基于Anylogic的商业银行排队系统仿真研究

商业银行营业网点普遍存在排队拥堵现象,柜员长期处于高负荷的工作状态,致使服务效率及顾客满意度下降。针对此问题,首先运用排队论知识对商业银行排队系统进行分析,描述商业银行排队系统流程;在此基础上,运用Anylogic软件进行仿真优化,探究服务台资源配置与柜员工作强度之间的关系。研究表明,服务台资源配置服从边际效应递减规律,通过对资源的合理配置可有效控制工作强度水平,改善柜员的高负荷工作状态。     

浅析银行自助柜员处理系统

随着现代科学与信息技术的迅猛发展,银行业的市场竞争日益加剧,在业务量迅猛增加的同时,公众对银行服务质量的要求也在不断提升,安全、准确、方便、快捷是大多数客户选择银行的重点,也是衡量各银行服务质量的关键,因此,各银行必须不断推出新的服务方式和产品才能提高自身的竞争力,而银行自助柜员一体机恰好可以满足这一需求,所以,对于银行自助柜员处理系统的进一步开发就成为摆在各银行面前的一项课题。     

一卡通在校园的应用

一卡通系统是数字信息化校园的重要组成部分,本文根据校园一卡通的实际应用,讨论了校园一卡通数据中心的主要功能、校园一卡通平台系统的卡务中心（柜员服务系统）、校园一卡通各类应用系统的技术和功能特点。本文对各高校一卡通系统的建设具有非常可鉴参考的价值。     

视频监控系统在银行中的应用

银行对视频监控系统要求较高,通过建立合理有效的监视区,使柜员及主要出入口具备安防能力,减少纠纷和金融风险。在设计上统一规划,产品配套,系统安全可靠、运行稳定,并且具有一定的可扩展性和高性价比。     

浅谈高职院校图书馆服务环境的优化

论述了图书馆服务环境、优化高职院校图书馆服务环境的意义以及优化高职院校图书馆服务环境的途径.     

“无人银行”亮相:“无人家族”又添新成员

正当你走进一家餐厅,如果发现没有服务员,请淡定地打开支付宝等APP扫码点餐,过一会儿香喷喷的饭菜就上桌了。当你到了一家超市,如果发现没有收营员,不必诧异,只要到指定的支付区域将商品扫码付款,商品就属于你了。当你经过一家银行,发现没有柜员,也不要担心,只要通过市民身份实名认证就能办理各种业务。这不是科幻小说,而是真实地发生在今天的中国。2018年4月11日,国内首家"无人银行"在上海开业了,银行柜员和工作人员被智能机器人取而代之。     

高校图书馆信息服务机制的优化

文章认为高校图书馆信息服务机制的优化是信息服务范围的重建和信息服务质量的升级保证。文章从读者工作要素和管理技术要素等服务性要素的优化、方式方法和技术手段的优化、信息服务人才的优化等三方面进行了较为说尽的论述。     

知识超网络环境中集成优化过程的知识共享服务研究

为解决知识超网络环境中知识数量极大丰富但知识质量并不稳定可靠所引起的知识组织维护困难和知识共享服务效率与效果不佳问题,引入了知识优化环节,提出了集成优化过程的知识共享服务模式,该模式利用知识优化过程实现知识超网络环境中知识的自优化与自组织,并通过知识共享服务过程与知识优化过程的有机集成为用户提供快速有效的知识共享服务。借助可拓理论与方法,提出并建立了集成优化过程的知识共享服务实现流程,并对该流程中基于知识事物元可拓模型的自分类、自聚类和自识别等知识可拓优化方法以及知识共享服务过程与知识优化过程集成的原理与方式进行了研究。     

浅谈高校图书馆流通服务要求

高校图书馆提高流通服务体制,应该从更新观念、加强导读工作、增强信息意识、优化馆藏结构、提高馆员自身综合素质着手,科学管理、优化服务,不断开拓流通服务工作的深度和广度,才能提高读者满意程度,创流通服务工作新局面。     

