B2B电子商务发展面临的挑战与对策研究

对B2B电子商务市场的现状及存在的问题进行分析,在展望B2B市场未来发展前景的同时,提出了我国发展B2B市场的若干建议。     

电子商务环境下的客户关系管理策略

随着信息技术的不断发展,电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式。在这种新兴的商务方式下,企业的市场管理、销售管理、客户管理等都将产生很大的变化。因此,电子商务环境下的管理理论与方法的研究,是摆在每一个企业面前的重要课题。本文在分析传统的客户关系管理与电子商务环境下的客户关系管理关系的基础上,深入地探讨了电子商务环境下企业在售前、售中和售后的服务过程中可以采取的客户关系管理策略。     

论管理和激励经销商

经销商担负着把产品或服务顺利地从制造商转向消费者的功能,对制造商而言经销商队伍是一项关键性的外部资源,它的效率和业绩对制造商的市场地位产生举足轻重的影响.如何有效管理与激励经销商便成了制造商现实所面对的问题.     

电子商务环境下企业客户关系管理研究

电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代,客户存在极大的商品选择空间和余地.网络社会的竞争优势采自吸引和保持客户的能力,所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标.在介绍电子商务与客户关系管理相关理论的基础上,提出加强电子商务环境下客户关系管理的重要性,井提出了电子商务环境下企业客户关系管理实施策略.     

电子商务环境下ERP系统的发展与整合

ERP系统以管理的全面性、系统性,以及绩效显著,在发达国家得到广泛应用与推崇,并在我国也得到了一定程度的应用与发展。本文从系统工程的角度对电子商务环境下的ERP进行了分析与研究,提出了电子商务与ERP整合的方向与策略,为企业在电子商务活动中ERP的运用提出了有益建议。     

试论电子商务的优势和不足

本文通过对电子商务的基本概念做介绍,分析了现阶段电子商务所具有交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、客户关系管理等优势,指出其存在观念、安全、法律等方面的不足并提出相应的解决对策。     

电子商务环境下建设企业CRM系统的思路和策略

从探讨在电子商务环境下建设客户关系管理的思路和策略出发，分析了客户关系管理在电子商务环境下的特点，从营销管理、销售管理、客户服务管理三个方面提出了企业如何建设和实施CRM的策略，提出了在企业CRM建设中引入数据仓库和数据挖掘技术的必要性，并给出了面向CRM的综合决策支持模型。     

汽车经销商的品牌战略

汽车,这个作为高科技、时尚 和便利等多种概念的代名词的实体 产物,自1OO多年前它诞生的那一 刻起,便被赋予了不同品牌强烈的 烙印。如今的商战中,各种品牌影 响力充盈整个市场。如果我们在人 群中随意找一个不足十岁的孩子, 请他辨认街上跑的汽车是哪款品     

论客户关系管理在电子商务中作用

从客户关系管理的概念出发,联系当前实际,分析了企业客户服务水平在电子商务时代增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用。     

电子商务环境下CRM的发展

随着电子商务的发展。客户关系管理(CRM)的重要性越来越突出。文章讨论了电子商务环境中CRM发展的技术支持．选择性地介绍了CRM在电子商务中的应用，并指出CRM与ERP发展的集成趋势。     

电子商务发展趋势和企业发展效益的关系

电子商务作为依托互联网的一种新兴商业模式,正以其广泛、高效、低成本等优势冲击着传统商业模式,并逐步得到人们的认可。电子商务的发展也为企业的发展和效益提升带来了新的机遇。     

B2B电子商务网站经营误区及出路

B2B电子商务作为一种新兴的商业模式,已成为21世纪电子商务模式的核心和主流。分析了B2B电子商务市场的现状,指出B2B电子商务经营中存在的误区,并提出了相应的建议和应对措施。     

我国中小企业实施CRM面临的关键问题

本文针对当前我国中小企业的现状，从实施CRM入手，重点分析了CRM系统在中小企业网络市场中的作用，为我国中小企业在实施CRM过程中所面临的关键问题提出了一些解决思路。     

电子商务环境下企业SCM与CRM的整合策略

现代供应链管理(SCM)强调以顾客为中心,通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉动产品和服务.有效地响应与预测顾客需求,提高整条供应链的效率,需要及时掌握准确的顾客信息,这正是客户关系管理系统(CRM)的优势.本文探讨了两者关系及利用电子商务平台将SCM与CRM的整合的策略.     

电子商务在零售业供应链上的作用--百盛实施SCM的前后

本文通过对百盛实施SCM(供应链管理)前后的详细分析，来考察现今零售行业应该如何对待电子商务。     

电子商务环境下企业竞争情报工作研究

竞争情报需求取决于企业的性质,推动知识共享的信息技术的发展使竞争情报再次受到关注。电子商务促进了知识管理的发展,而知识工作又提高了组织内部情报收集与分享的流程,竞争情报迅速地成为企业发展,保持优势和在电子商务市场中进行竞争的战略规则。     

个性化推荐技术在电子商务CRM中的应用

在电子商务环境中,客户与企业交流的过程中产生了海量的客户行为数据记录,这是企业提高客户关系管理能力的巨大优势。但与此同时,企业也面临着如何有效挖掘和利用这些信息资源,优化客户关系,提升企业竞争力的巨大挑战。论文在分析客户关系管理在企业运营中的重要作用的基础上,讨论了常用的个性化推荐技术及其在电子商务客户关系管理中的应用。