电子商务企业培养顾客忠诚度研究

在网络时代,如何培养顾客忠诚度仍然是企业所要关注的重要问题。但是电子商务企业培养顾客忠诚要比传统企业困难的多,而建立和维持顾客忠诚度则是电子商务企业获得竞争优势的关键因素,本文从多个角度分析电子商务环境下培养顾客忠诚的困难原因,同时围绕着提高顾客满意度与建立良好信誉这两个中心点,提出建设性解决办法。     

电子商务网站顾客忠诚度培养策略研究

顾客是企业利润的真正源泉,维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文对电子商务环境下顾客忠诚及培养顾客忠诚度的表现形式进行分析,并结合现阶段新技术的发展提出了相应的对策,以改善电子商务网站培养顾客忠诚度的策略。     

电子商务企业顾客忠诚度的建立与管理

对如今的企业来说,企业是否成功不再是传统意义上的市场占有率,而是更应体现在拥有多少忠诚的顾客。顾客忠诚度已被提上一个更高的层面,这也是给现代企业的新挑战。本文所探讨的正是如何在电子商务环境下顾客忠诚度的建立及管理。     

电子商务B2C企业发展:顾客服务模式研究

本文首先分析早期大批B2C企业失败的原因，得出在发展B2C应注重顾客需求，进而提出顾客服务模式。重点分析B2C对于顾客的意义。了解顾客在B2C中的需求，分析企业应该提供怎么样的服务去实现顾客的期望。满足顾客现实或潜在的需求。     

B2C网购环境下的顾客满意度与顾客忠诚度研究

通过对广州市各个高校共342位同学的实地和网上问卷调查,考察了B2C网购环境下的顾客信任在顾客满意度对顾客忠诚度之间关系的中介作用以及性别差异对该关系的调节效应。研究结果显示,在B2C网购环境下:顾客满意度对顾客忠诚有正向影响;顾客信任在顾客满意度与顾客忠诚的关系中具有中介作用;性别差异在顾客满意度与顾客忠诚度的关系中没有调节效应。     

提升房地产企业顾客忠诚度的思考

顾客忠诚度已经成为同质化时代房地产企业追逐的主要目标之一。如何更有效地满足顾客需求,提升顾客的忠诚度,保证房地产企业快速平稳发展,已经成为业界普遍关注的热点问题。本文简要地分析了影响房地产企业顾客忠诚度的主要因素,提出了提升房地产企业顾客忠诚度的有效策略。     

充分利用B2C模式促进内蒙古电子商务发展

本文通过分析内蒙古自治区的电子商务个人消费市场和地理特点探讨了适于该地区电子商务发展的B2C模式,同时分析了制约该地区电子商务B2C模式发展的因素、解决方法及发展成熟后表现出来的优点。     

网络环境下顾客忠诚度的建立和培养

随着人类进入互联网时代,顾客忠诚除了保留传统时代的大部分特征外,还有了一些新的特点。本文在分析了网络时代顾客忠诚的特点基础上,提出了建立及培养顾客忠诚度的措施,期望对企业进行网络营销提供借鉴和参考。     

电子商务模式交易成本的经济学分析

本文运用交易成本经济学的理论与方法,探讨了电子商务模式的设计原则。并以一种跨学科的研究视角,对电子商务模式的内涵与设计原则进行了重新审视,力求为电子商务模式的创新活动提供一些新的思路。     

B2B电子商务对交易成本的影响的实证分析

本文研究了网上交易中交易成本的变化。首先介绍了当交易形式从原来的实体市场转为电子商务市场时可能导致的交易成本的变化，接着区分了协调成本和激励成本的影响，认为B2B电子商务能减少协调成本并提高效率，同时也影响激励成本。以美国的一家B2B电子商务公司为研究对象，重点分析了协调成本中的过程成本。本文认为B2B电子商务所导致的过程改善的影响是很大的。     

B2C电子商务中的信任系统分析

信任是在线交易和电子商务成功的关键因素.Business-to-Customer(B2C)电子商务是电子商务主流业务之一.从多视角分析了B2C电子商务中的信任问题.首先分析了在电子商务环境下信任缺乏的原因和B2C电子商务中信任的特点.然后从用户、服务商、Internet技术和社会人文环境等多方位视角讨论了B2C电子商务中的信任系统.最后得出有关在B2C电子商务中建立信任关系的途径,以此为B2C电子商务的发展提出几点建议.     

C2C电子商务中服务质量与顾客忠诚之间的关系研究

本文通过对C2C电子商店的服务质量和顾客满意度、顾客信任和顾客忠诚度的概念的界定进行实证研究。通过实证研究进一步探讨C2C电子商务的服务质量和顾客忠诚度之间的关系。     

让电子商务提升传统企业的经济效益

电子商务特有的开放性和全球性的特征,为传统企业创造了更多的贸易机会,并且降低了交易成本。现阐述了电子商务使传统企业的商务交流方式发生变化,着重探讨了电子商务提升传统企业的经济效益问题。     

创新影响B2C电子商务企业绩效的实证研究

以B2C电子商务企业为对象研究"创新影响绩效的路径及强度",运用结构方程模型、基于大样本数据进行了关系检验.研究表明:创新对绩效的影响路径包括直接影响和通过服务质量的间接影响,前者大于后者;创新的重点不是提升服务质量,国内服务业竞争处于低级阶段;中小型企业样本拟合效果更好.     

B2C电子商务中的信任问题初探

如何解决信任问题成为B2C模式电子商务发展过程中的关键问题。本文从信任的概念入手,分析了B2G模式电子商务中存在的信任问题并提出了相应的对策。     

电子商务B2C未来发展的探究

21世纪电子商务成为带动经济发展的重要因素,电子商务的发展带动了传统生产、制造业的发展,具有很优越的发展条件和发展前景。B2C电子模式,未来商业发展的指向标,生产、制造行业推广产品和服务的新的领域。未来B2C电子商务市场的竞争将会更加激烈,电商必须熟悉B2C电子商务未来的发展趋势,付出更多的努力,方能取得成功。     

浅析B2C电子商务的云计算解决方案

云计算的出现,带给了IT界巨大的改变,也给电子商务的发展带来了新的机遇,作为电子商务的主流模式之一的B2C电子商务,在云计算应用背景下也将会发生巨大的演变。通过对云计算的概念,特征,分类的分析,归纳出云计算的优势所在,并将其引入B2C电子商务模式中,探讨如何利用云计算的优势解决B2C电子商务发展中的瓶颈问题,试图提出几种有效的B2C电子商务的云计算解决方案,为传统企业开展新型的云计算B2C电子商务,以及现有的B2C电子商务企业通过云计算提升其核心竞争力提供有价值的参考。     

浅析传统企业B2B电子商务的发展

通过对中国电子商务市场发展的全面回顾,分析了B2B电子商务的三大商业模式,通过历年数据对比和案例分析探讨了B2B电子商务市场的发展前景,并对传统企业在B2B电子商务发展的过程中自身现状和面临的问题进行剖析,得出移动互联网时代传统企业面临更大的挑战。归纳了B2B电子商务行业自身发展的情况,得出B2B由1.0向2.0迈进,B2B与B2C融合发展的观点。总结了传统企业的B2B电子商务发展已是必然趋势,企业需加速完成自己的转型应对风险。