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从LibQUAL+的变化看图书馆服务质量测评的发展方向 总被引:4,自引:0,他引:4
LibQUAL+是美国研究图书馆协会(ARL)推行的用于图书馆服务质量测评的一种方法,是基于用户感知对图书馆的服务质量进行测评的工具。经过8年持续实践,LibQUAL+测评指标得到不断修改完善,已经形成一个比较成熟的图书馆服务质量测评体系。研究8年来LibQUAL+的变化发展,可以探索图书馆服务评价的特点和规律,寻求图书馆服务质量测评的发展方向。 相似文献
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图书馆信息化测评研究 总被引:1,自引:0,他引:1
本文阐述了进行我国图书馆信息化测评的重要意义,介绍了图书馆信息化测评的内容、原则,以及建立图书馆信息化测评指标体系的相关内容,呼吁加强对图书馆信息化测评的研究.参考文献6. 相似文献
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司丽慧 《图书馆工作与研究》2007,(6):88-90
本文对高等学校图书馆读者满意度测评工作的意义、作用以及如何提高测评的应用效果进行了探讨,建议高校图书馆主管部门积极组织推动高校图书馆统一进行这项工作,以获取满意效果。 相似文献
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移动图书馆用户体验测评是从用户角度对移动图书馆服务进行评价,有助于发现用户在服务体验中遇到的关键问题,从而有针对性地完善移动图书馆服务。首先,从年代分布、研究主题讨论了当前移动图书馆用户体验测评研究概况;其次,对移动图书馆用户体验测评指标体系从理论基础、构建方法、指标内容等方面进行述评,继而分析当下移动图书馆用户体验测评的常用方法;最后,对移动图书馆用户体验测评研究现状进行总结,并对未来研究提出建议。图2。表1。参考文献59。 相似文献
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傅正 《图书馆工作与研究》2012,(6):61-64
文章阐明了建立图书馆人事测评制的必要性,指出由于缺乏可行的人事测评体系,已影响到图书馆的人员招聘、薪酬制度改革,分析了图书馆人事测评内容以及测评时需要重视的问题,并提出图书馆人事测评指标种类。 相似文献
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[目的/意义] 基于对美国图书馆组织氛围测评发展历程的分析,总结相关启示,为我国大规模开展图书馆组织氛围测评研究与实践提供参考。[方法/过程] 从图书馆组织氛围测评产生的驱动因素、测评应用的探索与实践、测评指标的形成与优化、测评的方法及流程等方面系统梳理美国图书馆组织氛围测评的发展脉络,分析其发展历程的特点。[结果/结论] 我国大规模开展图书馆组织氛围测评,应因地制宜,融会贯通,开发本土化测评量表;完善机制,鼓励参与,实施标准化测评模式;以评促管,评建结合,树立良好的测评文化。 相似文献
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胡炳贵 《高校图书情报论坛》2008,7(4)
通过对高校图书馆系统建设测评机制的建立以及在管理工作、资源建设、服务效果三个方面的测评实践的回顾,探讨了高校图书馆系统测评机制对图书馆系统建设所起的促进作用。 相似文献
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读者满意度测评方法研究 总被引:12,自引:0,他引:12
借鉴经济学中顾客满意度的测评方法,结合图书馆工作的特点,论述了读者满意度测评的内容与步骤,构建了测评指标体系,并运用层次分析法确定指标权重,计算出满意度,旨在为图书馆读者满意度测评提供可行的方法。 相似文献
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图书馆文化是图书馆持续发展的精神支柱和动力源泉。借鉴组织文化测评体系研究成果,通过76位图书馆管理者的开放式调查,遵循层次性、全面性、客观性等原则,经内容分析开发出图书馆文化测评体系,共包含核心价值、馆员导向、组织认同、团队合作等12个维度和60个陈述指标,以推动图书馆文化的诊断和测评。 相似文献
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阐述了信息时代专业图书馆与组织面临的危机,这些危机体现在信息专业人员的角色处于边缘化;资金短缺、人才流失,而组织也面临多种风险。研究并构建了专业图书馆信息服务战略测评模型,提出了测评调查中可能存在的问题及其解决办法。通过测评,明确图书馆资源配置的优先权;减少组织的决策风险与信息风险,加强图书馆对组织成功的战略服务;提升图书馆的业务水平。 相似文献
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现代人才测评方法——通过电影评价进行人才测评 总被引:1,自引:0,他引:1
在竞争激烈的知识信息时代,人力资源对企业的发展起到至关重要作用,人才测评也就显得尤为重要。本文主要介绍本人受笔记分析法的启发所思索的一种新的人力测评方法,即通过电影评价来进行人才测评。 相似文献
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基于SERVQUAL的大学图书馆信息服务质量测评体系的研究与设计 总被引:21,自引:0,他引:21
简要介绍了数据集合工具SERVQUAL的基本概念及其原理。论述了大学图书馆实施基于SERVQUAL的服务质量测评体系的意义与价值,提出了大学图书馆信息服务质量测评体系的内容及实施的方法步骤,包括指标体系的构建、调查问卷的设计、结果数据的分析与显示、测评方法体系和结果的可靠性与有效性的审定。 相似文献
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本文在对人们参与测评的心态进行分析的基础上,对心理测试在人才测评中的优势和劣势进行了分析.并对心理测验和人才测评的区别进行了界定,最终提出了对待心理测验的建议。 相似文献
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杨红梅 《图书馆研究与工作》2009,(4):30-31
读者是图书馆运行的中心和焦点。对图书馆的绩效评估的一个核心内容就是对读者满意度的测评,考察的重点是图书馆提供的服务究竟在多大程度上满足了读者的需求。因此:对读者满意度实施测评既是理论推演的一种必需,又是促进图书馆发展的一种必然。 相似文献
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高校图书馆用户满意度评价指标建立及数据收集 总被引:2,自引:0,他引:2
本文分析了高校图书馆用户满意度测评的意义,提出建立图书馆用户满意度测评指标体系的原则和内容,并讨论了用户满意度数据收集及评价用户满意的计算方法。 相似文献
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图书馆网络信息服务的测评研究 总被引:4,自引:0,他引:4
网络信息服务的测评将成为评价图书馆服务功能的主要内容之一,它包括数字信息资源和网络服务的测评。网络信息服务质量测评的模型,有读者模型、技术基础结构模型、网络组件模型和合成模型。网络信息服务质量调查的内容包括:网络环境调查、数据库调查、电子服务与用户培训调查以及网络服务统计。参考文献7。 相似文献
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