论公共图书馆馆员服务的标准化建设

长期以来图书馆界比较重视技术标准体系的建设,对服务标准体系的建设重视不足。随着全民建设学习型社会的倡导,图书馆行业有待建立和完善自身的服务标准体系,以适应社会发展的要求。当一个图书馆的服务标准成为员工的自觉行为之后,读者的满意度就会不断提高,图书馆自身的品牌形象就会得到公众的认同。     

为中小学图书馆的几个问题点题求教

《图书馆杂志》编辑部: 中小学图书馆管理人员(特别是单人管理的人员)在日常业务工作中,常常会遇到这样那样的疑问或难题,又苦于没有业务“知音”来互相探讨解决。从《中小学图书馆(室)规程》颁布以后,国家教委对中小学图书馆管理的科学性、统一性要求加强了。因此,需要研究探讨的问题就更多了。     

谈谈读者投诉及其应对策略

"以读者满意为中心"的服务理念和服务宗旨的确立,使得读者对图书馆服务的要求和期望也越来越高,投诉就会越来越多.虽然投诉往往使图书馆出现被动应付的局面,但积极应对读者投诉是图书馆不断提高服务质量和树立良好形象的契机与动力.分析了读者投诉的原因,论述了妥善处理读者投诉的重要性以及积极应对读者投诉的策略.     

谈谈图书馆的卫生防疫

图书馆是贮存、借阅图书,人群聚集的公共场所,就北京图书馆而言,每天的读者流量就达数千人。阅览室、目录室等人群稠密部位,空气含菌量较高;图书被带菌者触摸、翻阅,会感染病菌;图书生霉也会产生毒素;图书馆内的建筑材料、装具、设备还会释放出有害物质。上述诸多因素,会在图书馆造成严重的污染,直接危害读者和图书管理者的身体健康。因此,做好图书馆的卫生防疫工作十分重要,不仅涉及图书的安全保护,更重要的     

浅议双休日与图书馆

随着我国实行双休日制度以来,人们工作时间的缩短,休息时间的延长,人们的生活不知不觉地发生了一些变化,也给一些行业带来了新的商机,如旅游业、娱乐业.但与此相照,图书馆就显得有点迟钝,除对应地增加开放时间外,几乎没有什么大的动作,似乎双休日与图书馆没有什么联系.其实不然,作为为社会服务的科学文化教育机构的图书馆,不只是藏书的地方,更是一个社会的、文化的交流中心,读者每周连续两天休息时间,必然会使他们有更多的时间来利用图书馆,这也必然会对图书馆提出新的要求.那么,图书馆该以什么样的新面目出现呢?     

在“云端”看图书馆与图书馆员

“云—端”正在全球兴起,影响和促进诸多行业的转变,图书馆也面临着发展与挑战.未来图书馆在“云端”的冲击下,信息、知识资源的组织、检索与共享等方面会增加许多新业务、新功能,发展也在寻求着新的定位.本文在“云端”将要席卷之际,站在“云端”审视图书馆与图书馆员的发展、创新,就图书馆的发展模式以及对图书馆员的要求和创新进行探讨.     

充分发挥MOOCs的作用为图书馆发展助力

把MOOCs与图书馆结合起来，不仅会对图书馆的发展起到较大的促进作用，还能使图书馆吸引到更多的读者，让图书馆的发展更加附和当代读者的要求。     

博客上的守望:"图书馆家园"在行动

在汶川大地震中,倒下去的是废墟,挺起来的是脊梁!我们图书馆人正是这不屈不挠的图书馆事业的脊梁!我们坚信:只要图书馆事业的脊梁能够挺立起来,灾区的图书馆事业就永远不会倒塌下去,重建图书馆家园的美好明天就会早日到来.     

浅谈社科信息服务人员的创造性思维

21世纪人类将进入知识经济时代.知识经济时代,对图书馆信息服务有了新的要求.首先要求图书馆能提供有价值的情报.在知识经济条件下,图书馆的信息服务会受到公益性和经济性两种机制的综合控制,有价值的信息必然会成为信息产业中的商品.图书馆要善于鉴别、确定信息的价值,给用户必要的"导读",为他们筛选和提供有价值的信息.其次,要有经过深加工的情报信息产品.因此,图书馆信息人员不仅要成为知识渊博的专家,而且必须具备创造性思维的能力.     

论图书馆服务应适应读者阅读方式的改变

文章阐述了图书馆服务要适应读者的阅读方式,并把图书馆发展分为三种形态,分别就不同形态图书馆的特点及适应读者要求方面进行论述,在一定程度上表述了图书馆服务要适应读者要求这个主题,主张大平台大资源对于图书馆存在与发展的重要性。