在线品牌社群网络关系对创新行为的影响研究

以面子意识为研究视角,构建社群网络关系—面子意识—顾客创新的理论模型。结果表明:在线品牌社群互动关系和位置关系分别对顾客创新行为有显著影响;在线品牌社群成员存在关系型和能力型面子意识,互动关系对关系型面子意识有显著影响,位置关系对能力型和关系型面子意识有显著影响;能力型和关系型面子意识对顾客创新行为有显著影响。     

在线品牌社群社会资本、社群认同与品牌忠诚——平台属性的干扰作用

基于网络平台收集的415份问卷,结合品牌关系和社会资本理论,研究在线品牌社群社会资本与社群认同、品牌忠诚的关系,并检验了平台属性的干扰作用。结果表明:品牌社群的网络密度、信任互惠和共同认知主要通过社群认同正向影响品牌忠诚,社群平台是否具备社交属性对这一过程存在干扰作用。与社交型社群相比,传统型社群的网络密度和信任互惠更能正向影响社群认同,而共同认知对社群认同的影响则相差不大。     

商品在线评论有用性——基于品牌的调节作用分析

商品的在线评论已经成为影响顾客进行在线购买的重要因素。本文以亚马逊（中国）网站为例,研究了在线评论、评论者的数字特征对评论有用性的影响。通过对五种在线商品的1 845条在线评论进行实证分析,研究发现：在线评论的评论长度和评论者排名对评论有用性具有正向影响,同时评论长度对有用性的影响受到品牌的调节作用。另外,评论星级对评论有用性的影响也受到品牌的调节作用,并且对于大品牌产品而言,评论的极端性与评论有用性呈"U"形关系。     

基于关键事件法的虚拟品牌社群顾客间互动行为研究

运用关键事件法对虚拟品牌社群顾客间互动行为进行探索性研究,结果显示共有建议与帮助、认同与共鸣、友好态度、干扰与争执、负面态度和问题未解决6大类16个子类的顾客间互动行为.以此为基础进行量表开发,信度分析、探索性因子分析以及验证性因子分析表明,最终量表包括6个维度23个测项并具有良好的信度和效度.     

在线社群结构特征对企业双元创新的影响研究

基于组织结构理论,运用问卷调查的方式,从在线社群的结构特征角度着手,采用实证研究方法,探究在线社群成员对企业双元创新的影响.研究结果表明,在线社群的非正式化正向影响企业的双元创新;在线社群的集权化在社群结构非正式化与双元创新之间起部分中介作用;在线社群的复杂化在社群结构集权化与双元创新之间起到显著调节作用.     

虚拟社区对消费者购物行为影响的实证研究——易感性的调节作用分析

随着因特网的应用普及,消费者购买选择的人际影响对象和平台开始向虚拟社区转移,如何利用虚拟社区开展营销活动已经成为企业的新话题。以一个消费型虚拟社区为研究对象,实证地探讨了社区中成员感知价值对其购物行为的影响,以及成员自身易感性对此过程中的调节作用。实证结果表明,成员在社区中感知目的性价值和社会价值对购物行为的形成和变化有显著影响。信息易感性对感知目的性价值与购物行为变化之间的关系有显著的调节作用。     

基于数据驱动的移动图书馆UGC用户画像研究

[目的/意义]构建与分析移动图书馆UGC用户画像模型,挖掘用户潜在信息需求,促进移动图书馆UGC实现精准化推荐服务。[方法/过程]通过Python爬取喜马拉雅APP《三体》的部分评论数据并进行聚类分析;利用RFM模型选取典型用户;采用TF-IDF算法生成标签,利用词云可视化工具生成典型用户的完整画像。[结果/结论]详细阐述移动图书馆UGC用户画像的构建流程,并通过实例分析构建喜马拉雅平台《三体》部分典型用户的完整画像,提出移动图书馆应结合数据驱动的用户画像提供精准化的推荐服务、个性化的知识搜索、智慧化的预测服务、智能化的隐私保护,以促进移动图书馆UGC精准服务的实现。     

社群的用户增长渠道分析——以微信社群为例

社群不仅是网民沟通交流的渠道,更是企业开展网络营销的重要方式。本文以微信社群为例重点阐述了适合社群营销的四类业务和社群用户增长的七种渠道。     

企业社会责任行为偏离对品牌形象的影响——基于品牌来源国的调节作用

结合社会规范理论,提出CSR行为偏离概念,并将其划分为超规范行为和低规范行为。从本土消费者视角,采用实验方法,研究不同来源国CSR行为偏离对品牌形象的影响过程和机制。结果发现:在消费者情感和认知反应两个方面,CSR超/低规范行为均存在利弊的两面性;并且在对品牌形象评价过程中,情感胜于认知,起着主导作用。而品牌来源国在CSR行为偏离-消费者情感和认知反应-品牌形象的评价过程中,起着显著的调节作用。     

