设计驱动创新微观机理与顾客感知情感价值研究

随着进入高度竞争和同质化的今天，基于产品的差异越来越小，传统与消费者沟通方式遇到新的挑战。为此，越来越多的全球创新领先企业日趋重视基于设计的创新,将其作为主要的竞争战略，设计驱动创新作为除了传统技术推动和市场拉动之外的第三种创新模式越来越引起关注。同时，本研究进一步指出产品语义设计才是设计驱动创新的本质，即设计通过象征性、情感性和形式美等产品语义创造来实现创新，包括色彩、造型、材料、机理，以及基于“形式”和“涵义”内在联系的从而能使设计可信并有明确的依据和来源。同时，本文对设计驱动创新微观视角进行深入分析，并提出设计驱动创新（美学、风格和用户洞察三个维度）对感知情感与购买意向、口碑传播的全概念模型。在此基础上构建设计驱动创新的研究框架。并基于191 份问卷调查数据，分析设计驱动三个维度（美学、风格和用户洞察）对感知情感价值和购买意向、口碑传播等影响的内在机理与作用路径。本研究发现为设计对制造企业提高自主创新能力，提高产品和品牌附加值及转型升级具有重要意义，主要结论和启示包括：其一、设计的美学维度与感知情感价值没有直接影响，而设计的风格维度对感知情感价值直接影响最大，其次是设计的用户洞察维度。可以看出，设计或设计语义不再是简单的外观美化，而是超出通常理解的设计涵义，进一步演化到风格构造和用户洞察。即，随着90后、00后消费群体变得越来越成熟，对品牌有自己的特殊理解，倾向关注适合自己风格调性、生活方式，甚至价值取向的。为此，必须通过设计来达成和传递，和可视化，完成产品“器物”层面与生活，通过设计实现与消费者的对话。才能真正抓住消费者的心。其二、用户洞察，对口碑传播有直接效应，其次是风格维度和美学维度。用户洞察，在乎的是真正打动消费者情感的细节。若消费者被打动，就会在潜意识中接受产品或品牌的信息，并主动参与互动和体验中，甚至包括在社交媒体上转发和口碑传播，从而与品牌一起联手实现共创价值。其三、相对风格和洞察维度来说，美学对消费者购买意向的直接影响较大。当然，对购买意向影响最大的还是感知情感价值。可以看出，一方面，美学或“颜值”还是能打动和刺激消费者购买欲望的；另一方面，消费者购买产品，期望更多的是从产品消费中获得情感愉悦，这也是用户之所以选择该产品的心理和文化的深层次诉求，消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。     

顾客感知视角下设计驱动力对创新的影响研究

设计作为技术和市场之外的第三种创新驱动力已开始得到越来越多的研究重视,但从顾客感知的视角来探讨产品设计如何对渐进性创新和根本性创新产生影响的经验研究尚不多见。基于"产品设计→顾客感知质量→顾客购买意愿和口碑传播"的理论模型,通过针对渐进性创新和根本性创新分别展开调查研究,实证分析结果显示设计驱动力的美学维度和功能维度对于渐进性创新和根本性创新的顾客感知与行为的影响并不一致,对渐进性创新来说,设计的美学维度和功能维度除了对于顾客购买意愿和口碑传播具有直接的正向影响,还通过顾客感知质量对其产生间接作用;对于根本性创新来说,设计的美学维度和功能维度均要完全通过顾客感知质量来间接作用于顾客购买意愿和口碑传播。此外,设计驱动力的象征意义维度对于渐进性创新和根本性创新的顾客感知与行为的影响具有一致性,即设计的象征意义维度对于两种创新类型的顾客购买意愿和口碑传播均有着直接的正向影响,但对于顾客感知质量的影响都不显著。     

创新驱动发展:感知产品创新对高新技术产品购买意图的影响研究

为探究市场中消费者对高新技术产品的购买意愿,基于计划行为理论,引入感知产品创新和消费者创新性。实证结果显示,感知产品创新通过态度、主观规范、知觉行为控制的中介作用对高新技术产品的购买意图有积极影响,且主观规范的中介作用最强;消费者创新性负向调节感知新颖性与态度间的关系,还负向调节感知风险性与态度间的关系。本文丰富了高新技术产品购买意图和感知产品创新的理论内容,为企业高新技术产品的营销实践提出建议,旨在真正实现创新驱动发展。     

