国内外学科服务最新进展

巡回参考咨询作为一种全新的服务理念和服务模式越来越引起图书馆人的关注.馆员以巡回的方式为馆内外用户提供面对面的主动服务,将图书馆资源与服务推送至用户所在环境,既宣传和推广了图书馆资源和服务,又提高了图书馆参考咨询服务的质量.论文就巡回参考咨询服务的概念、发展和国外图书馆的实践案例做简要介绍,以期为国内想要引进这种咨询服务模式的图书馆提供一些参考.     

数字化参考咨询服务的发展与问题

国外图书馆参考咨询工作正在从面对面的直接交流向以网络为基础的虚拟转化。要实现虚拟参考服务 ,必须建立知识库 ,必须利用虚拟参考产品 ,必须开展馆际合作。图 1。参考文献 6。     

图书馆最佳参考咨询服务模式探析

本文对参考咨询服务的产生、价值和服务模式作了简要的论述，指出不同类型的图书馆可采用不同的服务模式，最佳的参考咨询服务模式只能在实践中逐步形成和完善。     

怎样认识图书馆的有偿服务

有偿服务，就是有报酬的服务，是指服务者在为被服务者提供服务的过程中，能得到被服务者一定数量的报酬的服务。它充分体现了服务者与被服务者之间生产与消耗的关系，生产商品与商品流通的相互结合的过程，它是符合价值转化规律，并且适用于各行各业。那么，什么是图书馆的有偿服务呢？图书馆有偿服务，是指图书馆工作者面向社会为读者提供参考咨询信息、定题情报检索、通讯、文献复制、举办技术讲座，以及开展科研经济等多种服务，能得到社会承认其价值，并有一定效益的报酬的服务方式。１图书馆馆藏是开展有偿服务的依据图书馆的得天独厚…     

互联网与图书馆的参考服务

互联网的产生和发展，为信息资源和信息服务带来了重大的改变。图书馆作为一个信息传播与服务中心，在互联网时代各项工作受到重大的挑战，尤其是参考服务。互联网为图书馆参考服务开启了一扇新的门户。它不仅扩大了参考资源，还带来了革命性的服务方式。图书馆参考服务发展了一个多世纪。它从来没有像今天这样灵活、多样、快捷地为图书馆的使用者提供服务。互联网在图书馆参考服务中正扮演着越来越重要的角色。     

高校数字化图书馆与参考咨询服务

通过与传统图书馆参考咨询服务的比较分析，从服务内容、手段、方式等方面阐述了数字化图书馆数字参考咨询服务的特征，并结合复旦大学图书馆开展的网上参考咨询服务，探讨了如何加强数字化图书馆参考咨询服务工作。     

高校图书馆现代参考咨询服务创新策略

高校图书馆要搞好现代参考咨询服务工作,就必须针对高校图书馆现代参考咨询服务的新特点、新问题,围绕服务观念、信息源、服务方式、服务范围、服务手段、服务对象、服务人员及其相关问题制订创新策略,采取有效措施,才能实现现代参考咨询服务的价值,实现图书馆优质高效服务于用户的终极目标,实现高校图书馆现代参考咨询服务的可持续发展.     

分析读者需求,拓展图书馆参考咨询服务之浅见

分析了参考咨询服务的发展趋势及图书馆参考咨询服务工作人员应具备的素质与能力,阐述了网络环境和数字化环境下,为读者提供个性化的、信息价值高的参考咨询服务是21世纪图书馆服务创新和业务发展的增长点。     

文献提供服务智慧化转型策略——以国家图书馆为例

文献提供服务是图书馆馆藏的延伸，是图书馆核心价值的重要体现。作者以国家图书馆为例，探讨智慧图书馆背景下的文献提供服务转型策略，促进文献提供服务的智慧化改造。本文以国家图书馆文献提供中心服务数据为参考，针对文献提供服务存在的文献提供业务量下降和满足率降低等问题，剖析现阶段文献提供服务面临的问题并提出转型策略。     

