政府网站服务公众的作用

电子政务是政府大力推进政务公开,不断提升行政效率和服务水平,并让人民群众更广泛地参与公共事务管理的最佳手段之一.而全面展现电子政务建设成果的主要窗口--政府网站的三大功能定位是政务信息公开、公共服务和公众参与,其发挥的作用表现为:政府网站是政府贴近公众的阳光通道,是政府服务公众的彰显窗口,是公众参政议政的互动平台.政府网站在一定程度上体现了电子政务"立党为公、执政为民"的宗旨和努力构建和谐社会的能力.     

以服务公众为视角的政府绩效管理

政府绩效管理是政府部门对其内部工作进行管理的一项基本职能,同时也是转变政府职能方式、提高政府工作效率的有力工具。自从党的十六届三中全会提出要建设服务型政府,积极推进服务型政府的绩效管理就成为了当前转变行政管理方式的迫切要求。在我国,以服务公众为导向的理念也契合了科学发展观的"以人为本"这一理念,体现出党对建设服务型政府的本质要求,成为了政府绩效管理的改革方向。而将政府的绩效管理从传统的以经济为重心的模式转变至以服务公众为导向的模式,不是个一蹴而就的过程。政府需要做多方面影响因素的考量,并策划出一系列规范政府绩效管理行为的指导性文件。     

外企实习之路——访北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）总经理助理、招聘事业部总经理李毅光

作为中国人力资源服务行业的领跑者,FESCO服务于来自上百个国家和地区的8干余家客户,以及在这些机构中工作的30万名中外雇员.它,也是诸多学子了解外企的窗口.那么,FESCO及其服务的外企有怎样的实习生计划,又青睐怎样的实习生?日前,记者就相关问题采访了北京外企人力资源服务有限公司(FESCO)总经理助理、招聘事业部总经理李毅光先生.     

IBM推动“服务”进大学——访IBM中国研究院院长李实恭博士

2008年5月24日对IBM来说，是一个纪念日。3年前的这一天，IBM宣布，将通过IBM学院计划（IBM Academic Initiative）为大学提供一门新的课程。这门新课程被称为服务科学（Services Sciences，Management，and Engineering，简称SSME），研究的是在以服务为导向的全球经济环境下所必需的相关技术、专业技能和商业模式。     

我省首次发布地方政府公共服务调查结果——汕头供电服务满意度高居榜首

近日，广东省省情调查研宄中心发布了《2009广东省地方政府公共服务公众评价调查报告》，供电服务名列37项具体公共服务指标第一。在我市公共服务公众满意率评价中，供电服务居全市第一。     

构建公众议程与政府议程良性互动的机制——基于湖南省“三问”活动的启示

随着社会主义民主政治的发展,外在创始型政策议程成为决策民主化发展的必然趋势,公众议程与政府议程良性互动是实现这一模式的内在要求.从这一背景出发,分析了我国公众议程与政府议程良性互动的意义,指出了我国公众议程与政府议程互动机制存在的问题,并基于湖南省“三问”活动的启示,对其良性互动的机制的构建途径进行了探讨.     

政府购买基础教育服务制度模式研究 ——基于武汉与北京的对比

政府购买公共服务最先自20世纪80年代起,在西方国家普遍实施,随着我国市场经济的不断发展,人民的物质文化水平不断提高,对于精神文化的需求也日益增强。因此,在预算与人力资源有限的情况下,选择购买社会办学机构的教育服务来弥补公办教育资源的不足,能有效平衡教育资源供需。从影响政府购买基础教育服务的因素入手,通过比较北京与武汉两个典型城市的市场、制度模式,探讨政府购买基础教育服务的发展思路。     

基于微信公众号的高校图书馆服务营销现状与策略——以广东省高校图书馆为例

在移动互联网时代,利用微信公众号这一新媒体来进行图书馆的服务营销,是提高图书馆的影响力,开拓大数据环境下的读者服务功能,构建图书馆与读者亲密互动关系的必然之选。通过对广东省34所普通本科高校图书馆微信公众号的使用现状进行调研分析,找出微信公众号在高校图书馆服务营销中存在的问题,并结合实践提出了高校图书馆微信公众号服务营销的完善策略。     

政府与民办学校合作关系的构建——以政府购买教育服务为例

政府与民办学校合作关系是指政府基于尊重民办学校自主权、维护民办学校公共性,承担民办教育财政责任而与民办学校形成的资源共享、优势互补,共同生产和提供教育服务的新型权利义务关系。政府购买教育服务则是构建政府与民办学校合作关系的主要实现方式。就我国而言,政府向民办教育机构购买公共服务的主要方式有两种,即合同制和直接资助制。政府向民办学校购买教育服务,建立与民办学校的合作关系,将引发政府与民办学校法律关系的深刻变化。     

