细节服务体现读者至上

在社会普遍关注＂细节＂问题的今天,要提升图书馆服务质量自然也离不开对细节的关注。笔者列举了图书馆可实践的多项细节服务措施,并对细节服务提出了一些看法。     

细节见精神 完善读者服务工作

知识经济时代,如何赢得读者的满意,已经是摆在图书馆员面前的一个重要问题。笔者认为,注重读者服务细节工作,是提高读者满意度,“以读者为本”的服务理念的切实体现。本文就如何做好读者细节服务工作,提出了自己的见解。     

图书馆读者服务中的细节管理浅析

阐述了图书馆读者服务必须重视沟通、环境、操作、标识、规范等细节,结合实际工作,对细节服务的有效落实进行了思考.     

细节服务是读者满意的根本所在

运用细节管理的理论与方法,分析读者服务工作存在的问题和现象,探讨了读者满意存在的盲区以及提高读者满意度的途径与方法。     

浅谈高校图书馆图书借阅服务中的细节服务

阐述了图书馆细节服务的内涵和意义,提出了"读者第一、服务至上"细节服务在图书借阅服务中的具体措施.     

谈高校图书馆流通服务中的细节服务

文章分析了高校图书馆流通服务中细节服务的重要性,并从工作中的一些细节之处,探讨了流通服务中应注意的一些细节问题。     

读者服务工作中被忽视的细节

细节决定成败．图书馆的管理和服务应当重视细节的完善．本文列举一些读者服务工作中被忽视的细节,分析其造成的影响．并提出改善的办法,以提高图书馆服务质量和读者满意度     

读者协会在图书馆服务工作中的积极作用

读者服务是图书馆服务工作中的重中之重,是衡量图书馆工作好坏的标准之一,在图书馆管理念转变的今天,以读者的存在和需求为中心的读者协会更是在图书馆服务工作具有举足轻重的作用.     

读者服务创新信息源探析：服务差错管理

在服务创新管理过程中，迅速而经济地获取创新思路是服务创新取成功的关键因素。对服务创新的来源进行探讨，认为读者需求是创新的主要来源；详细讨论了服务创新的信息来源，指出服务差错管理的运用可以使图书馆快速获取的创新信息并对差错管理进行了深入的探讨。     

浅谈高职院校图书馆服务细节管理

图书馆服务工作是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务重复。笔者首先列举了在服务过程中,注重细节服务的重要性,并对细节服务提出了一些看法。     

论人文精神在高校图书馆读者服务中的实现

本文针对目前高校图书馆的读者服务中人文精神的欠缺,分析了其形成的原因,并提出人文精神在高校图书馆读者服务中体现的方式.     

论网络环境下图书馆管理:读者导向管理

分析了传统图书馆管理的主要弊端,论述了读者导向管理的特点,构建了读者导向管理的服务模式.     

论高校图书馆隐性知识的管理与读者服务

隐性知识是知识管理的主要内容,本文论述了图书馆隐性知识的特最和图书馆存在的各种隐性知识,并就如何管理隐性知识对读者服务提供了对策。     

论图书馆读者服务创新

文章从更新服务理念、满足读者需求,创新服务方式、运用现代科技,创新服务手段、增强人文关怀,创新服务环境等方面谈了自己的看法.     

电子邮件在读者服务中的应用

电子邮件是人们与外部世界联系和沟通、共享资源的一个重要工具。已经被人们广泛的应用。图书馆应充分利用电子邮件。加强与读者的沟通，深化读者服务工作。本文通过电子邮件的特点和电子邮件服务的工作过程，论述了电子邮件在图书馆读者服务工作中的应用。     

论心理学在高校图书馆读者服务工作中的应用

从心理学的角度对读者服务工作进行了探讨,提出采用不同的服务方式最大限度地满足读者的需要对不断提高服务水平和服务效率的重要性,以及如何结合图书馆自身的特点更好地开展工作。     

关于大学图书馆流通部服务细节的思考

大学图书馆是一个求知的地方,读者对其的要求是不言而喻的。但在实际工作中却有许多服务细节让读者不甚满意。如何让读者享受到最好的服务,如何改进服务方式,是每一个馆员应该思考的问题。     

高校图书馆读者服务管理过程中的互动

现从创建多种读者服务管理互动渠道和建立读者参与服务管理的制度两方面阐述读者服务管理过程中高校图书馆与读者之间的互动。     

图书阅览服务中的细节点谈

在图书阅览服务中注重细节是服务艺术的最好体现.本人以多年实践体会,阐述从细节入手"以人为本,提供优质服务;以融洽沟通,创造良好氛围;尊师爱生,发挥激励精神",让读者服务工作更贴进读者,体现不同的图书阅览精神、品位和内涵.