患者满意度调查在医院管理中的应用研究——以湖北省某三甲医院为例

随着我国医疗服务观念向"以病人为中心"转变,患者满意度日益成为评价医疗机构综合服务质量的重要指标。以湖北省某三甲医院为例,对患者满意度调查在医院管理中的应用进行了实证分析,探析了该医院患者满意度调查对改进医院管理工作的效果。研究总结了我国医疗机构在患者满意度调查上存在的问题,如满意度测评体系不规范、调查方式不规范、缺乏专业人才等;具体分析了造成这些问题的理论缺陷和现实原因;提出了重视患者满意度调查、充分利用调查结果、提高医疗技术水平、创新服务项目、持续改善服务态度、推进就诊过程信息透明度建设等措施。     

新加坡医疗体系成功的秘密

正新加坡医疗体系被评为全球第一名,是最有能力应对重大医疗危机的亚洲国家。新加坡的医疗体系以高效著称,那么新加坡高效的医疗体系是如何设计出来的?中国医疗行业可以从中得到什么样的启发呢?我们一同来看看。新加坡在医疗保健领域取得举世瞩目的成就在新加坡已有13家医院和医疗机构获得国际联合委员会品质认证(JCI),占获得认证的亚洲医疗机构的三分之一。新加坡是全球拥有最安全血液供应服务的国家之一。     

医保DRG改革背景下医疗机构运营对策研究

目的：对某医院2019年按疾病诊断相关组付费试点后各科室运行情况进行综合评价,了解医院适应DRG改革情况,为医院运营提供科学参考,促进DRG试点推广。方法：收集2019年样本医院正常入组病例DRG结算数据,计算“医疗服务能力、医疗服务效率及医疗服务安全”三个维度的DRG指标,描述性统计样本医院2019年临床科室运营情况;应用熵权TOPSIS法对样本医院进行医疗服务综合评价;对医院主要负责人进行访谈。结果：科室运营以亏损为主,医疗机构尚未适应改革;科室间盈亏情况差异较大,外科运营情况优于内科;DRG指标可衡量医疗机构医疗服务能力,尚不能完全反映医院运营情况。结论：加强支付方式改革学习,转变思路;促进内外科交流合作,科室差异化发展;立足整体区域应用,提高医疗机构医疗服务水平。     

基于DRGs的公共医疗质量管理研究

目的:为医疗质量和医疗机构管理水平的提升提供方法和方式,有利于培育新的业态和经济增长点。方法:结合新公共管理相关理论调研医疗机构管理的现状;结合医疗大数据相关理论与技术,研究DRGs在医疗机构管理中的具体应用,涵盖对医疗费用的管理和医疗服务的绩效评价。效果:基于DRGS的决策有助于消除主观偏见和思维定势的消极影响,提升医疗机构的运营管理能力,把握行业发展新趋势,抓住战略性机会。结论:结合公共管理学科的理论,以大数据为依托,DRGS的应用对于提升公共医疗管理的质量、调动医务工作人员的工作积极性、合理分配医疗资源作用显著。     

新农合定点医疗机构服务利用与农民“看病难看病贵”问题实证研究——北京地区2009年调查数据分析

本研究调查北京市农民对新型农村合作医疗定点医疗机构服务利用与看病难看病贵问题的缓解情况。基于深入的定性和定量分析,本文有针对性地提出四项建议:完善新型卫生服务网络,发挥各类医疗机构优势;统筹网络建设,实现信息资源全市共享;研发新型医疗技术配置,降低农民就医诊疗成本;建立新型人才流动模式,提高乡镇卫生医疗水平。     

对医疗保险定点医疗机构管理中存在问题的思考

分析医疗保险定点医疗单位服务中存在的问题,从定点医疗机构的准入、促使定点医疗机构落实医保政策、加强对定点医疗机构的监管等方面提出解决建议。     

论广西电子健康卡系统的建设与应用探索

文章介绍广西壮族自治区电子健康卡应用架构,落实基于健康二维码的电子健康卡建设理念.探索并实践广西医疗机构向电子健康卡迁移,解决医疗机构之间就诊卡无法通用,诊疗信息无法共享的群众就医堵点问题,实现跨医疗机构、跨区域医疗健康服务一卡通,支撑"互联网+医疗健康"创新服务和医疗健康大数据发展应用.从需求分析、技术方案、主要流程...     

