虚拟参考咨询服务的标准与质量评价

虚拟参考咨询服务已成为图书馆界读者服务的热点问题，各个图书馆都正在开始或着手准备实行虚拟参考咨询服务，而且这项服务的发展趋势必然是走向合作。在这种情况下，虚拟参考咨询服务的质量和标准化问题就显得尤为重要。本文就如何提高虚拟参考咨询服务的质量和制定标准问题上提出了自己的观点。     

大学图书馆参考咨询服务中沟通的障碍与对策

沟通在大学图书馆的参考咨询服务中发挥着重要的作用。文章分析了图书馆参考咨询服务中馆员和读者在沟通上存在的问题,提出了解决参考咨询服务中沟通障碍的相应对策。参考文献5。     

高校图书馆数字参考咨询工作的开展

高校图书馆数字参考咨询服务是一种基于Internet的数字化服务机制，它包括有FAQ、电子邮件、实时交互咨询服务、通过多媒体教学软件指导读者使用信息资源以及通过学科专家咨询系统解答读者咨询等，文章讨论了数字参考咨询开展过程中需要的技术支持和质量保证。     

图书馆参考咨询服务中的读者权益研究

通过对图书馆参考咨询服务中读者权益研究的现状分析,概述目前国内图书馆界对于读者权益的认识,并提出对于读者权益涵义和内容的理解。同时,从参考咨询服务入手,对读者权益在其部门的落实情况及其所存在的问题进行分析,归纳出参考咨询服务中影响读者权益实现的五个方面,并提出几点建议,以期更好地促进读者各方面权益的实现,进而提高参考咨询服务的效率和质量。     

论读者期待与高校图书馆的参考咨询服务

本文引进了读者期待理论，论述了它对高校图书馆的影响。着重阐述读者期待与图书馆参考咨询服务的关系，进一步论证了参考咨询服务是实现读者期待的重要手段，提出了参考咨询服务对策。     

QQ网络咨询服务探析

QQ咨询服务是在网络环境下随时为读者提供在线咨询的一种服务手段，是对传统图书馆参考咨询服务的一种完善和更新。将成为现代图书馆参考咨询服务的主要发展方向，具有许多新的特点。图书馆应利用QQ所具备的各项功能为读者开展网络咨询服务，同时要解决服务中的有关问题。     

利用数字参考咨询服务解决读者心理问题刍议

现代信息技术的发展给高校图书馆参考咨询服务带来了深刻的变化,数字参考咨询服务较传统的参考咨询服务在服务内容、服务手段和服务形式等方面具有无可比拟的优势,通过对高校读者在咨询服务存在问题的分析,提出通过利用数字参考咨询服务以解决读者心理问题。     

网络环境下中外学科馆员的创新取向和异同

如何将盛行在国内外高校图书馆中的"学科馆员"制度引入到公共图书馆来,且带动一线的数字资源深层次的学科化专家咨询服务,是有待图书馆界探讨的新课题。本文尝试以对比和罗列的方式,解剖和分析中外学科馆员在网络环境下,面向读者的参考咨询服务的新形式、新特点,及其所采取的创新策略和方法。     

论图书馆的社会化数字参考咨询服务

网络遍及千家万户的信息时代,图书馆要以全新的方式来服务读者,强力打造社会化的数字参考咨询服务,使读者通过网络随时随地自由访问图书馆的资源并下载。图书馆就像一本活的大百科全书一样,随时在线解答读者的各种问题。     

高校图书馆数字参考咨询服务探析

数字参考咨询服务是网络环境下图书馆参考咨询工作发展的主流。分析了我国高校图书馆数字参考咨询服务的现状及问题,提出了发展我国高校图书馆数字参考咨询服务的对策。     

青岛市图书馆开展个性化数字参考咨询服务的策略研究

笔者通过对青岛市图书馆数字参考咨询读者问卷的调查结果揭示,目前青岛市图书馆的读者有要求开展个性化数字参考咨询服务的愿望.然后笔者从如何建设个性化的青岛市图书馆用户资源库、如何开展个性化的青岛市图书馆信息定制服务、如何建设个性化的青岛市图书馆用户界面等方面来阐述了青岛市图书馆开展个性化数字参考咨询服务的策略.     