设计驱动型创新机理的实证研究

 任何产品都兼具功能性和社会性,因此创新过程中必须通过设计对两者进行有效的整合,实现技术、社会文化和市场需求的匹配。设计驱动型创新则突出体现了社会文化中深层次心理需求的挖掘,在新产品突破性创新中的作用。本文通过设计能力视角,梳理影响设计能力的行为因素,并通过构建“行为—能力—绩效”的研究框架,分析设计驱动型创新的内部机理和作用路径,为企业探索基于设计的新型创新实践提供理论参考,并为丰富创新理论做出贡献。     

感知产品创新对冲动购买的作用机制研究

产品创新是否被消费者以冲动购买的方式接受是企业和学术界关心的重要议题。本研究以手机制造业为例,从技术创新的角度,采用多元统计的方法构建了消费者感知的产品创新与冲动购买意愿的关系模型,并引入了情感反应作为中介变量。研究结果表明:外观创新、操作创新与冲动购买意愿之间存在积极的正向关系;功能创新与冲动购买意愿之间存在负向关系;快乐情感在产品创新与冲动购买意愿之间起到显著中介作用,而唤起情感在二者关系中的中介效应不显著。     

网络异质性如何提升创新绩效——基于设计驱动型创新解析视角的实证研究

设计驱动型创新是一种通过预测社会文化发展趋势,赋予产品激进式的语言意义,从而获取竞争优势的全新创新模式,强调从开放式创新网络中集成创新要素。为此,本文基于网络理论、创新理论,构筑起“网络异质性--设计驱动型创新--创新绩效”的理论逻辑,通过面向制造企业的调查数据进行实证检验,结果表明：（1）设计驱动型创新是一个各类主体、知识的网络化过程,可由倾听、诠释、表达三个维度表示;（2）网络异质性促进企业创新绩效,并且知识异质性、伙伴异质性所起的作用有所差异;（3）提出并检验了设计驱动型创新在“网络异质性--创新绩效”之间的中介作用。     

中国企业的产品创新:从竞争者驱动到顾客导向

基于对全国522家中国企业产品创新活动的问卷调查,对我国企业产品创新的环境、战略、组织、流程等现状进行了描述.通过与对其他发达市场类似调查结果以及与其他学者早年对中国企业相关调查结果的比较分析,发现了企业在产品创新活动上出现的一些新特点.调查发现,随着中国市场化竞争的进一步深化,我国企业的产品创新活动正面临从"竞争者驱动"到"顾客导向"模式的转变,这就从战略、流程、组织与方法等各方面对企业提出了新要求.     

知识产权密集型产品顾客感知价值驱动要素及影响因子剖析

基于当前知识产权密集型产品生产、销售势头强劲的现实,在系统梳理顾客感知价值理论文献的基础上,通过与一般同类产品的比较,采取占据主流地位的二维论,融合相关研究成果提炼出顾客感知价值5个驱动要素并赋予变量新的内涵,并进一步探寻影响这些驱动要素的因子及其作用机理,构建知识产权密集型产品顾客感知价值路径模型,以期指导我国高科技企业生产和营销活动.     

创新驱动、自主性与创新绩效的关系实证研究

 立足于自身资源和能力的自主技术创新是本土企业应对经济全球化竞争的关键,哪些因素影响着创新自主性以及自主性对创新绩效有怎样的影响是值得探讨的问题。本研究将促使企业创新的因素概括为内部驱动和外部驱动,提出创新驱动通过自主性对创新绩效产生影响,以及环境动态性对内部驱动和外部驱动与创新自主性的关系具有相反的调节作用。运用270家企业的调研数据实证分析发现,创新的外部驱动通过内部驱动的完全中介作用影响创新自主性,内部驱动再通过创新自主性的完全中介对创新绩效产生正向影响。研究还发现,环境动态性对创新外部驱动和创新自主性的关系具有正向调节作用,但是对内部驱动和创新自主性之间的关系没有显著调节作用。     

感知价值与预期后悔影响绿色食品购买意向的实证研究

在计划行为理论研究基础上,加入感知价值、预期后悔两个变量对理论模型进行扩展,并运用结构方程模型方法对消费者绿色食品购买意向进行实证研究。研究结果表明:消费者感知绿色食品的价值对其购买态度和主观规范有正向影响;消费者对放弃购买绿色食品的消极心理预期与其购买态度和主观规范正相关;TPB模型能够有效解释消费者绿色食品购买意向。此外,行为态度和主观规范在感知价值与行为意向、预期后悔与行为意向间起部分中介作用。依据研究结论提出影响绿色食品消费意向的"三因素模型"。     

网络口碑对消费者购买意愿影响实证研究

从消费者感知的视角,借鉴了TAM理论,构建了网络口碑影响消费者购买意愿的概念模型.模型包括个体差异和消费者感知两个构面,个体差异对消费者感知有影响,并共同影响消费者购买意愿.实证研究表明,关系强度、信任倾向、感知有用性显著正向影响购买意愿;感知风险、感知专业性显著负向影响购买意愿;网络涉入和信任倾向存在正相关关系.     

