电子政务用户接受度的研究方向与热点探析

理论和实证研究表明,用户接受度是影响电子政务是否取得绩效的关键因素之一.本文整合运用Citespace和VOSviewer对电子政务接受度的英文文献开展了可视化分析.分析结果表明,当前的研究方向与热点在于利用技术接受模型和问卷调查数据开展经验研究,并在每一个具体的电子政务应用场景中确定影响用户接受度的因素.     

电子政务中面向业务的运维管理与实践

锐捷网络在调研大量部委、省级政府客户的基础上,通过整合长期积累的运维经验并参考国外主流的ITIL理论,提出了＂以业务为中心、以客户为导向、以监控为手段、以运维为保障＂的IT运维管理架构,认为电子政务运维服务体系的建立可以划分为监控管理阶段和流程化运维阶段。重点论述了面向业务管理的监控体系建设思路和框架以及功能特点,以及基于战略规划、流程梳理、数据建模、工具实施和运营改进的流程化运维体系,并介绍了面向业务的审计专网综合管理系统的实践案例。     

行政服务中心电子政务系统建设的考察与展望

从功能纵向延伸和业务覆盖面横向拓展的二元维度考察我国行政服务中心电子政务系统的建设历程和发展阶段;分析了行政服务中心电子政务系统建设中面临的诸多矛盾,包括电子政务系统有效性与失效性之间的矛盾、审批部门的独立性与审批系统的整合性之间的矛盾、数据资源的分散性与数据需求的集中性之间的矛盾、上下级行政服务中心的独立性与业务关联性之间的矛盾等;提出了今后应从行政审批数据资源库的架构与嵌入、多系统整合与交换体系的架构、上下级行政服务中心系统业务互动的实现等技术层面推动行政服务中心电子政务系统建设更趋完善的发展思路和建议。     

加大电子政务整合力度 努力构建服务型政府

阐述了电子政务系统整合对建设高效廉洁政府的重要性。指出电子政务整合的重点工作有：整合政府网站,形成有统一门户的政府网站群;整合各部门窗口服务业务数据,搭建统一柜台服务系统;重整政府办公通信网络,调整网络物理层的总体布局;搭建数据交换平台,促进部门业务应用系统的整合。归纳电子政务整合的衡量标准是：信息资源的不断有序化;没有信息的重复采集;业务协同顺畅;支持动态的系统整合。提出电子政务整合的评价机制,应当以提高政府办事效率和公共服务水平为出发点,形成自我评价、专家评测、相互评议三个阶段。     

企业联盟中IT整合能力对IT关系能力的影响

本文结合我国的企业联盟实践和相关理论,提出了IT能力的概念,并运用实证方法验证了IT整合能力对IT关系能力的影响。结构方程模型的结果表明,在IT整合能力中,IT集成能力正向影响IT管理能力;在IT关系能力中,IT与业务关系正向影响外部IT联系;且IT整合能力对IT关系能力具有正向影响,IT集成能力通过IT管理能力的部分中介作用正向影响IT关系能力;IT管理能力通过IT与业务关系的部分中介作用正向影响外部IT联系。该研究不仅为基于联盟的IT能力提供了理论基础,也对企业经理管理联盟中的IT活动具有一定的参考价值。     

关于区县电子政务框架建设的思考与实践

构建区县电子政务框架是体现“顶层设计”和“需求导向”的最佳方式和有效载体。从战图、策略、效果三个方面，阐述了现阶段电子政务建设的阶段特点和发展趋势；分析了构建一体化区县电子政务框架的动因，以及实施策略问题，通过资源复习、整合、协同三个一体化应用实便，体现了电子政务在资源共享，业务协同中的巨大作用。[编者按]     

韩国电子政务发展规划与电子政务发展最佳实践

概述了韩国电子政务规划的背景、韩国电子政务经历的5个发展阶段以及韩国电子政务发展的主要政策与成就;解读了对韩国当今和未来电子政务发展有十分重要影响的两个主要电子政务发展规划——“2003—2007电子政务计划”和“2008—2012电子政务计划”,描述了韩国电子政务的组织架构;详细介绍了韩国电子政务CT4C项目、G4B项目、在线政府业务管理系统项目、信息共享系统、电子参与系统、家庭税务服务等最佳实践;总结并指出了韩国电子政务发展的主要经验及其对我国的借鉴意义。     