基层医院药事管理工作的现状分析与对策

目的: 重视基层医疗机构药事管理工作.方法: 调查基层医疗机构药事管理工作现状,针对存在的问题提出合理化建议与对策.结果与结论: 基层医疗机构应建立药学服务全新理念,提高药师队伍素质.建立药品不良反应监测和报告制度,做好麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理.     

试论医院新旧会计制度的实施——以内蒙古妇幼保健院为例

以内蒙古妇幼保健院为例论述了《医院财务制度》、《医院会计制度》在医院的实施过程。论证了两制度的实施不仅有利于医疗机构加强财务管理和会计核算,全面提升管理水平,提高服务效率和市场竞争力;也有利于科学的制定医疗服务价格,控制医疗费用的增长。     

基于医疗机构功能分工的分级诊疗优化路径研究——以日本北海道与中国湘南地区为例

医疗机构功能的明确分工对于推进分级诊疗具有重大意义。基于此视角,对比分析日本北海道地域医疗服务体系和湘南地区医联体实践,发现日本北海道以地域为单位,针对所有医疗机构及其病栋、病床进行功能分工,使得属地就诊率较高;湘南地区各医联体中的医疗机构功能重叠,利益冲突,未能从根本解决三级医院虹吸患者等问题。建议今后合理制定区域医疗卫生规划,划分区域内各医院功能,以社区为单位加强居民对医院功能分工的认知,加快医疗服务价格等方面配套政策的改革与实施。     

健康扶贫的若干思考及建议

分析了健康扶贫对缓解因病致贫、因病返贫具有重要作用。提出了应建立科学、制度化的健康扶贫对象甄别机制;完善医疗保险制度、医疗救助制度并做好二者的衔接;提升基层医疗机构的医疗服务供给水平。长期中,基于政府购买公共服务理论,借鉴保险业中的健康管理,政府为中低收入人群购买健康管理服务,提升低收入人群的健康水平和抵御疾病风险的能力,减少疾病医疗支出。     

主动服务模式下的电子政务绩效评估研究

描述了电子政务绩效评价体系的现状,提出了当前评价体系所存在的运行成本高、缺乏持续性等问题,并结合PUSH技术、智能辅助系统的知识体系等现代信息技术,对主动服务模式下的电子政务绩效评价体系及其可行性做了研究与分析。     

武汉市社区医疗发展现状及居民满意度调查研究

为了解武汉市社区医疗的居民满意度,文章抽样调查了武汉市310名居民对社区医疗服务的满意度状况。调查结果显示,武汉市社区居民对社区医院的"服务种类"与"便民服务"方面满意度较低。武汉市政府应增加社区医疗机构的服务种类,提供更加全面的便民服务措施。     

浅析社会医疗保险中如何防范道德风险

文章主要是分析探讨如何防范社会医疗保险中的道德风险。通过分析作为医疗服务供给方与需求方由于信息的不对称而产生的各种道德风险,如投保人健康注意下降、过度医疗消费、保险欺诈,医疗机构医疗服务的滥用等等,并借鉴德国、日本等社会医疗保险的发展经验,文章从医疗保险机构、医疗经办机构、投保方三个角度提出具有针对性的相关建议来防范道德风险,以控制医疗费用不合理增长,确保社会医疗保险健康快速发展。     

中美合作成立“医疗质量与患者安全研究所”

