“海底捞”的服务理念对图书馆工作的启示

"海底捞"从一个四川街头的麻辣小摊,凭借其独一无二的服务,成长为中国火锅餐饮行业的知名品牌。笔者根据"海底捞"的服务理念,从免费服务、细节服务及创新服务三方面来体验一下它的服务以及对图书馆工作的启示。     

海底捞顾客满意度成因及问题分析

通过对海底捞顾客满意度的调查研究,结合海底捞当前的经营状况,运用马斯洛需求层次理论、公平理论、期望理论等管理理论,对海底捞顾客满意度的形成原因进行了剖析和总结,并针对海底捞当前顾客满意度管理中存在的问题进行了优化设计.     

螺蛳粉,现象级的走红"臭食"

如果把"走红"和某一种食物联系在一起,你可能会想到许多答案. 如果说最近一两年里哪种食物的走红最具"现象级",答案非螺蛳粉莫属! "铁粉们"对螺蛳粉的评价是:"从未见过如此现象级的走红!"如今的螺蛳粉不仅火遍大江南北,引得各路名企纷纷入局,且不说搞餐饮的肯德基、海底捞,就连中石油、中石化也先后成了螺蛳粉市场的"王炸选手". 今天,螺蛳粉已经不再是一种单纯的走红食物,更是一个不断发展壮大的产业.     

海洋“十二生肖”齐卖萌(上)

正传统的十二生肖中,基本上都是陆地生物。你知道呜?在海底捞一下,也能凑齐十二生肖哦。海洋版十二生肖齐出动,时不时地卖个萌。亲爱的同学,你找到属于自己的生肖了吗?鼠鱼:"看到哥的胡须没?跟我陆地上的表兄一样的。"鼠鱼嘴巴旁长着两撮小"胡须",酷似水中游动的小老鼠。它体披骨板,摄食欲望强。海兔:"这个世界好危险,还是躲起来最安全。"海兔又称海蛞蝓,头上长有触角,活像一只蹲在地上竖着一对大耳朵的小白兔。它身着"迷彩服",雌雄同体。     

关于基层图书馆的“一站式”服务模式的探讨

阐述了图书馆"一站式"服务的涵义、服务模式,着重从读者管理、服务部门管理、信息资源管理3个方面探讨了基层图书馆实行"一站式"服务模式的构思,为基层图书馆管理适应新时代特征提供新思路。     

浅析建筑设计质量的优化管理

建筑设计质量的优化管理是一个动态管理,是对设计"全过程管理"的强化、强调。在运行设计优化管理的过程中,为了筛选出最好的措施和方法,必须从部分到整体、从人员到产品、从计划到分工等环节认真实施,从而生产出最好的产品。     

高职教学质量管理与创新的思考

文章从高职院校教学管理现状和高职院校教学管理创新意义谈起,分别从"教育教学质量观念的创新"、"教学质量管理内涵的创新"、"创新教育教学管理制度,形成弹性管理模式"三方面阐述了笔者对于教学质量管理创新的看法。     

关于“中国式管理”理论批判的综述

本文从以下五个角度综述了对"中国式管理"的批判,即:从它的核心观点和主体内客、"中国式管理"理论不是现代企业管理理论、对中国文化和管理实践的态度、以及对西方文化和管理实践的态度,旨在对该理论的批判有一个比较全面的认识.     

刍议以人为本的管理魅力

管理是一门科学,如何坚持"以人为本"是园长管理的魅力所在,作者从非权力性的影响、非正式组织的作用及关注教师个体差异三方面加以论述,提出了"以人为本"管理的关键所在。     

从科学管理到复杂科学管理——管理理论的三维架构与研究范式的演进

从管理理论的主要研究对象出发,将管理理论划分为三大类:主要以程序和方法为研究对象的管理理论、主要以人为研究对象的管理理论、主要以组织为研究对象的管理理论,即管理理论的三维架构.随着复杂科学的产生,复杂科学与管理结合形成了新时期的管理思想--复杂科学管理思想,复杂科学研究范武将会是探索管理学研究的"元方法论"、走出"管理理论丛林"的一个重要方向.管理理论正在经历从科学管理向复杂科学管理的演进.     

