《档案服务外包工作规范第2部分:档案数字化服务》(DA/T 68.2-2020)解读

国家档案局颁布的《档案服务外包工作规范第2部分:档案数字化服务》(DA/T 68.2-2020)作为一部档案行业标准,对于档案服务外包中的档案数字化服务进行了规范说明,有利于档案数字化外包服务向职业化、标准化、规范化发展,也有利于档案事业在信息化时代中全数字化管理的实现.文章对其内容进行了解析,就其内容表述、安全条款、评价体系方面的不足提出了建议.     

信息时代下档案的社会化服务趋向及提升途径

档案有其一定的社会属性,档案实现社会化服务有其必要性和紧迫性。信息时代下档案的社会化服务趋向于档案服务主体的公众化、档案载体的多元化和档案服务方式的个性化。。     

档案利用工作之我见

一、牢固树立服务思想 由于档案利用工作是以服务和满足社会各界对档案信息资源的需求为其生存与发展条件的,其实质在于提供档案以及档案信息为社会实践服务。这就要求档案工作人员坚持服务至上,以自身的服务活动为媒介,在档案信息资源与档案利用者之间架起一座座桥梁,从而实现档案的有效利用。树立服务思想,就是要求档案工作者,时时为档案利用者着想,千万百计为利用者服务,更好地满足社会对档案的利用需求,促进其健康发展。     

高校档案工作细节服务探析

服务是高校档案工作存在的理由。注重服务细节可有效实现档案工作职能。本文结合高校档案工作细节服务,从其环境设置、档案馆员、服务规范与制度以及反馈体系逐一剖析,指出高校档案工作细节服务使档案用户服务流程更加细化,具有可知性和可控性。     

社保档案数字化服务的实践路径研究

社保档案数字化服务作为社保事业发展和档案强国建设的重要部分，加强这项工作具有多方面的原因和多重的意义。社保档案数字化服务具有丰富的内涵和功能，展示着其研究价值和实践价值。调研发现，当下社保档案数字化服务在服务、档案建设、组织保障、开发利用等方面做了大量工作，取得一定的成就，但是与档案现代化建设、社会治理现代化的要求还有一段距离。鉴于此，社保档案数字化服务需要加大人本化和现代化理念的融入贯彻，加大档案服务的精细化、专业化、智能化、法治化建设，以便从服务内容、服务方式、服务保障和督导等方面加以改进完善。     

中英档案志愿服务对比研究

本文从档案志愿者队伍建设、志愿服务内容、志愿服务方式、志愿者的互动、志愿服务资金和技术支持等六个方面对比分析了中英两国档案志愿服务现状,并提出提高我国档案志愿服务水平的对策。     

面向学术利用的网络档案资源服务策略探析——基于丹麦NetLab的分析与启示

对网络档案资源服务典型案例进行调查研究,旨在明确面向学术利用的网络档案资源服务内容与特征,进而提出基于我国的面向学术利用的网络档案资源服务策略。通过网络调研梳理NetLab实践现状,发现其面向学术利用的网络档案资源服务内容表现为：定向利用的网络档案资源、网络档案有效利用的示例性支持、网络档案多元利用的引导性保障;进而解析出服务模式的平台化建构、融合网络档案特质明确服务导向、立足学术利用数字转型的服务创新设计、依托协作组织的服务主体可持续发展的服务特征。由此,立足我国现实情况从服务模式、服务方向、服务内容到服务协作网络等四个方面提出面向学术利用的网络档案资源服务策略。     

论近十年来我国档案利用服务的时代创新

在信息化日新月异的今天,传统档案利用服务方式在满足公众多元化需求上已经心有余而力不足.为了能更好适应时代发展的要求和促进自身的发展,档案馆也与时俱进地创新档案利用服务的方式,为人们提供了更便捷的档案服务.本文主要从建立跨馆利用、为档案弱势群体提供个性化服务、积极与媒体合作、采用先进技术四个方面来探讨近十年我国档案利用服务创新的新举措,并深入分析了其背后的原因.     

档案社会化服务的概念解读

文章从文献调查入手,指出档案社会化服务概念的现状特点是名称不一,认识不清.在辨析两个相近概念“档案服务社会化”和“档案社会化服务”的异同点基础上,作者提出档案社会化服务是立足社会分工档案服务的规范概念,定义是指基于社会分工提供的涉及档案的专业性、专门化和社会化服务.其含义可分解为三个层次:档案社会化服务的属概念是“服务”;档案社会化服务的专业边界是档案专业;档案社会化服务的基点是社会分工.     

