亲民为民利民——从档案信息利用看档案资源建设

档案的神秘面纱已被掀起,服务成为永恒的主题。各级国家档案馆都把“实现人民的愿望,满足人民的需求,维护人民的利益”作为档案服务工作的重要内容,目前大多数档案馆的档案利用率不尽如人意,与国外档案馆的利用率无法相提并论。从档案的利用范围来看我们更多的是为党政机关服务,为社会公众提供档案服务的比例较小。笔者认为要加强档案信息利用,搭建档案亲民服务平台,必须要在三方面进行变革。一、管理体制的变革档案资源流向。目前,我国已有各级各类档案馆近四千个,除了国家综合档案馆外,还包括各种专门档案馆、部门档案馆、企业档案馆、文…     

档案已供利用情况的数据分析——档案充分利用问题研究之三

本文通过可靠的统计数据分别详细地分析了档案馆和档案室档案已供利用情况,针对档案利用率低的事实,提出要根据档案馆和档案室的不同情况来充分利用已有档案和提高档案利用率的方向性要求.     

档案利用服务中的接待艺术

档案馆利用服务窗口的接待工作是档案馆的一项常规性工作。在档案利用服务中接待方法是否得当,不仅影响档案利用服务的质量,同时也会在一定程度上影响政府在人民群众心目中的形象。为此,我们要在档案利用服务过程中讲究接待艺术,提高接待质量,进而全面提升档案馆的对外服务能力与服务水平。     

“微信公众号+档案利用服务”的思考

档案利用服务工作是档案馆联系社会的窗口,是衡量档案馆工作好坏的主要标志,在整个档案馆工作中占有突出地位。落实“互联网+政务服务”,对档案馆而言,最主要的就是要“+档案利用服务”。本文试以档案微信公众号为例,就优化、简化档案利用服务有关问题作些探讨。     

档案馆档案利用服务系统及其策略研究

档案馆作为文化事业机构,构建档案利用服务系统,为社会各界和人民群众服务,最大限度地满足社会不断增长的档案利用需求是必然的发展趋势。本文阐述了档案馆档案利用服务的含义、特征及其策略架构。     

嵩县档案馆档案利用情况调查

为了解档案馆利用情况,为档案馆接收档案提供参考依据,以便更好地发挥档案为领导决策、部门工作、人民群众服务的功能,笔对嵩县档案馆1989年至2003年档案利用情况进行了调查。     

双鸭山市档案馆档案利用效果显著

近年来,双鸭山市档案馆民生档案数量逐年增加,前来档案馆查询利用民生档案的人民群众逐渐增多,为了更好地服务群众、服务社会,双鸭山市档案局将服务民生作为档案工作的重点,热情为社会各界和群众提供档案查阅利用服务。档案馆通过开展电话咨询、来馆查阅、网络提示等形式,满足群众查阅利用民生档案的需要。同时,局(馆)领导亲自参与接待查阅,主动接     

创新服务方式 谋求档案事业新发展

随着各项改革的深入、市场经济体制的逐步建立以及加入WTO后经济全球化的挑战,我国社会主义各项事业进入了加快发展时期.档案事业也与各行各业一样,取得了丰硕的成绩.但目前大部分档案馆仍未摆脱馆藏结构单一,信息内容滞后,服务方式和手段落后的现况,导致近年档案馆馆藏档案利用率下降.面对新的形式,各级档案部门必须与时俱进,转变服务观念,根据本地经济和社会发展的实际情况,进行服务机制的创新,不断拓展服务领域,更新服务方式和手段,提高档案服务的及时性、针对性和实效性.为各级领导决策服务,为各部门工作服务,为社会各界和人民群众服务.笔者试就档案馆服务方式的创新,谈点浅见.     

网络环境下的档案创新服务

1.建立档案馆(室)网页,开展网上利用服务.随着档案馆(室)内部局域网的建立,档案部门要充分利用企事业单位的网站制作自己的网页,积极组织上网数据和信息,使档案管理服务系统联上企事业单位网站,实现档案信息的网上检索,为用户提供更好的服务.目前.国内许多单位档案馆(室)利用互联网开展的网上服务,已成为为社会和单位提供档案利用服务的一种重要形式.……     

档案开发利用工作之我见

一、转变观念,服务创新档案利用是档案工作赖以存在和发展的基础。凡是利用工作搞得好、人们的档案意识就强,档案工作就见成效,档案事业就发展,反之人们的档案意识就差。为此,档案馆作为一个“信息库”,在档案利用方面要有所作为,要为党和政府的决策、管理和广大人民群众的生产、生活提供全方位、多层次的服务;在人员思想上,要转变观念,强化意识,改变过去重保密、轻利用的自     

做好档案馆档案服务工作

档案服务工作是指提供档案为各级领导和社会各界群众查阅利用的工作。既包括各个单位档案室的档案服务工作,又包括各级各类档案馆的档案服务工作。笔者作为一名县级档案馆工作人员,又有数年具体从事档案服务工作的经验,深刻体会到要做好档案馆的档案服务工作,就必须既要有基本功,又要有技巧。档案馆档案服务工作的基本功主要有三：一曰熟：首先要熟悉档案。档案中既有各类正式文件和法律法规,     

