治理频繁停电 提升客户满意率

随着社会经济的飞速发展,供电企业担负着更大的社会责任,必须要提供安全、可靠的电能,满足社会用电及人民生活需求。近年来,故障报修数量居高不下,频繁停电也是投诉的焦点问题,故障报修满意率是影响总工单总体满意率的主要原因,严重影响着客户对供电企业的满意率。因此,减少停电特别是频繁停电,是提升客户满意度的关键点之一。     

供电可靠性团队建设刍议

电力系统供电可靠性问题已成为体现电力企业服务质量的重要指标,停电次数及停电时间是广大电力客户最关心的话题．本文讲述了如何通过成立供电可靠性团队来对有效降低停电次数及停电时间,从而有效保证电网的连续可靠供电。     

10kV配电网线路故障防范技术分析

科学合理做好10k V配电工程线路的故障防范,同电网安全可靠运行有直接关系。配电网线路故障发生对于正常供电会构成很大影响,想要尽可能防御停电影响,就应当注重降低故障出现频率。因此,对10k V的配电网的线路进行故障防范方法与技术选取的时候更应当重视其合理科学性。针对10k V配电网线路故障防范技术进行探讨,希望会对相关工作者有所帮助。     

电力大客户的优质服务与用电检查工作分析

随着电气革命深化进行,电力已经作为常用动力。这自然而然催生了对用电检查的需求,而在从多客户之中,电力大客户尤其需要考虑。这不仅是因为他们是大客户,而是因为他们电力系统复杂,检查工作艰巨。与电力大客户不同的高危用电客户情况也会有所不同,它要求也特别严格,不容有失。对于以上客户电力检查是十分必要的,一旦发生停电事故,对工业大生产必定会产生巨大影响。     

关于提高仙葫片区供电可靠性的探讨

摘要：建设安全可靠、运行灵活、智能绿色、适度超前的坚强配电网,满足辖区经济社会快速发展的电力需求,是仙葫运行检修班必须认真面对的创先课题。本文对仙葫片区配电网供电可靠性管理现状和持续改进方向进行令面分析和系统梳理,全班员工充分认识到以减少客户停电时间为总抓手,大力提升供电可靠性的重要性和必要性,提炼出通过对配电网架规建、停电施工过程管理、配网运维管理、故障预控和客户电力设备管理等方面实行精细化管理,有效提升仙葫片区供电可靠性的工作思路。     

配电网停电计划精益化管理

近年来随着优质服务的不断加强,人民电业为人民的宗旨不断深入人心,停电计划精益化管理更加势在必行。上级要求各级用电管理部门应根据公司《检修停电计划》正式下达后至少提前7天通过电视媒体通知到客户。此外临时停电提前24小时由所管辖的供电所提前通知用户。近年来供电部门各种农网升级工程、技改大修工程、低电压治理工程、帮扶村等工程的实施,结合季节性检修,中小型基建,故障抢修等各种原因的停电工作越来越多,为了避免重复性停电,缩短停电时间,减少用户因停电工作带来的损失,杜绝用户发生任何投诉,顺利完成全年各项工作,这就要求停电计划精益化管理的实施必须势在必行。     

电网大面积停电事件应对研究分析

电网大面积停电事件是指由于自然灾害、外力破坏、电力安全事故等因素造成的区域性大规模停电问题,这对居民生活质量具有不良影响,对于公共安全和经济发展也有不利影响。应对电网大面积停电事件的处理中,预防是主要的方针政策,为了加强对大面积停电事件的预防,需要了解大面积停电事件中电力系统风险、城市生命线系统风险以及社会民生系统风险等产生的原因和具体影响。需要从事前、事中、事后三个方面对停电事件进行妥善处理,将电网大面积停电事件的危害控制在合理范围内,保证社会生活的稳定、经济的正常运行。     

配网抢修指挥业务一体化管理的探讨

本文通过对配网抢修指挥业务一体化管理的探讨实施,有效降低电力客户投诉率,规范供电服务,提升优质服务水平;提高设备运维管理水平,减少配网故障停电时间,提高供电量和供电可靠性;优化投资方向,提升投资效率,提高客户体验满意度。     

赊销客户信用水平评价研究

企业赊销所形成的应收账款属于赊销企业的债权,具有回收性和风险性。企业在进行信用销售之前,应该对客户的信用等级进行评价,根据客户的信用等级确定自己的赊销信用政策,以防范应收账款信用风险。在对赊销客户信用影响因素分析的基础上,通过相关性分析,针对不同行业选取了反映影响赊销客户信用等级的各项因素的信用评级指标体系。进而提出了基于模糊综合评价法的赊销客户信用水平评价方法。通过实例分析验证了方法的可行性与科学性,论文的研究结果可以为企业制定赊销信用政策提供借鉴。     