图书馆服务的系统分析

以图书馆的服务品质为指针，运用系统方法深入分析了图书馆服务的四大要素，并提出了一系列提升图书馆服务品质的策略，供图书馆管理策略选择及改善图书馆服务之参考。     

网络环境下高校图书馆参考咨询服务的思考

Internet的发展为网络环境下高校图书馆开展参考咨询服务提供了基础和条件，文章通过与传统图书馆工作的比较，分析了网络环境下参考咨询服务的特点，提出了网络时代高校图书馆参考咨询服务新的服务对策。     

图书馆个性化服务的成功尝试

学科馆员制度与个性化信息服务已成为网络环境下图书馆不可忽视的特色服务。论述了图书馆个性化信息服务的人文价值,推介了图书馆网络环境下学科馆员开展的实时参考咨询、嵌入式教学服务、学科馆员个人博客、QQ、MSN服务以及SN工作室创新服务的成功尝试。     

文旅融合背景下图书馆文化旅游服务模式探究

在文旅融合大背景下,图书馆成为促进文旅融合发展的重要一环。图书馆开展文旅服务可以很好地为文旅融合提供文化支撑,丰富文旅融合业态,彰显图书馆社会价值。本文分析了文旅融合背景下图书馆开展文旅服务的意义,探讨了图书馆开展文旅服务模式,提出了图书馆开展文旅服务新举措,以期为更多的图书馆开展文旅服务提供有益的参考。     

复合图书馆的参考咨询服务研究

文章对复合图书馆的参考咨询进行了探讨，提出了完善复合图书馆参考咨询工作的几点思路，即培养新型参考咨询服务人员，构建复合型参考咨询服务机构；拓宽参考咨询服务内容，创新参考咨询服务方式；加强用户信息素质教育，提高参考咨询服务水平。     

图书馆读者感知价值创新战略研究

信息技术的快速发展,使读者对图书馆服务的期望越来越高。使得以读者为导向,为读者提供更高的服务价值,获得可持续的服务优势成为图书馆新的价值观。基于企业管理的顾客感知价值理论框架和创新原理,以战略发展的视角,探讨图书馆读者感知价值的价值网络、价值要素、价值层级结构和关系价值的创新战略,将为图书馆充分发挥其有效资源,更好地服务读者,提供可参考的理论与实践模式。     

全媒体时代高校图书馆的参考咨询服务模式——以武汉大学图书馆为例

通过阐述全媒体的内涵和价值特点,分析全媒体时代对高校图书馆参考咨询工作带来的冲击和挑战,以武汉大学图书馆(总馆)新馆开放为契机,着重论述如何借力全媒体创新参考咨询服务模式,更好地推进高校图书馆参考咨询服务工作。     

用户的感知价值与图书馆的服务导向

本文通过分析用户的感知价值特性，强调图书馆服务要以人为本，尊重用户，以减少用户的成本支出为目的，提高图书馆的服务质量；重视图书馆服务的感知，以用户对图书馆服务的感受，认知和理解来调整图书馆的服务导向，实现图书馆的服务价值。     

网络环境下的高校图书馆参考咨询服务模式

网络环境下的高校图书馆参考咨询服务，无论在内容还是形式上与传统的手要检索时代已大相径庭。这对高校图书馆参考咨询工作的发展既是机遇也是挑战。章对网络环境下的图书馆参考咨询工作重新定位，并探讨了现代高校图书馆参考咨询服务模式，提出参考咨询服务发展方向。     

知识营销与图书馆读者服务管理

通过知识营销，图书馆增强了读利用图书馆的能力，培养了读对图书馆服务的认识，提高了图书馆读服务的价值。     

从服务模式看图书馆2.0环境下的数字参考

从服务模式的角度，分析了图书馆和非图书馆两个不同源头的数字参考服务模式中图书馆2．0相关技术与理念的运用，结论指出了2．0环境数字参考服务模式的发展方向。