高校图书馆数字参考咨询服务刍议

高校图书馆数字参考咨询服务是一种基于Internet的数字化服务机制,它包括有FAQ、电子邮件、实时交互咨询服务、多媒体教学软件指导读者使用信息资源以及学科专家咨询系统解答读者咨询等,文章还指出服务过程中需要的技术支持和质量保证.     

高校图书馆现代参考咨询服务创新策略

高校图书馆要搞好现代参考咨询服务工作,就必须针对高校图书馆现代参考咨询服务的新特点、新问题,围绕服务观念、信息源、服务方式、服务范围、服务手段、服务对象、服务人员及其相关问题制订创新策略,采取有效措施,才能实现现代参考咨询服务的价值,实现图书馆优质高效服务于用户的终极目标,实现高校图书馆现代参考咨询服务的可持续发展.     

高校图书馆数字参考咨询存在的问题及发展策略

数字参考咨询服务是网络环境下高校图书馆参考咨询服务发展的核心业务。文章分析了高校图书馆数字参考咨询服务的特点、现状及存在的问题,展望了高校图书馆数字参考咨询服务的发展趋势,提出了高校图书馆数字参考咨询发展的策略。参考文献6。     

高校图书馆移动参考咨询服务的需求研究——基于读者的访谈调查

结合国内外移动参考咨询服务的发展沿革,基于参考咨询服务的内涵,建立移动参考咨询服务需求的访谈框架。以华南师范大学图书馆为样本馆,以25名读者为样本对象,采用访谈法对移动参考咨询服务的读者需求进行调查。研究发现,样本读者更关注移动参考咨询在服务方式上的方便性、服务提供上的主动性以及服务内容上的实用性。最后,提出高校图书馆移动参考咨询服务应以移动校园为契机、加强主动营销以及创新特色项目等对策。     

社科图书馆开展数字化参考咨询服务的实践与思考

文章结合中国社会科学院图书馆开展网上咨询服务的实践过程,详细论述了社科专业图书馆数字化参考咨询服务的现状及其特点,分析了社科专业图书馆在数字化参考咨询服务中存在的问题,并对社科专业图书馆如何开展数字化参考咨询服务提出建议。     

试论图书馆虚拟参考咨询服务的宣传与推广

图书馆虚拟参考咨询服务是传统参考咨询服务在网络环境下的延伸和拓展,具有方便、快捷和个性化服务特色。虚拟参考咨询服务的宣传与推广不仅可提升图书馆的知名度,而且可推动虚拟参考咨询服务的发展。通过介绍图书馆虚拟参考咨询服务现状,分析虚拟参考咨询服务宣传与推广的必要性,提出了图书馆虚拟参考咨询服务宣传与推广的策略。     

网络环境下高校图书馆的参考咨询工作--虚拟咨询服务实施探讨

虚拟咨询服务是网络环境下图书馆参考咨询工作发展的主流，在我国尚属起步阶段。对我国高校图书馆虚拟咨询服务现状进行了分析，并探讨了高校图书馆实施虚拟咨询服务的可行性，以求在读者网络文献需求日益增长的今天，高校图书馆能提供方便、快捷、实时互动的优质信息咨询服务。     

试论图书馆复合型参考咨询服务的开展

计算机技术的发展和网络的普及使越来越多的图书馆走上了数字参考咨询服务时代。但图书馆传统的参考咨询服务仍有其发展的空间,如何将二者融合起来,即开展复合型参考咨询服务成为图书馆界应重视的问题。本文针对复合型参考咨询服务的开展提出了几点建议,以期图书馆界能更好地将传统参考咨询服务和现代参考咨询服务融合起来。     

图书馆联盟框架下的联合参考咨询服务刍议

图书馆联盟的出现在一定程度上影响了图书馆的服务方式,作为图书馆基本业务之一的参考咨询服务必然也受到影响。文章就图书馆联盟框架下的联合参考咨询服务的意义进行了阐述,并提出了进一步开展图书馆联盟框架下的联合参考咨询服务的建议。