数字时代期刊馆藏结构的调整与服务优化

通过数字期刊特点的概括，分析数字时代期刊馆藏结构调整、优化的内容与途径，探讨数字时代更新期刊服务理念、创新期刊服务方式、优化期刊服务内容等相关问题。     

基于做好公共图书馆管理与服务工作的思考

现阶段,在信息时代的背景下,公共图书馆为了谋求进一步发展,就需要对自身工作进行优化创新,从管理工作和服务工作等方面着手,促使自身管理方式更加优化、服务更加符合广大读者的需求。本文围绕公共图书馆资源管理、人员管理、安全管理等方面的优化展开分析,并且探讨公共图书馆资源服务、环境服务以及服务软实力等方面创新,希望能够为公共图书馆的进一步发展提供支持和参考。     

以人为本,拓展与创新公共图书馆的服务——连云港市图书馆的实践与探索

从优化服务阵地、强化以人为本、拓展读者服务领域方面介绍了连云港市图书馆以人为本的服务拓展与创新的实践.     

高校图书馆学科化服务研究

学科化服务满足了"用户主导型"的发展要求,优化了高校图书馆的管理水平。本文分析了高校图书馆学科化管理服务的内涵、特征及其发展优势,并提出了一些优化高校图书馆学科化服务的措施,希望为高校图书馆发展提供一些有益借鉴。     

少儿图书馆读者服务创新研究

分析了少儿图书馆读者服务创新的必要性,从理念创新、空间设计优化、服务模式变革3方面探讨了少儿图书馆读者服务创新的方法和途径。     

高校图书馆学科化服务研究

学科化服务满足了“用户主导型”的发展要求,优化了高校图书馆的管理水平。本文分析了高校图书馆学科化管理服务的内涵、特征及其发展优势,并提出了一些优化高校图书馆学科化服务的措施,希望为高校图书馆发展提供一些有益借鉴。     

广度+深度：健康信息服务供给的优化路径 ——基于国内外公共图书馆的多案例分析

【目的/意义】实现健康信息服务供给的优化,是公共图书馆作为重要公共服务设施践行“健康中国”战略的 重要关切。【方法/过程】文本从服务主体的整合化和服务内容的精准化两个维度出发,构建起基础理论框架,并在 此基础上开展基于国内外代表性公共图书馆的多案例分析,提出了初始型、泛化型、专业型和理想型四种服务样 态,并基于优化侧重点,提出了三条供给优化路径,即“初始型—泛化型”的广度路径,“初始型—专业型”的深度路 径,以及“初始型—理想型”的广度+深度路径。【结果/结论】健康信息服务供给优化的关键在于整合服务主体、细化 服务内容和转移服务成本,公共图书馆有必要积极从广度和深度两方面发力,在兼顾成本控制的同时,实现健康信 息服务供给的充分优化。【创新/局限】采用多案例分析方法,为优化公共图书馆健康信息服务供给提供了新的理论 支撑与实证依据,但仍存在缺乏量化数据对比、成本分析较为粗糙等局限,有待进一步突破。     

对区域水资源优化配置措施的思考

水资源优化配置是实现水资源可持续利用和人类社会协调发展的重要措施。在研究水资源优化配置意义的基础上,明确区域水资源优化配置的现状,并采取有利的措施,做好区域水资源优化配置工作,为服务经济发展服务。     

试析高职院校档案的服务工作

高职院校档案服务工作存在意识不强、对象受限制等问题。由此,提出了做好档案服务工作的具体措施：坚持以人为本、优化馆藏结构、提高服务技术、改进服务机制。     

信息服务机构信息生态位优化原则与方法

借鉴信息生态学中信息生态位理论,在阐述信息服务机构信息生态位概念的基础上,探讨信息服务机构信息生态位的优化原则与方法。认为信息服务机构信息生态位是指信息服务机构在信息生态环境以及与其他信息人的相互作用中所占据的特定位置;优化信息服务机构的信息生态位应遵循明确定位、多维吻合、宽度适当、整体协调原则。提出了信息服务机构找准信息生态位、巩固信息生态位、调整信息生态位的方法。     

分享经济下基于物场模型的网约车服务创新研究

识别出网约车存在的服务问题,然后基于TRIZ理论构建网约车服务的物场模型,界定服务问题并将其转化为TRIZ待求解问题,进而从76个标准解寻找合适解法,根据标准解法优化网约车服务蓝图,提出网约车服务创新方案。研究发现,网约车服务中存在政府监管与平台管理、司机素质与乘客安全、服务流程纠纷等问题,借助物场模型及其标准解法可以有效解决这些服务问题,并实现服务优化与创新。