10.3%,服务化与绩效正同步上升;产业成熟度与负债率正向调节"服务化—绩效"关系,产业集中度起负向调节作用。     

我国制造企业“服务化困境”的实证分析

我国正处于工业化中期,未来的市场空间将主要来源于向高端的提升以及向服务的延伸拓展。但是,随着制造企业服务化程度的加深,往往会出现所谓的"服务化困境",企业绩效不升反降。以我国五个制造行业的518家上市公司为研究对象,对此进行实证分析。结果表明,服务化程度与企业经营绩效呈"马鞍形"曲线关系,当制造企业初步实施服务化时,企业绩效有小幅度的上升,但当服务化程度进一步加深时,企业绩效不增反降,直至企业服务程度再进一步加深,企业绩效才又呈现正向上升趋势。进一步,从社会文化环境角度讨论了我国制造"服务化困境"形成的原因,并提出了选准服务化时机和提升心理准备、促进文化转型、坚持服务化投入等管理建议。     

服务化对先进制造企业GVC升级的影响研究——动态能力的中介作用

在服务经济转型浪潮下,服务化是我国先进制造企业实现转型升级、摆脱全球价值链困境的重要手段。以动态能力理论为研究视角,引入技术多元化,并构建先进制造企业GVC升级综合评价指标体系。在此基础上,以2015—2021年中国先进制造业101家上市企业数据为研究样本,运用双向固定效应模型对先进制造企业服务化、动态能力、技术多元化与先进制造企业GVC升级之间的关系进行实证检验。结果表明：先进制造企业服务化可以正向影响其GVC升级水平,动态能力在二者关系间发挥着部分中介作用;技术多元化能够正向调节先进制造企业服务化与动态能力之间的关系。研究结论对于指导先进制造企业通过服务化转型实现企业GVC升级具有一定借鉴意义。     

服务化战略对企业绩效的影响-基于商业模式创新的中介作用

基于服务化和商业模式理论,构建服务化战略、商业模式创新及企业绩效三者之间的理论模型。以我国236家实施服务化转型的制造企业为样本,进行实证检验。研究结果表明：产品导向的服务化战略对企业绩效具有显著的正向影响,客户导向的服务化战略对企业绩效的影响则呈U型曲线关系;商业模式创新在服务化战略影响企业绩效关系中起部分中介作用。研究从商业模式创新视角揭示了服务化战略对企业绩效的影响路径,拓展了服务化战略与企业绩效的关系理论,并对实施服务化战略的制造企业通过商业模式创新来提升企业绩效提供了理论指导。     

制造业服务化商业模式创新:基于资源基础观

整合制造业服务化与商业模式创新两个领域的前沿理论,基于资源基础观,采用我国两家装备制造企业的双案例研究,揭示制造企业服务化的商业模式创新机理。研究结论表明：第一,制造服务化的外在表现是企业价值主张、业务流程、盈利模式与外部关系的重构,而内在动力是企业关键资源与能力的重新整合。第二,为实现服务化,企业内资源可以打破重组,以商业模式各要素为属性进行资源整合;制造企业原有的关键资源与能力是企业赖以转型的必要基础。第三,制造服务化是一个长期的过程,对于不同服务化程度的企业,资源整合的重点及方式也应有所不同。     

制造业服务化绩效的生成逻辑:基于企业能力理论视角

制造业向服务化战略转型已深受业界关注。但对制造业服务化战略转型过程中应具备何种企业特殊能力以支撑制造企业服务化战略成功转型这一问题在过往研究中没有引起足够重视。本文拟从企业能力理论出发,以制造业企业服务化战略转型过程中应具备何种相关特殊类型能力以支撑制造企业服务化绩效的实现为研究视角。通过对珠三角、长三角、华中经济区200家不同行业的典型制造业服务化企业的数据收集与整理。研究发现：与制造业服务化战略类型保持相对匹配的企业特定情境能力在对制造业企业服务化战略成功转型中扮演积极的影响作用。     

制造业服务化中关系绩效影响因素研究

制造业服务化成为当今世界制造企业发展趋势之一,近年来受到越来越多专家和管理者的持续关注.然而,在制造业服务化过程中,基于人力资源管理视角,关系绩效的影响因素是什么,其研究依然有限.基于中国制造企业的调查,论文提出影响关系绩效的因素,第一,组织文化和员工开发以不同方式会影响被知觉的服务关系质量和服务关系稳定性;第二,被知觉的服务关系质量和服务关系稳定性对关系绩效有积极影响.     

