知识转移、知识共享和文化相似度的关系——关于IT外包项目的研究

 基于IT服务外包背景下知识共享、知识转移、信任等理论,分析了IT服务外包项目中发包方向接包方的知识转移、接包方对发包方的知识共享、接包方感受到的发包方对接包方的信任、接包方与发包方之间的文化相似度等因素间的相互关系,以及对外包绩效的影响;提出了一些假设,建立了理论模型;设计了调查问卷,对北京中关村软件园、西安软件园、上海浦东软件园的20家从事IT外包业务的企业中参与IT服务外包项目的391名员工进行问卷调查;并运用统计分析软件AMOS17.0建立结构方程模型,对收集的293份问卷进行数据分析,根据实证分析结果提出了实践建议。     

基于结构方程模型的企业业务流程外包绩效评价研究

主要是对企业业务外包绩效进行定量的评价;目前关于企业业务流程外包绩效评价的研究方法有层次分析法、数据包络分析、模糊聚类分析法等,而将结构方程模型应用于企业业务流程外包绩效的评价却很少见,因此采用结构方程模型的方法对企业业务外包绩效进行研究;最后,在结构方程模型的实证研究结果下,构建了业务外包绩效评价模型,并且通过案例说明了该评价模型的使用方法,模型不但能对企业业务外包绩效进行定量的评价,而且为发包方提高企业的绩效提供了理论依据。     

制造外包企业与服务外包企业成长机理比较研究

基于制造外包和服务外包产业的快速发展,以制造外包企业和服务外包企业为研究对象,用企业资源观理论、交易成本理论和全球价值链理论研究外包企业的成长路径及其升级的核心资源、交易成本结构和外包产业全球价值链的治理等问题.研究表明,外包交易成本决定企业成长过程;核心资源是外包企业升级的重要基础;全球价值链竞争力决定外包企业升级空间.     

基于IT治理的战略信息管理风险控制

信息技术已经渗透到企业价值链中各个环节,改变了业务流程,随之,内部控制和治理结构同样需要革新。本文通过对战略信息管理风险控制提出的背景、概念、与IT治理的关系以及IT治理四种模型进行了尝试性的阐述,对建立企业战略信息管理风险控制框架进行初步研究和探索。     

基于ADGF集成法的IT外包决策

随着网络技术的飞速发展，信息技术越来越深入企业的核心业务，并日益成为影响企业核心竞争力的重要因素，正确地制定IT外包决策将使企业在激烈的市场竞争中长期保持竞争优势。基于层次分析法、Delphi法、灰色理论和模糊数学理论的综合提出IT外包决策的ADGF方法，该方法能够通过定性和定量分析的结合，解决IT外包决策中的不确定性和多因素难题。最后通过算倒分析证明了它的有效性。     

我国服务外包企业承接能力评估模型研究——基于北京的实证调查与分析

全球服务业转移与离岸外包为我国现代服务业发展带来重大契机,中国服务外包企业迫切需要提升离岸外包业务的承接能力,从而摆脱处于价值链底部的不利地位,并逐步成长为具有国际竞争力的解决方案提供商。结合已有研究文献,并针对我国特定国情及离岸外包实践,作者以资源/能力理论为分析基础,建立了中国服务外包企业承接能力模型及评估指标,并选择北京地区企业进行了实地调研与综合分析。实证结果初步验证了作者提出的研究模型、能力结构及评估指标等,同时结合实证分析探讨了目前我国服务外包企业的承接能力现状、面临问题及相应对策。     

离岸IT服务外包中的跨文化知识共享研究

本文分析了离岸IT服务外包中接包方与发包方的文化差异和工作价值观差异对知识共享和外包绩效的影响,提出了相关理论假设,建立了离岸IT服务外包中接包方与发包方的文化差异对知识共享和外包绩效的影响模型,设计了调查问卷,对西安软件园从事离岸IT服务外包的企业进行了问卷调查,利用SPSS17.0和AMOS17.0统计分析软件对收集的问卷数据进行了分析,基于实证分析结果,给出了离岸IT服务外包中的跨文化知识共享策略.     

IT外包接包企业知识管理对外包成功的影响研究——知识黏滞性的调节作用

综合考虑IT外包中接包企业知识管理对外包成功的潜在影响,探讨了外包合作中知识管理与接包企业外包成功的关系问题。以知识管理理论、服务外包理论为基石,从IT接包企业的视角出发,并引入知识黏滞性作为调节变量,深入探析IT外包接包企业知识管理对接包企业外包成功的作用机理问题,并运用SEM结构方程模型进行实证分析。实证结果表明,接包企业知识管理对外包成功具有显著的正向影响,知识黏滞性在二者之间起到负向调节作用。     

信息技术外包特征及其演进趋势研究

信息技术外包(IT外包)是近年来在实践领域快速发展并受到学术界广泛关注和研究的热点之一.通过分析IT外包的特征和发展演进趋势,认为IT外包具有的多元化和异构性、嵌入性和复杂动态性构成了其区别于其他业务职能外包的本质特征;从IT外包形态、重要性和复杂性的变化角度,归纳总结出IT外包发展演进的关键趋势.     

基于ANP的IT外包决策模型及实例分析

确定IT外包范围和选择IT外包商是两大IT外包决策任务,两者之间存在着一定的关联性,以往研究中较少关注.本文分析认为企业IT背景、IT应用战略地位、IT外包成本和外包商因素是影响企业IT外包决策的关键维度,它们之间存在着相互依存、相互影响关系,由此构建了多维度IT外包决策理论分析框架,应用SD软件建立了IT外包决策ANP模型,通过企业实例分析验证了模型的有效性和应用性.     

