名人档案馆小议

建立名人档案馆的必要性 首先,建立社会主义市场经济体制给档案馆工作带来整体的考验.多年来自我封闭、与世隔绝的状况,使社会上不少单位和个人不知道档案可以利用;档案馆资金短缺,无力扩大馆藏和增添必要的设施;检索手段落后,不适应经济建设的快节奏.面对优胜劣汰的竞争机制,功能扩展或萎缩的无情选择,档案馆必须树立起强烈的竞争意识,以功能求生存,以实绩求地位,以服务求发展,在档案馆的社会性、文化性上有所突破,在更宽广的舞台上显身手,以参与者和服务者的双重身份参与到社会主义精神文明建设中去.     

高校档案馆用户心理研究

该以科学发展观为指导，运用辩证唯物主义和心理学的基本原理与方法，比较深入系统地探析了高校档案用户心理，认为了解和把握用户心理，是创新高校档案馆服务方式，提高服务水平，满足用户需求，具体落实科学发展观的一项重要基础业务建设。     

档案馆的权利小议

众所周知,档案馆是集中保管档案的科学文化事业机构,是永久保管档案的基地,是科学研究和各方面利用档案史料的中心,档案馆事业是我国社会主义文化事业的一个重要组成部分。在贯彻落实《档案法》的过程中,如何进一步发展档案馆事业是目前一个值得研究的问题。笔者以为,发展档案馆事业,首先应当明确档案馆的权利和义务。     

浅谈档案馆的用户培训

基于档案用户的研究较薄弱的现状,借鉴图书馆的用户培训的经验,分析档案馆用户培训的含义、内容、必要性和可行性,并对档案馆的信息用户培训提出建议,从而更好开展档案馆的档案利用和服务工作,提高用户满意度。     

浅谈档案馆的用户教育

档案馆是集中管理档案的文化事业机构.档案馆系统地搜集、科学地整理和保存各种档案资料,其最终目的是让档案资料为人所用.利用档案资源的人称之为档案用户.     

公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系研究

[目的/意义] 从用户感知角度构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,为提高公共档案馆服务质量提供评判标准与数据支撑。[方法/过程] 通过问卷调查法对公共档案馆用户感知服务质量评价框架与指标体系进行预设计,借助SPSS软件,利用探索性因子分析法检验预设评价指标体系,根据结果修正预设评价指标体系。[结果/结论] 构建的公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,可以从用户感知视角全面、综合衡量公共档案馆服务效果。     

公共档案馆用户感知服务质量评价实证研究

[目的/意义]基于用户感知角度对公共档案馆服务质量评价进行实证研究,为切实有效提升公共档案馆服务质量提供有力支撑。[方法/过程]通过问卷调查法和探索性因子分析法构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,运用因子分析法确定各项评价指标权重,并选取2个具有代表性的公共档案馆进行实证研究。[结果/结论]所构建的评价指标体系具有科学性与合理性,在档案馆用户感知服务质量评价实践中具有易操作性。对比分析公共档案馆服务过程中的优势与不足,为改进公共档案馆服务质量提供参考。     

基于概念格的实体档案馆用户行为研究

提出基于概念格的实体档案用户行为研究方法。对实体档案用户行为进行实践调研,以此形成实体档案馆用户行为的单值形式背景,构建实体档案馆用户行为概念格,将实体档案馆用户初步细分为7个用户群,并探析不同档案用户群行为特点。最后,提取档案用户行为关联规则,解析历史档案用户群、专门档案用户群、学校档案馆用户群等不同类型档案用户群的行为规律。     

加强用户研究深化档案馆的信息服务工作

档案馆是档案史料的保管基地和利用中心,也是档案信息资源的开发中心.开发档案信息资源,服务于社会主义的物质文明和精神文明建设是档案馆神圣的历史使命和最终的工作目标.     

我国综合档案馆微信平台用户接受行为研究

本文在对我国综合档案馆微信平台用户接受行为影响因素进行分析的基础上,提出提高资源的丰富性、新颖性、相关性和可获得性;完善平台的功能设计;创新平台服务等策略。     

图书馆档案馆用户投诉分析及处理

处理用户投诉是图书馆档案馆管理的重要内容,以参考咨询服务工作最为常见。为此,本文对用户投诉的成因、形式进行逐一剖析,提出了八项用户投诉处理步骤,并从四个方面探讨了服务补救措施,以期降低用户的投诉率。     

综合档案馆用户回访制度建设探析

综合档案馆应吸收和借鉴现代企业的服务理念,建立用户回访制度。建立用户回访制度有利于夯实综合档案馆宣传工作,提高综合档案馆馆藏资源的质量,提升综合档案馆服务水平,改善综合档案馆整体形象。建立用户回访制度需做好三个方面的工作,具体包括完善用户登记制度,遴选用户回访人员与设计用户回访流程。     

基于用户视角的中澳加档案馆网站比较研究

随着信息技术与网络技术的发展,档案馆网站将成为用户有效利用档案资源的重要途径。本文主要从用户视角出发,对中国、澳大利亚、加拿大国家档案馆(局)网站进行比较研究,以期为我国档案馆网站的建设与完善提出建设性意见。     

基于用户感知的公共档案馆服务质量影响因素研究

[目的/意义] 以用户感知理论为基础,从用户视角对公共档案馆服务质量影响因素进行分析与探讨,构建公共档案馆服务质量影响因素体系模型,为服务质量的评价与优化奠定基础。[方法/过程] 采取开放性问卷调查和访谈法分别向档案用户及档案专业人士进行数据获取,对问卷及访谈记录内容进行分析,初步提取档案服务质量影响因素,根据提取结果重新设计调查问卷并进行数据收集。利用因子分析、模型构建及相关性分析、回归分析构建出公共档案馆服务质量影响因素体系模型,并就各个影响因素及各因素之间的相互作用机理进行分析。[结果/结论] 通过因子分析共提取6个因子作为公共档案馆服务质量影响因素,每个影响因素又通过更为具体的观测变量来体现,最终构建出影响因素体系模型;回归结果显示出各个影响因素对服务质量的影响程度,同时根据档案服务工作实践特点,得出各个因素相互之间的作用机理。     

用户教育：档案馆自我宣传与用户拓展的有效途径

该文论述了档案馆开展用户教育的必要性,介绍了用户教育的目的和内容,以及开展用户教育的方法和手段,指出用户教育是档案馆进行自我宣传,提高档案资源利用率的一种有效途径。     

用户教育：档案馆自我宣传与用户拓展的有效途径

2004年第6期《四川档案》陈奇志的章，认为档案馆用户教育应该是指档案部门对其服务对象进行档案意识、档案馆(室)藏内容、档案利用方式等诸多方面进行培训，以提高用户的档案意识和利用档案的能力。     

小议档案馆在文献信息交流中的作用

当今社会,文献信息作为一种经济力量和社会财富,越来越为人们所重视和需要.文献信息交流是人类文化交流活动中的重要部分,是知识流通的主要方式.     

小议档案馆开展档案信息服务的对策

即将到来的知识经济时代,必然会对我国未来的社会、经济乃至档案、图书、情报界等方方面面产生巨大的影响,对我国的进步和发展将起到不可估量的作用.面对当前的“知识经济”热,档案界也应着力进行探讨.并在档案信息服务的理论与实践上有所建树,以适应形势发展.跟上时代的步伐.