战略视角下动态创新能力与制造企业服务化

从制造企业内外部环境出发,在战略视角下,通过引入战略导向,探讨动态创新能力如何影响制造企业的服务化战略。采用调查问卷获取315份中国制造企业的有效样本数据,利用SPSS19.0和AMOS17.0统计分析软件,运用结构方程模型等进行实证研究。结果表明,动态创新能力对制造企业服务化有显著的正向影响,同时战略导向在动态创新能力与制造企业服务化之间起到部分中介作用,其中技术导向起到完全中介作用;动态创新能力除了直接影响制造企业服务化外,还通过战略导向间接影响制造企业服务化。     

超越追赶下制造企业服务化能力的动态演化

中国的后发企业在技术追赶时期积累了一定的创新基础,一些企业实现了从追赶到超越追赶的跨越。后发企业通过技术追赶,到达了相对成熟的技术水平,新的价值主张能够帮助后发企业继续提高市场份额。服务化不仅提高了产品的附加值,而且帮助制造企业更加准确地把握客户需求,为后发企业在超越追赶阶段持续获取竞争优势提供了新的路径。本文通过杭氧2007～2019年服务化过程的纵向案例分析发现,后发企业所构建的服务化能力发生了从离散型到合作型再到融合型的动态演进,同时用企互动和技术能力共同影响了这一演进过程。研究结果加强了对后发企业服务化能力动态演化的理解,并为制造企业进行服务化实践提供了新的参考策略。     

制造业服务化对企业绩效的影响研究——基于我国制造企业的经验证据

众多学者发现,浅度的服务化水平对制造企业的绩效存在消极的影响,即引发"服务化困境"问题。以我国制造企业分行业2003—2011年数据为研究样本分析这一困境问题,实证结果表明,在此期间四个分行业的"服务化—绩效"曲线都出现了服务化困境的谷底拐点,但不同的是,食品饮料加工与纺织品制造行业曲线走势为U型,而交通工具制造业以及电子信息设备制造业曲线呈现"马鞍型"。     

服务化战略与服务绩效——价值共创调节效应

通过相关文献的梳理和理论的分析,研究了服务化战略对服务绩效的影响关系,并探讨价值共创的调节作用,构建了变量之间的概念模型和提出了研究假设,以我国服务化转型的制造企业为研究对象进行调研,运用多元线性回归的方法进行实证检验。研究结果表明:服务化战略对服务绩效有正向影响;价值共创在服务化战略与服务绩效之间起到调节效应。     

装备制造业服务化过程及其保障因素——基于陕鼓集团的案例研究

以陕西鼓风机集团作为研究对象,对中国装备制造业如何实施服务化战略进行了研究,特别关注服务化的驱动力、服务化过程以及服务化保障,初步构建了中国装备制造业服务化理论的基本分析框架:(1)中国装备制造业企业服务化的驱动力主要包括市场环境、高层管理者、顾客需求与参与;(2)装备制造业服务化过程中,呈现出较强的探索性特征,遵循着理念、战略、内容、流程的基本顺序以及目标定位、分析论证、内容设计和执行实施4个阶段;(3)服务化的保障主要包括公司战略、组织结构与技术研发等。     

制造企业服务化--驱动力、模式、路径和绩效研究综述

制造企业服务化已成为国内外学者研究的热点问题。在从转化过程和现象两个视角对制造企业服务化概念进行概述的基础上,综述了制造企业服务化的驱动力、模式、路径和绩效;基于已有研究的不足,给出了未来进一步研究的框架和内容。     

数字化水平、服务化战略与企业可持续成长

数字化引发企业向服务化战略转型的新趋势，成为获取持续竞争力的新源泉。从技术赋能和战略变革视角出发，考察数字化水平对企业可持续成长中短期绩效和长期价值的不同影响，同时探讨实施服务化战略的中介效应。研究结果表明：数字化水平与企业短期绩效存在负向影响关系，而与长期价值则呈正向关系；当数字化水平远高于当前水平时，才能达到对短期绩效的效应拐点；数字化水平越高，越能驱动企业实施服务化战略，且后者在数字化水平与企业可持续成长关系中发挥中介作用。同时，异质性分析发现：在非国有企业中上述结论依旧成立，而国有企业中却不成立；数字化水平越高，越可能抑制处于高增长阶段或先进制造业企业的短期绩效，但会明显促进处于低增长阶段或传统制造业企业的长期价值。研究结论有助于加深理解数字化水平影响企业可持续成长的现实情况和作用机制，丰富企业数字化领域研究成果。     

