图书馆服务质量评价的一种数学方法

利用模糊集合的原理，通过模糊矩阵的计算，对图书馆服务工作的质量进行评价。以实现评价的客观性和可比性。     

模糊层次分析法在图书馆总体服务质量评价中的应用

模糊层次分析法在科学地分析比较服务质量一系列评价指标重要程度基础上,从高层到低层依次构造判断矩阵,利用数学方法进行指标权重计算,进一步利用指标权重进行服务质量综合评价;综合评价是从低层到高层依次构造评价矩阵,利用数学模型M(.,+)计算出综合评价结果。     

高校图书馆服务质量模糊综合评价及其应用实践

本文以美国图书馆学会开展的libQUAL+TM的评价思路为蓝本,从图书馆整体环境、信息获取、服务影响和自我应用4个方面构建了图书馆服务质量评价体系。并以四川农业大学图书馆为实证对象,运用层次分析法确定各个指标的权重后对图书馆服务质量进行了模糊综合评价分析,已期有利于工作的改进,使各项工作决策更贴近读者。     

基于层次分析法的图书馆定题服务质量模糊综合评价

基于模糊层次分析法建立图书馆定题服务质量综合评价指标体系和评价模型,实现对图书馆员定题服务工作进行公正客观的评价,结合实例说明了使用该评价方法的计算步骤及其应用价值。     

图书馆服务质量评价的权重设置及模糊评判

阐述模糊层次分析法在图书馆服务质量评价中的应用,通过合理构建判断矩阵得出权重,进而定量计算出评价结果.     

图书馆服务质量模糊综合评判法

基于模糊数学理论和统计分析方法,建立了等级评价方法———模糊综合评判法。采用综合因素加权分析法对图书馆的服务质量进行模糊综合评判,以实现评价的客观性和可比性。     

基于AHP-模糊数学的图书馆服务质量综合评价研究

构建一个图书馆服务质量评价指标体系,提出一种基于层次分析法和模糊数学的图书馆服务质量综合评价方法,以长安大学为例,运用此方法测定了该校图书馆服务质量,从定量角度提供了服务质量的测定方法,有利于我们了解和改进图书馆服务质量的水平。     

基于信息熵-AHP组合权重系数的图书馆服务质量多层次模糊综合评判研究

服务质量的好坏是衡量图书馆办馆水平的重要标志之一,对图书馆服务质量进行准确的评价有利于提高图书馆的服务质量。本文借鉴了libQUAL+TM的评价思路,在分析图书馆服务质量影响因素的基础上,构建了图书馆服务质量评价指标体系。利用模糊数学对不确定性问题的有效处理方法,采用信息熵和层次分析(AHP)相结合的方法计算出各评价指标的组合权重系数值,从而进行了图书馆服务质量的多层次模糊综合评判研究,最后用实例加以论证。     

图书馆服务质量的动态模糊综合评价

基于动态模糊集理论，提出了图书馆动态模糊综合评价方法，并针对图书馆服务质量的综合评价进行了实例分析。动态模糊评价既反映评价等级的模糊程度，也可以体现未来的发展趋势，既能解决综合评价中的动态模糊性问题，更能对评价对象做出客观地综合评价。     

学科馆员服务质量模糊综合评价研究

建立了包括7个方面28个指标构成的学科馆员服务质量评价指标体系，运用AHP-模糊综合评价法进行了学科馆员服务质量的综合评价，并通过评价软件对评价实例进行了验证，并对评价软件系统的设计进行了简要的阐述。     

基于AHP-Fuzzy法的电子阅览室服务质量评价研究

为了准确预测电子阅览室服务质量对教学科研的影响,提出了一种基于层次分析与模糊评判(AHP-Fuzzy)的电子阅览室服务质量评价模式,首先运用层次分析法建立服务评价体系并确定各指标权重,然后运用模糊综合评价理论进行综合评价,最后根据重庆交通大学图书馆电子阅览室服务质量进行实证分析.     

基于灰色多层次评价模型的图书馆创新服务评价研究

创新服务是图书馆事业不断发展的源泉和关键。本文在对图书馆服务评价方法回顾的基础上,通过创新服务环境、创新服务理念、创新服务内容、创新服务方式、创新用户（读者）感知等5个维度、17个指标构建了图书馆创新服务评价指标体系,基于灰色理论建立了图书馆创新服务的多层次评价模型。通过实例验证了灰色多层次评价模型对于管理者准确把握图书馆服务水平,对实现图书馆创新服务科学动态管理,以此提高创新服务质量、构建图书馆核心价值具有理性分析和客观选择的重要价值。     

基于层次分析法的数字图书馆信息服务质量评价研究

文章针对数字图书馆信息服务质量评价的复杂性、模糊性特点，运用层次分析法，构建其评价模型，从而使评价结果更加可靠和准确，并通过实例对其应用进行了说明。     

基于AHP方法的国内外开放存取系统评价研究

文章针对开放存取系统服务质量评价的复杂性、模糊性特点,采用AHP分析法,构建其评价模型,对国内开放存取系统的服务质量的综合性评价进行研究。     

基于.NET的服务质量评价系统研究

在分析当前服务质量评价系统现状基础上,本文从多角度对服务质量调查结果进行分析,扩展了服务质量评价系统的功能。在系统实现中,主要应用AHP方法确定服务质量评价指标体系权重;使用相关分析和回归分析算法对调查数据进行分析;使用ASP.Net实现用户界面开发;利用ADO.Net数据访问技术去读写数据;使用OWC控件技术丰富评价结果展现方式。     

影响图书馆服务质量评价的若干因素

图书馆的服务质量评价是读者进入图书馆利用馆藏服务、馆员服务、环境服务的过程中的感知来实现的,在这个过程中,图书馆服务系统中的各个环境和过程以及系统中的每个人,都是影响用户满意度的因素。本文从图书馆和读者两方面,对影响读者评价图书馆服务质量的各种因素进行了具体的分析。     

基于二元语义的高校图书馆服务质量评价

提出一种基于二元语义的图书馆服务质量评价方法,并通过实证分析表明该方法在图书馆服务质量评价中具有实际意义。     

老年网站信息服务质量评价研究

本文以老年信息服务网站为研究对象,在相关研究的基础上结合老年信息需求特征及网站信息服务规律,运用专家调查法和层次分析法构建了老年网站信息服务质量评价指标体系,选取了国内6个有代表性的网站对其服务质量进行评价,并对评价结果进行综合分析,提出提升老年网站信息服务质量的对策和建议。     

图书馆服务质量评价指标构建方法——焦点访谈法

在构建图书馆服务质量评价指标体系过程中,应尽可能使用读者自己的评价指标和标准,如果让读者在研究者圈定的集合中选择指标,这样的评价体系不一定反映读者的真实评价。焦点访谈法是解决此问题的有力工具,文章研究如何利用该方法获取图书馆服务质量评价指标,构建真正反映读者心声的评价指标体系。