企业战略/IT战略整合能力评价指标体系的实证研究

企业战略/IT战略整合是企业从IT应用中获得竞争优势的前提基础.从关键成功因素和绩效两个方面构建了企业战略/IT战略整合能力初选评价指标,利用结构方程模型方法,以155家企业客观数据为基础,对指标进行拟合、修改与评估,得到了包含4个因子、16个指标的企业战略/IT战略整合能力的评价指标.为企业战略/IT战略整合能力评价指标的选择提供了实证上的支持.     

我国网上银行的业务创新研究

本文首先阐明了业务创新对网上银行发展的必要性。因为业务创新是网上银行发展的生命力和基础，所以我国网上银行只有在创新中才能不断壮大和发展。流程整合、经营模式和客户需求是影响网上银行业务创新的主要因素，本文对这些因素分别进行分析，提出相关的解决策略。指出只有将流程整合、经营模式和客户需求这三个最基本的因素有机地结合在一起，才能达到业务创新的目的。     

企业运营模式对IT治理模式的影响:多案例研究

有效的IT治理能够确保IT投资真正产生业务价值,并降低IT实施过程中伴随的风险.IT治理设计的挑战在于,并不存在一种有效的通用治理模式适合所有的企业.把企业运营模式纳入IT治理模式权变因素的研究范围,通过联想、神华、李宁和小肥羊等4家公司的案例研究,对企业运营模式与IT治理模式的相关性进行了实证分析,对企业运营模式单个因素及多个因素分别进行了分析,确认了运营模式对IT治理模式的影响.     

信息技术与业务融合对商业模式创新的影响 ——基于数据赋能视角

基于172份企业调研数据,从数据赋能视角探讨信息技术(IT)与业务融合对企业商业模式创新的作用机制,并在此基础上基于资源整合、数据挖掘与分析、组织决策的逻辑框架以及企业的环境适配性问题,考察企业大数据能力的中介作用以及环境动态性的调节效应.研究发现:IT与业务融合对商业模式创新有正向影响;大数据能力在IT与业务融合和商业模式创新的关系间具有显著中介作用;IT与业务融合通过大数据能力对商业模式创新的间接影响受到环境动态性的负向调节作用.研究结论对于企业开展商业模式创新实践的主要启示包括:企业应注重信息技术与当前自身基础架构、业务流程与战略方向之间的匹配问题,重视并发挥大数据能力积极的影响,积极开展对外部环境的监测工作等.     

业务战略对IT投资效果的驱动作用研究——以中国移动互联行业为背景

以2011—2014年中国互联网上市公司为样本,采用面板数据固定效应回归模型,考察了企业业务战略对信息技术(IT)投资效果的驱动作用。研究发现,移动互联业务的开展对互联网企业IT投资与运营效率之间的关系具有显著的调节作用。在企业开展移动互联业务之初,信息技术投资整体上表现为增加成本、降低运营效率的不利影响;随着移动互联业务的深入开展,IT资源的配置效率以及相关的组织能力得到增强,此时信息技术投资将明显表现出提升企业效率的积极效果。结果表明,新业务的成功开展能够扩展IT资源运用空间、积累新的运用经验,是发挥企业IT投资价值的重要驱动因素。     

全球电子政务发展现状与趋势

以联合国经济和社会事务部所发布的《联合国电子政务2008调查——从电子政务到互联治理》为据,概述了全球电子政务发展的总体情况。论述了欧洲国家电子政务建设取得成功的一个重要原因是这些国家高度重视在基础设施和连通性方面的投资,尤其是在宽带基础设施方面的投资。指出了电子政务的发展越来越显示出跨组织的业务协同和信息共享的重要性,电子政务必须向整合和互联的方向发展,为此需要经历3个发展阶段：基础设施阶段、整合阶段和转型阶段。     