IT外包的关系治理研究

IT外包与企业核心业务的不可分离性、高不确定性和高资产专用性等特点使其面临三大治理困境:卸责、机会主义的讨价还价和知识外溢.企业应在IT外包的不同阶段选择基于市场的模式、基于层级的模式和基于信任的模式等不同治理方式,并从管理控制系统和与服务商的信任关系两方面入手实施IT外包关系的治理.IT外包的特性决定了信任治理将发挥重要作用.可通过合约信任、能力信任、意愿信任三方面的措施来实现.     

制造业企业服务外包决策模型研究

理论界普遍认为制造业企业核心业务应该自制,非核心业务应该外包．现实中,学术界针对制造业企业服务外包的决策模型很少研究,而这对指导企业外包战略的实施尤为必要．针对这个问题,提出了从技术能力、市场能力和组织能力维度建立服务外包决策模型的假设,通过实证研究证明了假设的成立,并选用制造业企业做实证,运用DEA方法对模型进行实际验证,证明了这种方法的客观性和有效性．     

嵌入全球价值链的企业国际化转型及创新路径——基于六家外贸企业的跨案例研究

基于全球价值链理论,选取三家加工贸易型企业和三家专业外贸公司进行跨案例研究,探讨我国外贸企业国际化转型的机制和路径。研究发现,分属生产者驱动和购买者驱动的两类外贸企业,分别采取自有品牌制造(OBM)、业务流程外包(BPO)等多种嵌入路径,通过价值链上下游嵌入、原价值链环节深度嵌入和新价值链嵌入三种方式实现全球价值链嵌入环节的改变与升级,同时带来外贸企业供应能力、交易复杂性和资源承诺等动态因素的变化,进而影响企业嵌入全球价值链的治理模式和角色演变,实现国际化转型。基于"全球价值链嵌入—升级—治理模式演化"的理论框架提炼出外贸企业的国际化转型过程;提出制造-服务一体化整合、低价值链高端嵌入两条创新路径。     

图书馆流通业务外包的探索

图书馆流通部业务外包政策作为一种新型的图书馆管理途径,通过将原本由图书馆流通部自身完成的各种日常工作服务和繁杂琐碎的事物委托给其他机构和部门,通过业务外包达到节约时间、减少成本、改进服务和提高工作效率的目的,在一些先进的图书馆中有推广应用。鉴于此,首先对图书馆流通业务外包的内涵进行阐述,其次,从业务外包的优势指明了流通部业务外包的必要性,最后论述了如何做好图书馆流通部外外包工作的关键。     

价值链视角下的人力资源管理外包研究

价值链战略驱动企业实行人力资源管理外包,以便获得了更多的战略价值、技术价值和经济价值,从而增强人力资源管理绩效,提升价值链竞争力。外包时企业应从战略层、技术层和财务层建立外包分析模型,设计基于战略价值和技术价值的外包决策模式,并通过高质量的外包机构、有效的合约管理和风险控制来实现外包的价值创造。     

基于扎根方法的IT外包企业创新空间的研究

 IT外包中接包方越来越多地参与创新活动,而与之相应的问题是IT外包企业如何拥有一定的创新空间。对此我们于2010年对16家IT外包公司进行走访及高层访谈,并利用建构型扎根方法对其中9家面向欧美客户提供离岸IT服务的企业的访谈文稿进行分析,对这一问题进行探索性研究。我们使用了适合于质性研究的内容分析软件NVIVO8,获得了IT外包企业创新空间的模型。本研究结果表明：拥有创新空间的IT外包企业具备以下三个能力：知识获取能力、质量控制能力、传统竞争能力。在个人影响力、与客户维持良好关系的伴随影响下,IT外包企业的知识获取能力、质量控制能力和传统竞争能力促进其沟通能力和文化交融能力的形成,再加上比客户在某些技术领域成熟的IT外包技术优势,这三者共同促进IT外包企业创新空间的形成。本研究可为IT外包企业创新空间的定量研究提供基础。     

ASP模式外包中企业核心IT能力及其构建研究

分析了ASP模式IT服务外包中核心IT能力对企业掌握自身IT命运的重要意义,对构成核心IT能力模型的九种能力进行了阐释,在此基础上进一步提出了核心IT能力构建模式和路径,并分析了企业构建核心IT能力所面临的挑战。     

从软件外包看中国软件企业的发展与创新

全球软件企业的发展模式主要有三种：美国模式、印度模式和日本模式。全球软件外包市场规模已达到1000亿美元，发包市场主要集中在北美、西欧和日本，接包市场主要是印度和爱尔兰。中国软件企业发展软件外包。需要注意国内国际市场并重，深化对日软件外包，借鉴印度模式拓展欧戋市场，重视CMM等业务流程管理，以文化为先导，加强教育培训和通过创新提升软件外包价值链。     

价值链视角下的人力资源管理外包研究

价值链战略驱动企业实行人力资源管理外包,以便获得了更多的战略价值、技术价值和经济价值,从而增强人力资源管理绩效,提升价值链竞争力.外包时企业应从战略层、技术层和财务层建立外包分析模型,设计基于战略价值和技术价值的外包决策模式,并通过高质量的外包机构、有效的合约管理和风险控制来实现外包的价值创造.     

ITO决策中的业务、技术、成本分析

本文分别从业务、技术和成本三个方面论述了企业进行IT外包决策的分析过程。业务方面，公司的有用业务是首选外包项目，其次是特殊业务和主要但非标志业务；技术方面，技术成熟度和技术整合度越高的IT项目越适合“战略联盟”型外包；成本方面，当项目处于市场领先状态下，即市场具有更高的成本效率和管理效率时，更适合外包。