高校后勤实施"人性化"服务的刍议

"人性化"管理是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念,时下"人性化"管理理念在许多高校的后勤服务工作中已逐步扎根.从后勤员工素质、敬业根奉、规范管理和文化氛围等不同角度分析在高校后勤管理中实施"人性化"服务的相关性,具有相当重要的现实意义.     

新时期幼儿园管理的创新研究

管理是一门艺术,以"人"为主体的管理机制,强调人本理念的有效践行。本文立足幼儿园管理的现状,从情感管理的渗透、管理思维的创新、内部管理的规范三个方面,阐述了新时期幼儿园管理的创新策略。     

科学和管理:中国的机遇与挑战

在科技创新中,科学的重要性日益突出,全球创新范式正在从"基于技术的创新"逐步走向"基于科学的创新"。中国应积极加强对基础研究和科技前沿的投资,真正走向"高科技"。管理作为一门重要的社会科学,对于科技的创新、社会的进步等具有重大价值。全球的管理范式也正从"基于控制"走向"利于创造"。中国应积极应对管理这一"高情感"范式的变迁,力图实现"高科技"和"高情感"的同步发展。     

浅谈高校图书馆的知识管理创新

<正>随着社会发展,高校图书馆如何借鉴、吸纳并创新知识管理,建立与现代社会相适应的管理模式,值得探讨。本文从知识管理创新的必要性,知识管理创新的内容和知识管理创新的措施等方面加以讨论。1知识管理的含义目前,人们对知识管理概念的认识有多种不同的看法。有人认为"知识管理就是信息的管理"、"知识管理就是对人的管理"。尽管人们对知识管理概念还有各种不同的认识和看     

图书馆知识管理的有效途径

图书馆要有效地开展知识管理,必须从"硬环境"与"软环境"两方面进行."硬环境"包括知识管理系统、知识库、知识地图、知识网络;"软环境"包括超文本组织结构、学习型图书馆文化、激励机制、知识管理评价指标体系.     

试论“以人为本”的图书馆管理理念

新时期图书馆管理应如何实施人性化的管理与服务,从而进一步促进图书馆事业的健康发展,值得我们深入探讨。从"以人为本"的图书馆管理理念的内涵出发,本文阐述了"以人为本"的管理是图书馆管理的最佳方式,并探讨了"以人为本"在图书馆管理中的具体应用。     

浅谈优化配网不停电作业管理的措施

电力公司从人员培养、装备建设、管理规范三个方面对配网不停电作业的管理提出了全新的要求,全面实施"人员专业化、行为军事化、装备机械化、管理智能化、作业标准化"的配网不停电作业"五化"管理模式,配网不停电作业管理工作得到有效提升。     

加强军队招待所固定资产核算管理的思考

中国人民解放军总后勤部从2014年开始进行招待所全成本核算管理改革,并首先在南京军区展开试点。招待所全成本核算管理改革是提高军队招待所管理效益的重要保证,响应了中央军委关于"管好财"、"用好财"的重要指示。固定资产是军队招待所全成本核算的重要部分,因此,加强军队招待所资产核算管理有重要意义。     

浅析高职院校“订单”顶岗实习模式下分散型管理——以武汉铁路职业技术学院为例

文章以高职铁道运营管理专业"订单"顶岗实习模式下分散型管理为研究对象展开。分别从铁道运营管理专业"订单"顶岗实习模式下分散型管理概况、铁道运营管理专业"订单"顶岗实习模式下分散型管理现状分析,并提出铁道运营管理专业"订单"顶岗实习模式下分散型管理的改进措施。     

高校教学管理工作精致化探析

精致化以管理理念、教育模式和价值追求为理论内涵,强调科学管理与人本管理相结合,提倡"人本性"、"科学性"、"绩效性"和"可持续性"。随着研究的不断深入,精致化管理理念的研究已经从基础教育延展至高等教育领域。在高校教学管理工作中,队伍建设、管理理念、管理方式方面存在不足,而精致化管理有助于借鉴先进的管理办法弥补教学管理工作中的盲点,为改进高校教学管理水平提供有利支撑。