在线健康社区用户健康信息态度的形成机理研究

[目的/意义]探究在线健康社区用户健康信息态度的构成要素和形成机理,有助于揭露在线健康社区中用户的健康信息态度,为相关机构推进在线健康社区的平台建设与资源管理优化提供思路。[方法/过程]以ABC态度模型和精细加工可能性模型为基础理论,以好大夫在线健康社区用户为研究对象,利用扎根理论方法提取用户健康信息态度的构成要素,分析各要素之间的逻辑关系,最终构建并分析出用户健康信息态度的形成机理。[结果/结论]在线健康社区用户健康信息态度由认知(感知信息内容质量、感知信息效用价值与信息来源可信度)、情感(愉悦度与唤醒度)和采纳行为三要素构成。健康信息态度的形成机理包括以下4类：大众性态度的形成,用户以中心认知为主,边缘认知为辅,情感反应偏向愉悦度;习惯性态度的形成,用户主要采用边缘认知的方式处理信息,情感反应中愉悦度和唤醒度均有出现;常规性态度的形成,愉悦度更能激发用户对健康信息采纳的及时性,唤醒度则反映用户对健康信息采纳的迟滞性;小群体态度的形成,愉悦度对激发用户边缘认知的作用效果更显著,唤醒度则在促进用户中心认知方面的效果更显著。     

UGC社区用户信息发布行为影响因素研究——以Keep为例

[目的/意义]旨在探讨UGC社区用户信息发布行为的影响因素.[方法/过程]以Keep社区为研究对象,结合TAM技术接受模型、现有研究成果及Keep实际情况提取影响因子,构建假设模型,借助SPSS24.0软件完成数据分析.[结果/结论]Keep社区用户信息发布行为受人际交往、用户、环境影响和形象经营因子显著正向影响,平台...     

品牌社群的影响作用和发展策略评析

品牌社群的发展受到企业和研究界越来越多的关注,品牌社群研究已经成为关系营销领域的一个热点和前沿问题。本文在梳理以往有关品牌社群研究的基础上,界定了品牌社群的概念内涵,分析了品牌社群对企业品牌发展的影响作用,最后分别从品牌社群发展的广度和深度角度归纳了相应的发展策略。     

“品牌——网红博主”契合类型对消费者品牌态度的影响研究

引入在微博营销实践中极为重要的变量——消费者情感融入和感知互动性,来探讨品牌与网红博主的契合类型对消费者品牌态度的作用机制。通过两个实验发现,不同契合类型均对消费者品牌态度产生影响,而功能契合会使消费者的品牌态度更为强烈,并且消费者情感融入在契合类型与品牌态度之间起中介作用。此外,契合类型与感知互动性的交互作用会对消费者品牌态度起调节作用。在功能契合下,低感知互动性的消费者品牌态度更强烈;在形象契合下,高感知互动性的消费者品牌态度更强烈。     

个性化推荐系统的感知价值对用户接受意愿的影响研究——基于心理资本的调节作用

在电子商务背景下,通过问卷调查,运用Spss 22.0软件,研究在个性化推荐系统中,用户的感知价值对接受意愿的影响以及用户的心理资本在感知价值与接受意愿之间的调节作用。经过多重分析,结果表明:感知收益与接受意愿意向呈正相关关系,感知成本与接受行为意向呈负相关关系;乐观对用户的感知收益与接受意愿之间呈正向调节关系,对感知成本与接受意愿意向之间呈增强的调节作用;希望对用户的感知收益与接受意愿之间呈负向调节关系;自我效能对感知收益与接受意愿意向之间呈负向调节关系。研究结论为开发商或电商进一步优化个性化推荐系统,获取更加满意绩效提供了一定的理论支持。     

互动对服务品牌资产影响的实证研究

通过问卷调查,运用因子分析分别探讨了企业-顾客互动因子、员工-顾客互动因子;然后运用结构方程模型研究各互动形式对服务品牌资产的影响。结果表明,各互动形式对服务品牌资产有着不同程度的影响,企业-顾客互动最为显著地影响品牌形象,员工-顾客互动最为显著地影响品牌关系。     

网络口碑对消费者态度的影响路径研究——基于矛盾态度视角

从消费者态度矛盾性视角,依据ELM模型研究消费者自身矛盾态度与网络口碑之间的交互机制.通过两阶段实验研究发现,消费者的矛盾态度稳健地调节着消费者对外界信息的处理.具体来说,网络口碑的评论质量和评论数量对消费者态度的改变具有显著影响;高矛盾消费者受评论质量的影响较为显著,即高矛盾者主要沿着中心路径改变态度;低矛盾者受评论数量的影响较为显著,即低矛盾者主要沿着边缘路径改变态度.     

一种基于人际互动网络的隐性知识管理模式

针对隐性知识管理，结合创新系统的交互作用理念和社会学的互动理论，从信任的心理机制、开放的对话机制、主动的学习机制、有效的激励机制四方面的考察，提出一个基于人际互动网络的隐形知识管理模式。