政府购买居家养老服务供需失衡与服务僭兑——基于第三方评估的视角

政府购买居家养老服务存在供需失衡问题由来已久,但相关调查并没有发现其还存在服务僭兑问题,即服务商采取以粮油类实物或非居家养老服务项目来诱兑老人持有的服务券,而非通过服务创新来争取老人积极利用政府购买居家养老服务。因此,当前政府购买居家养老服务存在供需失衡问题已比较突出,急需优化政府购买居家养老服务项目清单,发挥其在居家养老中的托底功能,推进城乡社区老年活动中心建设,把家庭养老床位作为社区居家养老服务重点项目,提高政府购买居家养老服务的效率。     

论服务型政府管理与服务作用的发挥——以魏则西事件为例

公共行政的两项基本职能是管理和服务,它们具有对立统一性,管理职能的缺失必然导致服务质量下降,而服务意识的淡薄也会使管理效率下降。在市场逻辑下,管理与服务作用发挥不全面、不协调、不平衡,容易造成经济性公共危机,并给社会信任造成巨大冲击。因此,服务型政府处理公共事务亟须统筹管理与服务的关系,重塑行政理念与行政价值,及时解决职能定位、系统设计和组织机构等方面存在的突出问题。     

教育评估在政府购买教育服务中的作用——上海市浦东新区的探索与实践

政府购买教育服务已成为上海市浦东新区一种新的探索与实践,目前已形成五种模式。教育评估作为服务模式中一种,是“服务之服务”。它的特殊性在于能为政府购买教育服务提供保障。本文对教育评估在政府购买教育服务中的作用作了分析并提出发展构想。     

政府购买学前教育服务状况的调查与思考——以苏州市工业园区为例

本研究对苏州市工业园区政府购买学前教育服务政策的具体内容、政策的出台过程和实施情况进行了调查.结果显示,该项政策的制定和实施过程较严谨,幼儿园及家长对政策的满意度较高.但民办幼儿园教师的福利待遇和培训机会有待改善和增加,政府购买学前教育服务的政策有待进一步完善.     

微信公众平台下的课程综合查询服务实现——以《形势与政策》课程为例

在目前的高等院校教学中,对于课程信息的查询是学生整个受教育周期中的重要内容。以每门课程每周一次查询频率计算,平均每人大学四年将进行近千次查询,然而目前的课程综合信息查询系统存在操作深度深、交互性能较弱等问题,制约课程信息查询服务的有效进行。本文提出一种将微信接口开发与传统编辑模式相结合,基于公有云平台开发的课程综合查询系统。在2015-2016学年上海海洋大学信息学院的"形势与政策"课程应用,充分验证系统的交互性能和使用的便捷性,从而证明维信平台在社交媒介中的独特优势作为日常课程教学补充手段的可行性。     

“双减”政策的网络舆情特征、公众关注与政府回应——基于全国网络问政平台的大数据研究

“双减”政策引发社会公众广泛关注,成为教育领域的热点话题。基于对全国网络问政平台留言板公众关注与政府回应的大数据分析,发现“双减”政策网络舆情在2021年8月、9月大规模爆发并主要集中在部分东部沿海发达省份和中西部教育人口大省,其中家长留言和义务教育阶段诉求占比很高;机构退费难、政策咨询、机构违规、课后服务等是公众关注的重点议题,且在时空分布、情感态度上存在较大差异;中西部及部分沿海发达省份政府回应积极性和有效性较高,以“善治型”和“逃避型”回应模式为主。建议地方政府继续强化对“双减”政策网络舆情的重视程度和治理力度,提升对部分重要议题的回应性,切实解决公众实际诉求;综合利用各类网络问政平台,构建网络舆情常态化监管机制,加强“双减”政策舆情规律分析,以适时调整政策;将统一治理与因地制宜相结合,注重政策的本土化,兼顾地区教育发展实际和需求,科学、有效地推进“双减”政策实施。     

政府购买公办幼儿园非在编教师教育服务的调查与思考——基于山西省11市的调查

通过对山西省11市公办幼儿园政府购买非在编教师教育服务的现状和存在问题的调查发现,山西省政府购买公办幼儿园非在编教师教育服务存在政策界限不清、购买程序不严、经费投入不足、政策推行不稳等问题。要把这项工作引向深入,政府应颁布省级法规,明确政府购买公办幼儿园非在编教师教育服务的内涵和边界;规范购买程序,构建政府购买公办幼儿园非在编教师教育服务的合理机制;确保投入额度,保障政府购买公办幼儿园非在编教师教育服务的财力需求;做好长期规划,促进政府购买公办幼儿园非在编教师教育服务持续发展。