基于开放档案价值实现的档案服务差距模型研究

以开放档案价值实现为基础,论述开放档案价值实现与档案服务质量的关系,探讨档案用户对档案服务质量评价的5个要素,即档案服务的可靠性、档案服务的有形化、档案服务响应、档案服务的移情效应以及档案服务承诺效力。在已有服务质量概念模型的基础上,建立档案服务差距模型,该模型有助于档案机构分析和判断档案服务在哪些方面需要改进和完善,最终确保开放档案价值的顺利实现。     

档案高质量服务的内涵解读--基于《“十四五”全国档案事业发展规划》的文本分析北大核心CSSCI

档案高质量服务是档案事业高质量发展的必然要求。依据高质量服务的政策文本及文献研究锚定档案高质量服务的应然诉求,从要素构成即服务理念、主体、客体、内容、目标、保障视角分析《“十四五”全国档案事业发展规划》中的档案服务规定。在此基础上,将二者进行联结,最终将“档案高质量服务”解释为档案机构在以人民为中心的理念指导和档案馆服务标准供给保障下,最大限度地发挥档案信息资源价值和文化价值,面向公众、社会、国家及国际提供优质高效和充分均衡服务内容的行为。     

服务社会化:《档案法》修订后档案利用服务的新格局

近年来国内外档案工作实践不断强化档案服务社会化的目标和要求,在法律层面确定其定位将影响到国内档案利用服务工作的依法科学开展——我国2020年修订的《中华人民共和国档案法》在档案利用服务方面恰好也呈现出这一基本特征.新《档案法》以权责平衡奠定法律基础,以完善要素制定实践策略,以双向互惠设定长远目标,从三个层面自下而上地围绕档案服务社会化,为我国档案利用服务解决了基本矛盾,提供了实现途径,升华了辩证关系.     

试论档案服务满意度

文章首先介绍了档案服务满意度的内涵、影响因素及研究意义,接着结合S档案馆档案服务满意度问卷中的评价主体对档案工作的知晓程度、对档案利用程序的看法、档案网站的点击率与远程查询平台的使用情况等评价指标的测评结果进行分析。最后结合实践,从档案法规制度构建、档案工作者的职业素养与业务技能、档案服务模式的创新、档案工作宣传与对利用者利用行为的分析等研究角度分别提出提升档案服务满意度的策略。     

档案服务创新实践探讨

搞好档案利用服务,历来是档案工作的出发点和根本目的.而搞好档案利用服务,创新是关键.只有重视档案服务创新,努力拓展新的服务空间和服务领域,并切实采取有效措施,才能使档案服务创新深入、持久地开展下去.……     

国内外档案网站信息服务比较及启示

档案网站是网络环境下档案信息服务的必然产物,提供档案信息服务是档案网站的本职所在.本文通过对国内外档案网站的信息服务功能进行比较,以档案检索服务、咨询服务、开放利用服务三种方式为切入点,提出我国档案网站还需从调整定位、加强资源整合、植入现代技术、提供个性化服务四个方面入手,以提升其信息服务水平.     

我国档案服务评价指标体系研究述评

档案服务评价指标体系,是由多个指标组成的相互关联的体系,是反映档案服务工作效益的工具.档案服务评价日益引起社会关注,作为在档案服务评价研究中所占比例最大的评价指标体系更为其重中之重.本文在对我国档案服务评价指标体系研究领域三十多年(1985-2017)的文献调研基础之上,从档案服务评价指标体系的构建原则、内容设计、权重确定、研究方法等方面入手进行综述,提出了从目标定位、体系框架等方面的建议,以推动评价指标体系的规范化制定.     

略论档案服务创新

随着信息社会到来,档案服务工作日益受到社会的关注.档案服务既包括档案部门为社会利用者提供的直接服务,也包括档案部门为基层档案工作的健康发展所提供的指导性服务.档案服务机制是档案部门将档案资源与社会需求、档案工作与社会参与、档案事业与社会发展有机结合的纽带和桥梁.创新档案服务机制、提高档案服务效率,是档案部门不断探索和努力实践的课题.笔者试从档案建设、档案管理、档案编研、档案利用四大方面的服务创新,谈几点认识.……     

档案多元论视域下档案文化创意服务研究

近年来,文化创意产业的发展直接推动我国档案部门档案文化创意服务的开展.同时,国外档案部门将发源于美国档案学界的档案多元论应用到档案文化创意服务开发中.档案多元论视域下,档案馆应立足档案来源主体多元,吸纳多门类档案资源;立足档案本质属性多元,引导档案馆、社会与公众共同开发档案文化创意产品;立足档案价值实现方式多元,提供多元化用户需求导向文化创意服务.论文以我国云南少数民族档案文化创意服务开发为例,制定尊重少数民族档案来源主体身份的档案资源建设战略,建立鼓励多元主体参与少数民族档案文化创意服务的开发模式,设计满足多元用户需求的少数民族档案文化创意服务方式成为新时期我国档案文化创意服务发展的方向.     

档案部门的知识服务探析

本文着重分析了档案部门开展知识服务的内涵,以及档案、信息、知识之间的关系;讨论了档案部门开展知识服务的必要性和可能性;辨析了档案知识服务和档案信息服务之间的关系.     

比特时代的“困惑”——档案网上服务矛盾谈

从上个世纪 80年代开始至今 ,计算机网络尤其是INTERNET得到了飞速的发展。INTERNET的广泛应用给档案工作带来了全面而深刻的影响。这其中的表现之一就是 :档案主页网站的不断增加。档案主页网站的增加为档案网上服务工作提供了方便 ,档案网上服务工作可以充分利用INTERNET快捷、迅速、高效的优势 ,把档案信息传送到广大档案用户手中。但是 ,在新的载体形式下 ,档案服务工作仍面临传统的诸多矛盾 ,主要表现如下 :一、保密与开放的矛盾。档案网上服务首先碰到的一个棘手的问题便是 :如何确定档案的保密期限。“在信息系统中档案属…