网络环境下的档案创新服务

1.建立档案馆(室)网页,开展网上利用服务.随着档案馆(室)内部局域网的建立,档案部门要充分利用企事业单位的网站制作自己的网页,积极组织上网数据和信息,使档案管理服务系统联上企事业单位网站,实现档案信息的网上检索,为用户提供更好的服务.目前.国内许多单位档案馆(室)利用互联网开展的网上服务,已成为为社会和单位提供档案利用服务的一种重要形式.……     

让更多的人了解和利用档案

积极开发档案信息资源,为社会各方面提供利用,是档案馆工作的根本职责。近年来,随着编史修志和落实各项政策工作的完成,到档案馆查档的人员逐年减少,档案利用率明显下降。这种情况迫使我们不得不冷静思考,档案的利用率如何提高?如何使馆藏档案充分发挥作用?这些问题是我们每个档案工作人员需要认真思考的。一、应牢固确立“让公众了解档案,才能有效利用档案,才能为社会各方面提供有效服务”的思想。为此,首先应深入持久地做好档案宣传工作,使公民了解档案的作用和怎样利用档案,扎扎实实地宣传档案的作用并使其富有成效。天水市档案馆举办的…     

档案高质量服务的先进典型——我国香港特区政府档案处利用服务近期特点评析

深入评析香港特区档案高质量服务的经验与优势，可为内地档案馆“十四五”期间提升服务水平提供参考。依据文献、政策和网络调研梳理“港档案处”利用服务特点，参考我国“十四五”档案高质量服务新要求审视档案处的利用服务，发现其虽存在需要完善的空间，但基本可视为我国档案高质量服务的先进典型。其对内地综合档案馆利用服务的启示包括：细化落实“以人民为中心”服务理念、从源头动态把控服务主体质量、拓展服务受众范围并注重用户培育、提升服务内容教育启发性和趣味性、服务方式满足用户情感需求。     

夯实基础抢抓机遇优化服务——常州市武进区努力开创档案工作新局面

“十二五”以来,在区委、区政府的正确领导和上级档案部门的关心指导下,全区档案工作紧紧围绕中心、有效服务社会,努力打造“存史泽世”服务品牌,坚持“基础再强化、服务再优化、推进信息化”的基本工作方向,在加快完善覆盖人民群众的档案资源体系、方便人民群众的档案利用体系、确保档案安全保密的档案安全体系方面取得新的显著成效.2011年,作为全区档案事业主体的区档案馆被国家档案局认定为“国家一级档案馆”.在2011年度全区重点工作目标考核中被区委、区政府授予“十佳工作奖”.     

诸城市档案馆着力提高档案服务水平

随着诸城市档案馆新馆投入使用,该馆档案利用率大幅提高。为更好地服务百姓,发挥档案应有的作用,诸城市档案馆着力提高档案服务水平：     

做好档案服务工作的基本功和技巧

档案服务工作是指提供档案为各级领导和社会各界群众查阅利用的工作。既包括各个单位档案室的档案服务工作,又包括各级各类档案馆的档案服务工作。笔者作为一名县级档案馆工作人员,又有数年时间具体从事档案服务工作的经验,深刻体会到要做好档案馆的档案服务工作,就必须既要有基本功,又要有技巧。档案馆档案服务工作的基本功主要有三:     

档案信息网络远程服务的基本要求

电子政务能拓展档案行政管理部门与国家各级综合档案馆的服务领域,增强档案行政管理部门与国家各级综合档案馆的服务能力.国家档案局局长杨冬权同志在"全国档案局长馆长会议"中明确提出: "进一步提高档案部门远程服务的能力.……在加强档案资源建设的同时,加快采用信息技术,充分利用网络优势,提高远程服务的能力,建设覆盖广泛、内容丰富、检索方便、利用快捷的方便人民群众的档案利用体系."     

丰富馆藏档案信息 创新档案服务机制

档案馆是党和国家的科学文化事业机构，是我国档案事业的主体，不仅具备收集、保管、利用档案资料这三项基本功能，而且还具备保存人类文化遗产、维护历史真实面貌、资政襄政、繁荣科研、发展经济、宣传教育等社会功能。提高档案馆社会服务功能是档案部门的一项重要职责。中共中央政治局委员王刚在中央档案馆国家档案局调研时强调指出：“档案工作是一项记录历史、传承文明、服务社会、造福人民的重要工作。利用档案为党和国家的现实工作服务，就能更加充分地体现档案工作的价值和功能。”     

民生档案服务民生——常州市档案馆为民服务纪实

近年来,常州市档案馆牢固树立“民生档案服务民生”的理念,以搬迁新馆、等级创建创优为契机,大力整合档案资源,积极开发涉及民生问题,以及利用率高的婚姻、工龄、知青下放、独生子女、退休职工等类档案,改进服务方式,增强服务效能,提升服务质量,取得了明显成效。先后被认定为江苏省地级市首家“四星级档案馆”、全国首家地级市“国家一级档案馆”,