浅析10kv线路频繁跳闸问题的处理方法

10kV配电线路频繁跳闸可能会造成大范围的停电事故,严重影响人们的生活以及社会生产,所以电网企业必须要做好防范措施,确保10kV电网安全、稳定运行。近年来,各种电网线路跳闸事故频繁发生,在很大程度上对人们的生活以及地区经济发展产生了影响,如何有效防范10kV配电线路跳闸事故,减少跳闸引起的停电现象,逐渐成为电力技术人员研究的热门课题。本文分析了导致10kV配电线路跳闸的原因,并结合笔者实际工作经验,讨论了如何减少10kV线路跳闸的处理方法。     

顾客参与模式、调节聚焦和产品新颖性:创造力视角

在总结企业实践和回顾国内外研究文献的基础上,将顾客参与模式操控为加法模式和减法模式,将调节聚焦操控为促进聚焦和防御聚焦,基于B2C情境构建出顾客参与模式、调节聚焦、顾客创造力、产品新颖性之间影响关系的理论模型,据此提出具体研究假设。以高校在校学生为实验对象的分析结果显示:顾客参与模式和调节聚焦交互对顾客创造力、产品新颖性的直接影响具有统计显著性,顾客创造力在顾客参与模式和调节聚焦交互影响产品新颖性的关系中存在着中介效应。     

数字化赋能促进大规模定制技术创新

以流程建模的单案例研究法,探讨传统制造企业如何借助数字化赋能促进大规模定制技术创新。在方案设计、订单控制、拆单排产流程中,研究发现：（1）数字技术分别提高员工能力并授予顾客权力、授予员工权力并完善顾客权力、激发员工潜力并扩展顾客权力;（2）赋能主体依次提升分析能力、连接能力、智力能力构成的数字化能力,快速响应不断变化的环境和业务需求;（3）数字化能力的提升帮助个性化需求的准确获取、有效传递、高效满足,进而促进企业前端个性化需求挖掘与后端个性化需求实现,推动实现大规模定制。最后提炼了数字化赋能促进大规模定制的过程模型。     

基于数据挖掘的供电企业客户细分方法及模型研究

随着电网建设的不断完善升级,电力客户对于电力产品及其配套服务的品质要求不断提升,并且逐渐呈现高要求、差异化的发展趋势.面对客户需求的差异化和企业内部服务资源的有限性,供电企业有必要对客户进行科学合理的细分,实施差异化管理.下以供电企业的大数据为依托,运用数据挖掘技术,从客户的供电可靠性要求、客户价值和客户行为3个维度,建立细分指标体系,利用K-means聚类算法建立客户细分模型,并以南网某省为例进行实证分析,最终证明了所建立的细分模型是合理的.     

虚拟企业社会责任共创参与意愿的影响因素

随着数字化技术的蓬勃发展,越来越多的企业运用社交媒体吸引顾客参与企业社会责任,虚拟企业社会责任共创已成为企业履行社会责任的重要形式。本研究以顾客心理授权（选择权、知情权、影响力）为中介变量,探讨企业社会责任感知（利益感知、情感感知、期望一致性）对参与意愿的作用机理,并由实证分析得出利益感知通过选择权、知情权、影响力对参与意愿有显著正向影响;情感感知通过选择权、知情权对参与意愿有显著正向影响;期望一致性通过选择权、知情权、影响力对参与意愿有显著正向影响;企业声誉在利益感知与选择权、知情权中起到正向调节的作用;企业声誉仅在情感感知与选择权中起到正向调节的作用;企业声誉在期望一致性与选择权、知情权、影响力中起到正向调节的作用。本研究拓展了顾客心理授权理论的应用范围,进一步探索了企业社会责任感知到参与意愿的“黑箱”,并为虚拟企业社会责任共创的有效开展提供了重要启示。     

明清以来黄渤海带鱼渔获量变化及其原因

乾隆年间,带鱼就成为诸城第一大渔业,民国时期和1950年代又成为莱阳和牟平第一大渔业。明清以来河北、辽宁沿海地区鲚鱼渔获量则一直远多于带鱼,直到1930年代之后带鱼产量才迅速上升。1960年代带鱼渔获量的急剧下降,除了自然环境变动因素外,人文因素主要是夏汛、秋汛乃至冬汛捕捞力量的加强和机动船数量的迅速增加。     

Understanding customer experiences in online blog environments

Blogs have recently become an influential medium and have demonstrated enormous marketing power. Consumers can freely conduct ongoing information searches through this new channel. However, the credibility of blogs plays an important role in creating opportunities for positive customer experiences that can shape consumers’ product/service purchase intentions and decisions. In light of this observation, this study proposes a theoretical framework that delineates the relationship among information credibility, customer experiences, and purchase intention in the blog environment. Data collected from 468 subjects in specific corporate blogs provide support for the proposed model using partial least squares (PLS). The results indicate that information credibility is critical for facilitating customer experiences, which, in turn, is necessary to enhance purchase intention. Additionally, greater involvement with blog significantly increases the effect of customer experiences on purchase intention. The detailed theoretical and managerial implications are presented.     

