21世纪图书馆管理与服务的新思路

本文从管理和服务两个方面分析并论述了21世纪图书馆发展的一些新思路。     

六西格码管理方法在线缆组装改善中的应用

简述六西格码管理方法在线缆组装改善中的应用。     

图书馆服务补救工作策略研究

论述图书馆服务补救的内涵、产生服务失误的原因、进行服务补救的重要性及应遵循的原则,提出了图书馆尽量减少服务补救的发生,积极调整读者服务的策略。     

读者抱怨与图书馆服务补救策略

本文通过对读者抱怨产生的原因及后果的分析，阐明了图书馆进行服务补救的必要性，指出对读者抱怨要进行及时、主动、公平的补救，并通过对读者抱怨和服务补救的总结来改善图书馆的服务规范和行为。     

谈高校图书馆服务补救策略

本文阐述了高校图书馆服务补救的内涵、服务补救的重要性以及应遵循的原则,提出了高校图书馆实施补救的策略     

高校图书馆服务管理新探

本文以科学的管理方法,以服务读者为宗旨,不断创新服务理念,以思、学、做、查四步法的管理新模式,为读者提供了优质的服务,提升了图书馆管理的形象。     

基于云计算的图书馆服务模式研究

伴随着资讯技术的发展和进步,图书馆服务也呈现出数字化、智能化、网络化、多元化、标准化等发展趋势。在面对图书馆发展新的形势下,传统的图书馆服务模式已经显得力不从心。通过以云计算方式为手段对传统的服务模式进行变革、改进和扩展,"云"图书馆服务模式将最大化的利用图书馆资源,更加贴近用户不同需求,并衍生出更多新的服务项目。     

基于集成的图书馆信息服务管理研究

本文探讨了图书馆信息集成管理的本质，并对现代图书馆信息集成服务管理的紧迫性作了深入分析，最后详述了信息集成服务管理的主要内容。     

基于以人为本的高职院校图书馆服务模式研究

从馆藏信息资源的优化配置、服务与需求间的和谐关系及构建和谐的内部管理三方面入手,阐述了高职院校图书馆要以“以人为本”的办馆理念、服务理念、管理理念来努力创建适应本校发展的服务模式,营造和谐的高职院校图书馆。     

基于客户关系管理的图书馆信息服务研究

文章在分析图书馆引入客户关系管理理念必要性的基础上,构建出图书馆客户关系管理信息服务体系结构,提出了将客户关系管理应用到图书馆用户信息服务中的具体策略,力求进一步完善图书馆信息服务工作。     

基于知识服务的高校图书馆信息服务模式创想

图书馆知识服务是由信息服务发展而来，本文阐述了知识服务的涵义，在对信息服务模式分析的基础上指出了知识服务模式的构成因素以及特点，并对高校图书馆在知识服务方面的发展给出了一些参考性的建议。     

基于核心价值的服务创新型图书馆组织管理模式

本文首先重点探讨了图书馆核心价值问题。通过对图书馆核心价值的认识,提出了知识管理、知识教育和知识服务是图书馆核心价值的新观点。并阐释了知识管理与知识教育、知识服务的概念、内涵和关系以及如何构建基于核心价值提升核心能力的服务创新型图书馆组织管理模式。     

图书馆信息服务模式研究

辨析了图书馆信息服务模式的概念及其构成要素，对个体图书馆和多馆联合的信息服务模式进行了比较分析。     

图书馆移动文化知识服务系统模型构建

文章针对图书馆文化服务进行了内容定位及移动服务的优势分析。在对现有案例分析的基础上,构建了图书馆移动文化服务系统模型。该模型由信息用户层、服务平台层、服务模块层、服务资源层组成,可实现针对不同类型信息用户、不同类型文化信息资源,进行共性及个性化的移动文化知识服务及共享过程。     

基于Information Commons的大学图书馆信息服务

通过对国外Information Commons(信息共享空间,简称IC)理念的形成与发展、IC服务类型、IC服务功能和IC服务条件的分析,提出构成IC需要有馆外空间、馆内空间、组织管理空间和信息资源等因素的支持,指出大学图书馆实现IC服务关键在于形成大学图书馆IC服务理念、整合大学图书馆IC服务资源和完善大学图书馆IC服务管理体制.     

基于创新师范院校图书馆知识服务模式的研究

通过对师范院校图书馆信息服务向知识服务转变及对知识服务特征的分析,简述了创新师范院校图书馆针对教师与学生读者及面向社会进行个性化知识服务的模式。     

图书馆服务失误的归因模型及补救策略

本文分析了图书馆在读者服务工作中产生服务失误的必然性,并从读者和图书馆的角度对服务失误进行了归因,在建立服务失误归因模型的基础上,分别从心理和行为方面探讨了对服务失误的补救策略。     

基于6σ的高校图书馆服务质量改进研究

服务质量是图书馆赖以生存和发展的根本,以高校图书馆服务质量作为研究对象,以提高图书馆服务质量为目的,运用定性分析与定量分析相结合的方法,提出了图书馆服务质量评价的指标体系.并以M高校图书馆为例,通过问卷调查收集数据,运用该指标体系对其服务质量进行评价,在此基础上,结合6σ管理法,提出了有针对性的6σ改进的步骤及措施,为图书馆实施6σ改进提供了借鉴.     

基于无线射频识别的高校图书馆管理服务模式研究

运用无线射频识别对图书馆及高校图书馆进行智能化管理与服务已成为图书馆界发展的一种趋势。本文通过对无线射频识别的概念、特点及其发展应用的分析、论述,指出了高校传统的条形码服务模式存在的弊端,阐述了无线射频识别在高校图书馆应用中的优势,及对高校图书馆管理服务所带来的机遇与影响,提出了在无线射频识别环境下,高校图书馆的应对策略和创新思路。     

基于微信的图书馆服务研究

对当前基于微信的图书馆服务研究现状进行分析,并指出图书馆微信服务策略,以期推动图书馆服务质量的不断提升。