物流企业客户满意度研究

客户满意度是当前市场竞争的一个焦点。对于物流企业来说,测评客户满意度的根本原因就是为了提供信息使管理者能够做出正确的决策,尽可能提升客户满意度,从而提高客户忠诚度,进而提高企业利润。     

基于顾客满意度的铁路多经物流企业核心竞争力研究

顾客满意是现代企业经营的基本准则,如何满足顾客需求已成为企业市场竞争的一个重要课题。铁路多经物流企业作为市场化运作的铁路企业,实施顾客满意的经营理念,构建企业的核心竞争力已成为当务之急。     

基于粗糙集理论的物流客户满意度评价研究

介绍了粗糙集理论的基本概念,尝试将粗糙集理论应用于物流客户满意度评价,目的是找出若干条适于客户满意度的决策规则。把影响客户满意度的因素作为决策表达系统的条件属性,并对其进行简化。在此基础上对属性值进行简化。最后得到决策表的简化表,并从中提取出决策规则。     

物流企业服务质量指数的研究

在对物流企业服务质量评价指标研究的基础上,分别给出了物流企业服务质量指数的数学模型及各项分指标的指数形式。物流企业服务质量指数模型,物流企业可以对不同时期的服务质量做出正确的比较。     

中小物流企业发展对策研究

对于我国当前的诸多中小物流企业来讲,制定出长远的发展建设规划,对于相关工作的改进有着关键性的价值和意义。文章将针对这一方面的内容展开论述,详细的分析了现代化中小物流企业的发展现状。     

高职院校物流专业与物流企业合作问题探讨

本文通过对物流专业与物流企业合作方面所存在的问题．探讨双方如何紧密合作，以便培养出物流企业用得上、留得住、能力强的高素质人才。     

基于结构方程模型的第三方物流企业顾客满意度研究

社会经济生活对第三方物流企业的依赖性逐年增强,同时,企业所面临的竞争也逐渐变得激烈。为了能在激烈的竞争中脱颖而出,第三方物流企业需要注意和处理很多问题,这其中最关键的问题之一就是顾客满意度不高。因此,分别以企业的形象、基础设施、服务质量、服务价格和满意度为潜在变量进行模型构建,同时运用SPSS软件和AMOS软件对调查数据进行分析,并根据路径模型图以及参数估计的结果,找出影响顾客满意度的最关键因素。结果表明,服务质量是在5个变量中对顾客满意度影响最大的因素,进而为企业提高服务质量提出切实可行的措施。     

零售企业的物流关键绩效指标体系设计

根据KPI理论，从物流业务流程的角度来进行物流关键绩效指标体系的设计。在设计过程中，重点苎孽一些反映物流成本和顾客满意度的关键指标，希望通过对这些指标的设计来达到物流成本与顾客满意度之间的一个平衡点。     

面向现代物流的物流企业信息化研究

物流信息化是现代物流发展的必然结果,在分析物流企业在现代物流意识、物流信息技术应用、信息资源开发和人才方面存在问题的基础上,指出物流企业应制定科学的信息化发展规划、完善物流信息化技术支撑体系和强化物流决策理论研究及应用系统开发。结合现代物流发展的宏观环境,讨论了促进物流企业信息化快速发展的四个关键。     

新时代物流企业存在的问题及对策研究

随着时间的推移,物流行业有了新技术,将"汗水物流"变成了"智慧物流"。但是其中还是存在许多问题。文章对物流企业的信息化管理、成本控制和专业人员培训3个方面的问题进行了分析,提出了构建物流信息化体系、优化成本核算、加强专业人员的培训等对策。     

网格影响下的物流网络及其对物流企业运作的作用

网格作为一种新兴的资源共享理念和开放的基础设施环境，将对国民经济各行各业产生革命性的影响，尤其对于物流行业。本文首先对网格与物流网络的联系、网格影响下的物流网络和传统物流网络的区别．以及网格在发挥物流网络功能中的作用等进行理论探究。然后分析了网络环境下网络模型的建构，基于这些模型我们得出了很多有益的结论。     

湖南省区域经济差异分析与对策研究

近年来,虽然湖南省的经济发展速度较快,经济发展水平得到很大程度的提高,但其经济发展水平在中部地区仍处于落后地位,而且其内部经济发展也极不平衡。运用主成分分析方法,对湖南省各地州市的经济发展水平进行综合分析与评价;采用聚类分析法,对14个地州市进行发展层次的划分,明确各地区的空间分布格局;在此基础上,分析区域经济发展差异的原因,提出了相关对策,为促进湖南省区域经济的快速、协调发展提供参考。     

湘桂黔边区区域旅游合作发展路径分析

区域旅游合作是湘桂黔边区旅游业可持续发展的必由之路。采用SWOT分析法,分析其旅游合作发展路径的优势、劣势、机会与威胁,准确把握旅游合作发展方向,结合区域侗族文化、原生态旅游等相关因素,从合作模式、组织管理、利益分配、产品开发、基础设施、旅游形象等方面提出适合其自身特点的旅游合作路径,为湘桂黔边区以及我国类似区域开展旅游合作提供理论依据,促进区域民族旅游业可持续发展。     

研究机构和企业共生机理研究——基于共生理论与框架

研究机构和企业合作机制研究是产学研合作研究的重点.共生理论为研究研企合作机理提供了一个新的研究视角.基于共生的基本理论,分析了研企共生单元及共生质参量,研究了研企共生环境及主要影响因素,比较了研企不同共生模式及特点;在此基础上,通过定义共生单元质参量兼容度和共生环境激励度,揭示了研企合作机理.     

物流企业如何确定最优服务水平

针对目前物流企业确定物流服务水平的盲目性,通过研究物流服务水平与收入、物流成本的定性和定量关系,从企业本身、企业和客户组成的供需系统、供应链、时空系统四个系统层次分别确定物流企业的最优物流服务水平。     

现代物流企业知识地图构建的研究

知识地图是进行知识管理必不可少的一个工具,本文讨论了现代物流企业知识地图的构建方法,介绍了知识地图的评价方式。     

产学研协作中的研究人员报酬激励及风险研究

针对产学研协作过程中研究人员和企业工作之间关系的不同特点,运用委托代理理论分析研究人员的报酬激励和风险承担问题。研究结果表明:单项工作中在完全信息下研究人员的报酬大小取决于企业和研究人员的行动次序,而在不完全信息下取决于研究人员努力所产生的信号、风险厌恶程度和信号误差;多名研究人员从事竞争性的工作通过采取竞赛提高研究人员的激励作用同时降低风险,多名研究人员从事互补性工作则采取帮助提高研究人员的激励作用但也增加风险,一名研究人员从事多项工作时如果给予信号反应较强的激励则使研究人员承担较大的风险,同时也分析其他激励如合作地位上升和股利分配的作用等。     

勘察施工企业员工满意度调查分析

基于员工满意度的契约理论和勘察施工企业的行业特征,以问卷调研方式获取反映员工满意度的相关样本数据,用SPSS13.0统计软件做数据处理和分析,结果显示:在影响勘察施工企业员工满意度的诸因素中,工资福利的内部公平性、绩效考评的客观性、职业发展梯度空间的畅通性是员工认同度较低的因素,资历则是员工身份的显著性因素。