行业创建——概况

2008年行业文明创建以“迎奥运”为契机,提高了服务能力和效率;条块支持、市民参与、地铁志愿者队伍进一步壮大,服务和内容又有了新发展;都市诚信深入发展,浦东“新上海商业城”被中宣部等8部委命名为全国“百城万店无假货”活动示范街,又有7条街和8户商业企业被命名为“申城万店无假货”活动示范街和示范店;推进国际航运中心建设,上海水运港区开展同创共建文明口岸活动。一、窗口行业以“迎奥运”为契机,不断提升服务和管理水平。（1）各行各业“迎奥运”,社会公众满意度不断提高。     

窗口行业社会公众满意测评

7～11月,受市文明办的委托,国家统计局上海调查总队对全市40个窗口行业的精神文明创建工作,开展了社会公众满意评价调查。调查表明：2011年上海窗口行业的精神文明创建_T作扎实推进,窗口行业服务获社会公众普遍认同,社会公众满意评价得分达到84．01分。与2010年相比,在可比的行业中,有18个行业社会公众满意度评价得分均有提高,占全部被调查窗口行业的45％;     

旅游管理

旅游行业文明诚信创建大会3月1日,市旅游局会同市精神文明办、市旅游行业协会召开旅游行业文明诚信创建大会,总结上海旅游行业文明诚信创建情况,并就下阶段旅游行业文明诚信创建工作作出部署。会议表彰了“感动宾客,从我做起”活动和“我的酒店故事”征文活动获奖单位和个人,