中国渔业生产系统隐含碳排放结构特征及驱动因素分解

面对新的发展形势,传统的渔业生产方式已不适应当前社会转型要求,面临着发展方式粗放、效益低迷及影响生态环境等诸多挑战。渔业经济的低碳化发展是中国渔业可持续发展必然选择,是保障国家食物安全、促进农（渔）民增收和经济社会发展的现实需要,对于从根本上推进中国渔业供给侧结构性改革意义重大。基于投入产出模型和扩展Kaya恒等式,对2002—2017年中国渔业生产系统隐含碳排放变动趋势及结构特征进行研究,并对隐含碳排放的驱动因素进行分解。结果表明：①中国渔业生产系统隐含碳排放整体呈现上升—下降—再上升—再下降的变化趋势,渔业第一产业始终处于渔业隐含碳排放首位,但渔业第二与第三产业的隐含碳排放占比在逐渐上升。②渔业养殖与捕捞、水产加工和水产流通是渔业隐含碳排放的主要产业;渔业三大产业及所包含的12个细分产业的单位产值隐含碳排放水平都呈现下降趋势。③渔业经济增长、一般渔业技术进步对渔业隐含碳排放具有正向的推动作用,渔业经济增长是拉动中国渔业隐含碳排放增长的主要因素;渔业人口和低碳渔业技术进步效应对渔业隐含碳排放具有一定程度的抑制作用,低碳渔业技术进步效应是抑制中国渔业隐含碳排放的最大因素。因此,调整渔业产业结构,转变渔业增长方式,提升渔业低碳技术的应用水平是有效抑制中国渔业隐含碳排放、实现渔业低碳发展的关键。     

渔业公共信息化建设与渔业经济效率相关性研究

研究渔业公共信息化建设与渔业经济效率相关性,有助于分析渔业公共信息化建设与渔业经济效率内在联系,辨识渔业公共信息化建设过程中存在的问题。基于此,利用基于熵值法的模糊物元分析方法和DEA—Malmquist指数方法,采用我国28个省区(市)2006-2018年的相关数据,分别计算各省区(市)的渔业公共信息化建设水平和渔业经济效率,并运用面板单位根检验、协整检验和误差修正模型综合分析渔业公共信息化建设与渔业经济效率的相关性。研究结果表明渔业公共信息化建设与渔业经济效率存在长期和短期均衡关系,且呈正相关关系。     

水产品贸易对渔业碳排放强度的影响——基于中介模型与门槛模型的检验

识别水产品贸易影响渔业碳排放强度的机制与效果,是促进渔业低碳发展的重要路径。本文从规模效应、技术效应和结构效应3个维度探讨水产品贸易影响渔业碳排放强度的机制与效果以及渔业人均收入的门槛效应。结果显示：①水产品贸易对渔业碳排放强度具有较强的直接促进效应,总体上提升了渔业碳排放强度。②在收入门槛约束下,水产品贸易与渔业碳排放强度间呈倒“U”型关系,收入处于高门槛区间时,贸易对碳排放强度具有抑制作用。③渔业规模扩张、产业结构优化升级、技术提高及要素禀赋都能有效降低渔业碳排放强度;环境规制对渔业碳排放强度影响的有效性存在阈值,过强的环境规制会出现“越规制,越污染”现象。因此,应加快转变水产品贸易增长模式,优化渔业产业结构,推动开放式渔业技术创新;并在充分考虑地区差异的基础上合理掌控渔业环境规制力度,承担共同但有区别的渔业减排责任。     

产业结构演进对海洋渔业经济波动的影响

结构调整与经济波动是经济学研究的重要内容,厘清结构调整与经济波动的关系对深入推进供给侧结构性改革具有重要意义。本文从产业结构视角分析了中国海洋渔业经济波动的引发动力,并采用动态面板模型检验判断了海洋渔业产业结构演进是熨平还是放大了海洋渔业经济波动。结果显示：①海洋渔业产业结构演进能引起海洋渔业经济波动,不同海洋渔业产业结构形态影响海洋渔业经济波动的差异明显;②海洋渔业产业结构高级化、加工系数影响海洋渔业经济波动的“杠杆效应”明显,且高级化的放大效果更加显著;③海洋渔业产业结构合理化、软化与养捕结构对海洋渔业经济波动影响的“熨平效应”显著,且合理化的抑制效果要高于养捕结构,但低于产业结构软化。为平稳推进海洋渔业供给侧结构性改革,本文认为在推进产业结构高级化过程中,要注重产业结构合理化、软化对海洋渔业经济波动的熨平作用。