制造服务化中价值主张创新会影响企业绩效吗?——基于创业板上市公司的实证研究

制造服务化和服务产品化是制造型企业开展商业模式创新的新趋势。本文引入服务主导逻辑的新理论基础,尝试从用户价值主张考查商业模式创新的新视角,即重点细分功能型与情感型的价值主张,构建它们与服务化程度、制造型企业绩效的关系框架,探讨制造服务化中情感型价值主张创新对企业绩效的影响。同时,论文选取我国创业板上339家上市制造型企业为样本,通过文本挖掘和扎根理论方法,对样本企业的价值主张进行聚类,并建立联立方程模型实证检验三者间关系。研究表明:商业模式创新在制造服务化中起着正向的调节作用,即提供情感型价值主张会高于提供功能型价值主张的企业绩效,而服务化程度则与制造型企业绩效存在"U型"曲线关系。     

服务创新、制造业服务化对企业绩效的影响

以制造业服务化为中介变量,利用相关分析和回归分析方法,结合西安地区制造企业的181份样本数据,实证研究了制造企业服务创新对企业绩效的影响。结果显示:服务创新与制造企业服务化程度对企业绩效有显著的正向影响,服务创新对制造业服务化有显著的正向影响;同时,制造业服务化程度在服务创新对企业绩效的影响中起到部分中介作用。     

制造企业服务化现状的影响因素检验

我国制造企业正逐步从纯产品制造向专项提供“产品+服务”的组合,即进行服务化创新。本文通过对东中部若干省样本企业的调查研究分析影响企业服务化的因素,研究表明企业规模与服务化程度之间存在“倒U型”的关系,中等规模的企业最倾向于选择高度服务化。此外,服务化也和企业产品的工艺性、复杂性正相关,而企业创新能力越强则企业涉足服务化程度越深入,地区差异并不会对服务化水平产生实质性的影响,研究指出企业以及社会各界应当如技术创新一样重视服务化的作用。     

驱动我国制造企业高水平服务化的前因组态研究——以我国制造业上市公司为例

制造企业高水平服务化是避开同质化竞争并提高消费者满意度的重要举措选择。但到底哪些因素能够有效驱动制造企业实现高水平服务化的问题尚未达成共识。研究从制造企业高水平服务化是一项战略选择的视角,基于决策过程中企业对内外条件进行权衡的参照框架,首先构造出制造企业服务化水平的测量指标,通过文献梳理并基于重要性原则选取影响制造企业高水平服务化的内部因素和外部条件,利用CSMAR数据库中2018年我国592家上市制造企业的服务化相关数据,采用模糊集定性比较分析（fuzzy-set qualitative comparative analysis,fsQCA）方法,对影响制造企业高水平服务化的前因条件进行组态分析。发现：高水平服务化是制造企业基于对外部行业机会及威胁与内部资源及能力的综合评估与权衡匹配后的一种主动选择;无论是受到行业发展机会牵引,还是受到行业内竞争压力的推动,吸收能力与人力资源柔性共在的（动态）能力组态存在是制造企业高水平服务化的内在条件中的共有基础;竞争压力推动下,制造企业高水平服务化的内在条件组态中,“市场经验”与“冗余资源”间具有替代作用;高水平与非高水平服务化的前因条件组态间呈...     

服务化与产品创新：环境不确定性的调节效应

众多研究将服务化视为制造企业获取竞争优势的重要途径。然而,伴随着对商业模式过度创新的质疑和对硬科技的持续关注,服务化究竟能否促进产品创新并最终塑造长期竞争优势亟待研究。因此,本研究分析了服务化对制造企业产品创新的影响及环境不确定性的调节作用。基于中国239家制造企业的样本数据,研究表明：1）服务化与产品创新度之间呈U型关系;2）技术动态性和市场不确定性负向调节服务化与产品创新度之间的关系。研究结果有助于制造企业全面认识服务化作用,明确服务化对产品创新的积极作用和不利影响,根据不同的环境条件有效推进服务化实践。     

制造业服务化战略生成逻辑与作用机制——基于制造业的多案例研究

制造业企业究竟是怎样成功选择适合自身发展需要的特定服务化战略的?其服务化战略的成功选择需要何种企业能力?既往研究对此没有做出说服性的解释。本文以三家服务化战略成功转型的传统制造企业作为研究对象,运用扎根理论研究的程序与方法以深入剖析所选案例企业,发掘出"支持顾客行为的服务提供"、"支持顾客产品的服务提供"、"顾客知识获取能力"、"顾客服务操作能力"、"制造业服务化绩效"五个范畴以及范畴之间的逻辑关系,并由此构建了制造业服务化战略生成逻辑与作用机制的理论模型。我们发现,制造业企业特定服务化战略的选择并不是企业随身所欲的经济行为,它是受企业特定的内外部环境条件、自身业务属性和顾客业务需求特征等因素共同作用而成的结果。同时,理论模型也表明:制造业服务化绩效的获取和改善与制造企业开发或培植与服务化战略性质保持相对匹配的特定企业能力存在有密切关系。