产品卷入度与感知风险下顾客忠诚研究

在社会认知理论的视角下提出了卷入度-感知风险-忠诚模型(IPL)并与另外两个竞争模型进行比较。研究结果表明IPL模型明显优于竞争模型。厘清三者之间的关系对研究者探寻产品卷入度与顾客忠诚关系提供理论基础,也为企业根据顾客的产品卷入度水平来降低顾客的感知风险,从而对培育忠诚的顾客具有实践指导意义。     

顾客创新性和顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响

通过对484名商业银行顾客的问卷调查,研究了顾客创新性、顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响.本文提出了顾客个人创新行为的概念并对之进行了界定和测量,顾客个人创新行为由“创新构想的产生”和“创新构想的研究”、“创新构想的拥护与应用”3个阶段构成.实证结果表明,顾客产品知识对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客产品知识对创新构想的产生、创新构想的执行和拥护具有直接的正向影响;顾客创新性对顾客产品知识具有正向直接的影响;顾客创新性对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客创新性对创新构想的产生和研究具有直接的正向影响     

消费者知识付费意愿实证研究——基于试用视角

[目的/意义]知识付费成为移动大数据时代的一种全新知识共享模式。整合期望确认理论和感知价值理论构建消费者知识付费行为的概念模型，探讨知识试用服务对于消费者付费意愿的影响作用。研究有助于了解消费者的知识付费行为，并为知识服务提供者设计和优化试用体验提供参考和建议。[方法/过程]研究采用调查问卷法，收取282份有效数据，并通过结构方程模型对假设进行验证。[结果/结论]研究结果发现：实用价值和享乐价值显著影响消费者对于知识服务的试用满意度，但是试用成本的影响不显著。价格合理性是消费者知识付费意愿的关键性要素。然而，试用满意不能直接转化为消费者的付费意愿，它以价格合理性为中介对消费者付费意愿产生影响。     

网站质量对用户满意度及购买意愿的影响研究

本文以当当网商城、亚马逊中国和京东商城为研究对象,通过对收集到的257份调查问卷进行了实证分析来研究网站质量的不同维度以及客户服务对顾客满意度和在线购买意愿的影响。研究结果发现：网站质量中的定制沟通、情绪感染力、相对优势及客户服务显著影响客户对网站的满意度;网站质量中的直观操作性与情绪感染力则显著影响顾客的在线购买意愿。     

消费者在线产品评价参与意向影响因素的实证研究

消费者的参与是在线信息反馈系统成功的重要因素.结合我国消费者和网络环境的特点,基于社会交换理论,构建了影响消费者参与在线产品评价意向因素的理论模型.通过调查收集的361份有效问卷,利用AMOS7.0构建结构方程模型对理论模型进行了检验.研究发现,消费者参与在线产品评价意向的影响因素主要有帮助其他消费者所获得的愉悦感、影响企业所获得的愉悦感以及执行成本,而自我提升、经济回报、认知成本等因素没有直接影响.     

产品伤害危机模糊情境下组织响应对购买意向的影响机制

采用实验方法,通过结构化问卷收集数据,运用结构方程模型及方差分析等对数据进行分析评价.结果表明:明确支持响应对移情有显著的正面影响,而明确否认响应对移情有显著的负面影响;移情积极且显著影响宽恕和购买意向;宽恕积极且显著影响购买意向.研究还表明,模糊性容忍在组织响应与移情关系之间起调节作用.     

农产品区域品牌购买意愿影响因素研究

农产品区域品牌已成为国际知名农产品品牌发展重要手段。利用农产品区域品牌解决农产品卖难问题,国内还少有人研究。建立品牌知名度、品牌原产地、品牌溢价和购买环境等品牌经营优势影响消费者购买意愿模型,基于北京市实地调研,发放回收问卷并利用SPSS18.0和AMOS17.0进行数据分析和验证模型。结果表明:农产品区域品牌是一种更优的制度设计;品牌知名度和品牌原产地正相关且均正向显著影响消费购买意愿,适度品牌溢价正向显著影响消费购买意愿,品牌购买环境正向显著影响消费购买意愿。