电子政务资源整合与电子政务畅通工程

通过分析我国电子政务和国外电子政府之间的差异，得出由于这些差异导致我国现阶段电子政务建设不可避免地出现由各部门主导的分散建设再到资源整合的过程；提出了以应用过程整合为核心，带动技术资源整合和数据资源整合的资源整合模型；以广东省电子政务畅通工程为例，介绍电子政务资源整合的实践经验。     

关于提升我国电子政务运维服务管理成熟度的初步思考

介绍了IT服务管理标准以及两种主流的IT服务管理成熟度评估模型的发展情况,同时结合中国计算机用户协会开展的电子政务管理实践案例征集暨评选活动的调查数据,总结了近年来我国电子政务运维服务管理的可喜成果,分析了当前我国电子政务运维服务管理的主要特点和问题,并给出了进一步提升我国电子政务运维服务管理成熟度的对策性建议。     

电子政务云安全风险分析

云计算作为IT界的一次新浪潮,为电子政务提供了新运行模式,它能弥补传统电子政务的不足,实现电子政务服务集约化、开放化的需求。鉴于安全风险问题已成为阻碍电子政务云发展和应用的主要原因,且相关理论研究较为匮乏。本文首先介绍了电子政务云建设现状,以及云环境下电子政务集约化的发展模式;接着在梳理前人研究的云计算的安全风险的基础上,重点分析了电子政务云面临的安全风险因素;最后提出电子政务云安全风险应对策略。     

IT治理模式及影响因素:一个基于中国电子政务实施的多案例研究

本文基于IT治理理论和电子政务文献,构建了电子政务实施中IT治理模式的分析框架,并对6个中国地级市信息主管部门的87个电子政务实施项目进行深度调查,识别了5种治理原型,形成了电子政务治理安排矩阵,总结了5种典型的IT治理模式及其形成的主要原因。案例研究结果显示了与西方学者不同的研究结论,中国地方政府电子政务实施中IT治理模式尽管呈现出多样化态势,但是典型治理模式的形成,与电子政务决策项的类型无明显关系,主要受到行政压力和IT部门影响力的共同作用,同时由于与其相匹配的治理结构和治理机制的明显不足,导致相同IT治理模式的治理绩效存在显著差异。     

IT外包中知识转移影响因素实证研究

IT外包是企业在快速变化环境下的一种战略选择,而IT外包中的知识转移对于外包的成功具有重要意义.本文在已有文献基础上,提出IT外包中知识转移影响因素的理论框架,并提出假设.结合对西安软件园内9家从事IT外包业务的企业高层管理人员进行了访谈调查,设计调查问卷,并对这些企业中参与外包项目的员工进行了问卷调查.用SPSS17.0和AMOS16.0对收集的数据进行分析,结果表明:信任与业务熟悉度对合作双方关系有正向影响;信息技术能力对信任有正向影响;合作双方关系对知识转移有正向影响;信息技术能力对知识转移有正向影响.     

发达国家电子政务发展对中国的启示

分析了韩国、美国、加拿大、英国等发达国家电子政务发展状况;总结了这些发达国家在电子政务方面的先进经验;从发展历程、取得成效及存在问题三个方面介绍了中国电子政务的发展概况,并通过总结发达国家电子政务建设的经验和做法,提出了促进中国电子政务健康良性发展的启示。     

我国电子政务顶层设计与管理中亟待解决的问题及其对策

本文针对我国电子政务建设在提供公共服务，降低行政成本，提高行政效率以及辅助决策等方面存在的问题与不足，系统地分析了我国电子政务顶层设计与管理中存在的电子政务定位差，管理机制未理顺，电子政务规划不到位，政府信息中心职能错位和管理人员专业化程度低五个方面的根本性影响因素，指出了当前我国电子政务的定位策略以及顶层设计和管理中的重点工作，并就我国电子政务管理机构之间的关系和职能，电子政务内外网建设方案，政府信息中心数据的采集流程等方面对策进行了初步探讨。[编者按]