图书馆参考咨询工作新探

分析了图书馆参考咨询工作的现状，探讨了数字参考咨询服务的特点、优势、服务形式和发展思路。指出数字参考咨询代表了图书馆参考咨询工作的发展潮流。     

数字参考咨询服务探析

参考咨询历来是图书情报机构的核心服务内容,随着网络化的发展,数字参考咨询服务成为目前图书馆界讨论的热门话题。本文从数字参考咨询的产生背景、数字参考咨询的概念、流程和数字咨询的服务模式等方面概述了数字参考咨询的发展方向。     

实时参考咨询系统

参考咨询工作是图书馆工作中最具创造性、最能体现图书馆员增值劳动的工作。随着网络应用的普及，参考咨询工作已经发展到网络实时方式。本文重点介绍了实时参考咨询系统的几个方面的内容：系统分类、系统功能以及实时参考咨询系统的一些重要特性和问题。     

图书馆实时参考咨询工作探索

在概述国内外图书馆开展实时参考咨询工作的基础上，文章从实时参考咨询系统的选择、参考馆员在实时咨询接谈中的注意事项等方面对图书馆实时参考咨询工作进行了探索。     

图书馆的参考咨询工作

本文从咨询服务内容、服务方式、服务手段、参考信息源、服务对象、咨询馆员的素质等方面对传统参考咨询与现代参考咨询进行了比较分析,对现代参考咨询的发展做出了预测。     

国内图书馆数字参考咨询实践调查与分析

本文对我国的公共图书馆和高校图书馆开展数字参考咨询的情况进行了调查,揭示了我国数字参考咨询的开展情况,并提出了一些建议。     

ILAS参考咨询子系统利用初探

参考咨询工作是图书馆工作的重要内容之一，本文结合地市级少儿图书馆的实际情况，就ILAS参考咨询子系统的利用，进行了初步探索，以期达到抛砖引玉的效果。     

浅论图书馆参考咨询服务的发展

文章简要总结了图书馆参考咨询服务的起源及发展，并就目前越来越受到关注的数字式参考咨询及其基本流程与局限性进行了归纳分析。     

对清华、北大、人大图书馆虚拟参考咨询工作的统计分析

本文对清华、北大、人大图书馆的虚拟参考咨询工作进行了统计分析，对虚拟参考咨询源的建设方面、知识库建设方面和咨询方式与时间这三方面进行了比较，最后对我国的虚拟参考咨询工作的开展提出了几点看法。     

高校图书馆BBS参考咨询探析

高校图书馆BBS是参考咨询工作和网络技术有机结合的产物，是传统参考咨询工作的延伸与发展，它充分利用了CERNET数量庞大的免费BBS资源，改善了高校图书馆参考咨询工作的环境与条件，大大提高了参考咨询工作的效率。     

我国图书馆参考工作起源及相关问题考辨

通过对史料的梳理,认为1928年9月北京图书馆参考组的设立,标志着我国真正意义上的图书馆参考工作的诞生,而非目前我国学界普遍认为的清华学校图书馆为最早开始参考工作的图书馆。在此基础上,对我国早期图书馆参考工作理论、我国最早参考工作产生于北京图书馆的原因以及北京图书馆作为当时我国最大的图书馆和唯一的国家图书馆设立参考咨询机构所具有的重大影响和深远意义进行较为全面的阐述。     

图书馆复合型参考咨询服务的开展

计算机技术的发展和网络的普及使越来越多的图书馆走进了数字参考咨询服务时代，但图书馆传统的参考咨询服务仍有其发展的空间，如何将二融合起来，即开展复合型参考咨询服务成为图书馆界应重视的问题。本针对复合型参考咨询服务的开展提出了几点建议，以期图书馆界能更好地将传统参考咨询服务和现代参考咨询服务融合起来。     

网络环境下参考馆员职业倦怠现象初探

对参考馆员职业倦怠现象产生的原因和对策进行尝试性探讨，认为网络环境下对参考馆员知识和技能的要求变化是参考馆员职业倦怠现象产生的主要原因。从个人、组织和社会3个层面，提出参考馆员职业倦怠现象抑制和克服的措施。     

数字化参考咨询服务研究

在分析数字化参考咨询概念和国内外数字化参考咨询建设情况基础上,指出数字化参 考咨询服务存在的问题,并提出相应解决对策。     

通信电子类院校图书馆网上咨询服务研究

网上咨询服务是网络环境下图书馆信息服务纵深化的主要方式。本文通过对6所大学图书馆的Web调研，提出了目前通信电子类院校图书馆网上咨询服务的主要形式和特点，并就强化网上咨询服务提出了若干对策。     

参考咨询工作中应注重开展参考接谈

本文论述了在参考咨询工作中开展参考接谈的重要性与必要性，指出参考接谈的基本目的就是要发现用户真正的信息需求，并提出参考接谈过程应注意的一些问题及技巧。     

关于高校图书馆开展合作咨询的思考

高校图书馆与其他信息机构利用各自的优势开展合作咨询,为社会服务,是当今高校图书馆信息咨询工作发展的趋势.文章在阐述高校图书馆开展合作咨询的必要性和可行性的基础上,着重论述了合作咨询的具体形式和内容.     

网络环境下的数字化参考咨询服务研究

分析了网络环境下图书馆参考咨询工作的特点，提出了加强和深化参考咨询工作的思路及可行性举措。     

论复合图书馆的参考咨询服务

复合图书馆的参考咨询服务是传统参考咨询服务与数字参考咨询服务的整合。这种整合具体表现在参考信息源、服务机构、服务手段、人力资源、咨询业务以及服务类型等方面，能较充分地实现传统参考咨询服务与数字参考咨询服务的优势互补。建立复合图书馆的参考咨询服务模式，必须更新观念、开拓创新。     

我国高校图书馆开展合作数字参考咨询探析

本文阐述了合作数字参考咨询及其服务优势,结合我国高校图书馆开展合作数字参考咨询的实际状况及存在的问题,提出了我国高校图书馆在数字环境下发展合作参考咨询的几点建议。