北京大学医学部一美国医疗机构评审联合委员会医疗质量与患者安全研究所11月21日在北京揭牌成立。研究所旨在了解国际医疗质量评估保障情况,提高中国医疗服务质量及患者医疗安全水平的该所研究领域包括：影响医疗质量及患者安全相关因素．国际及中国患者安全性及医疗质量现状,建立和推广先进、科学的医疗质量保障体系。为成立该所,北京大学医学部组织专家翻译出版了《感染控制操作手册（国际版）》、《手术室安全》等五部专业医疗质量专著并开展了《术前评估规范化管理》等三十个医疗质量科研项目研究。由该所举办的第一届“提高医疗质量及患者安全”高层研讨与培训班也干11月21日开学。     

基层农业技术推广体系构建及运行机制研究——基于河北省640个农户的调查分析

通过对河北省640个农户的调查,分析了基层农业技术推广体系存在问题.农业科研、教育和推广缺乏良性协作机制、推广机构对推广工作创新不够、推广队伍供给与务农劳动者需求偏差大、推广体系缺乏政府长期稳定支持、推广工作法律法规有待完善是问题成因.研究提出了推行有效技术推广服务方式、创新推广体系运行机制、建立公益性推广管理体制、完善推广经费保障政策、修改完善农业技术推广法律法规和建立多元化农业技术推广体系等政策建议.     

医院分类管理的政策研究与操作建议

研究制定医疗分类管理的政策法规 (西方国家称为“游戏规则”) ,明确非营利性医疗机构和营利性医疗机构的各自经营范围与运作方式 ,实施不同的投资、价格和税收政策 ,是强化分类管理 ,规范医院行为 ,调控医疗服务市场的前提条件和重要保证。当前首先要研究下列五方面政策问题 :1　有区别的投资政策我国现有医疗机构的公有制比重较高 ,当前政府应当鼓励民间资本投资于营利性医疗机构 ,并通过产权形式多元化的改革 ,发展一部分营利性医院 ,以适应社会多层次需求。同时 ,对非营利性医疗机构也要改变单纯由政府投资的做法 ,鼓励民间兴办非营利性…     

现行医疗服务定价与补偿机制探究

基于利润理论和集成创新理论,论文指出以集成创新的整合方式对不确定性的有效处理,是医疗服务的关键活动.医务工作者及医疗机构为此投入的人力资本和管理成本都应该得到有效补偿.作为一种扭曲的制度供给,中国现行医疗服务的定价与补偿机制则忽视这一整合属性,导致过度医疗、质量下降以及医院管理投入不足等问题.     

救护直升机及其救护体系的发展

本文对直升机用于航空医疗救护的重要作用与显著优势进行简要分析,梳理了国内外救护直升机的装备发展现状;同时对各国航空医疗救护体系的发展现状进行列举。借鉴国外救护直升机及航空医疗救护体系的发展历程,结合我国实际,发现我国目前仍存在专业救护机型缺乏、性能落后、理论研究不足等诸多问题,为我国后续救护直升机及航空医疗救护体系的发展提供参考。     

医疗机构绩效评价的创新与研究—结合医院薪酬体系优化

伴随着现代科学技术的蓬勃发展与经济社会现代化建设进程日益完善,社会大众持续增长的物质文化与精神文化需求同时对新时期的卫生事业建设提出了更为全面与系统的发展要求。新时期的卫生事业已成为国民经济及现代社会发展过程中作为关键的构成要素之一,其从某种程度上来说体现了整个社会人民健康水平的持续提升。本文依据这一实际情况,以卫生事业的执行主体———医疗机构为研究对象,着眼于绩效评价实际情况,从医疗机构绩效评价考核指标体系的目的与意义分析以及医疗机构绩效评价过程中薪酬体系设计与优化分析这两个方面入手,围绕这一中心问题展开了较为详细的分析与阐述,并据此论证了薪酬体系在医疗机构绩效评价过程中所发挥的重要作用与意义。