图书馆大用户服务战略研究

图书馆用户群包括关键的少数用户和相对次要的多数用户,少数核心用户被称为大用户.图书馆通过基于学科馆员制的服务架构为大用户提供个性化信息服务,并对大用户实行分级动态管理.划分大用户和普通用户的主要目的是充分关注用户的个性化需求.使图书馆有限的资源和经费发挥最大的效益.     

图书馆大用户服务研究初探

本文提出了一个基于学科馆员制的大用户服务架构，通过建立完善的大用户资料库来对大用户实行分级动态管理。另外，本文提出了图书馆大用户服务过程中应注意的一些问题。     

谈图书馆用户服务中的人性化

在新的技术和社会环境下,信息用户对图书馆的需求发生了巨大变化,图书馆应该围绕这些变化转变传统服务观念和模式,把人性化服务的理念引入我们的工作,为用户提供个性化、亲情化、诚信化和舒适化的服务。     

高校图书馆拓展多元化用户服务策略研究

向用户提供多元化服务是高校图书馆可持续发展的有效途径,是时代赋予高校图书馆的责任和契机.文章从解析高校图书馆多元化服务的特征和意义出发,通过探讨多元视域下高校图书馆面临的主要困境,从契合"受益利益相关者"需求、开发"外围用户服务"、开放与共享三个角度,对高校图书馆的多元化用户服务策略展开分析.     

虚拟环境下用户服务的变化和服务模式的建立

本文通过论述虚拟环境下用户需求行为的新变化，指出以用户为中心的服务是虚拟图书馆的核心，并进一步引入电子商务的概念，提出了全新的虚拟图书馆电子商务服务模式。     

个性化服务：数字档案馆用户服务拓展新趋向

个性化服务是数字档案馆的生命之源。本文对何谓图书馆个性化服务、为什么要提供个性化服务、应提供怎样的个性化服务进行了剖析,并指出数字档案馆个性化服务过程中需要注意的几个问题。     

论复合图书馆用户服务

通过对复合图书馆概念的理解、论述了复合图书馆的构成要素，提出了用户服务的几个方面，复合图书馆用户服务要有特色。     

网络环境下图书馆用户服务分析

本文对网络环境下图书馆的用户进行了分类,重点针对“专业型”的用户在运用网络环境下图书馆可能出现的障碍,进行了总结,分析,最后提出了四点解决的措施。     

浅谈图书馆用户服务的泛在化

泛在图书馆是一种全新的理念,也是一种图书馆形态。随着数字技术和泛在智能技术的发展,用户的需求发生了变化,图书馆的用户服务也要进行转变,扩展服务对象和服务范围,延伸服务内容,改进服务手段,提高馆员的服务能力。     

复合图书馆及其用户服务模式探讨

本文阐述了复合图书馆的定义、复合图书馆用户服务的变化,并探讨了在数字化网络化环境下构建基于用户的几种信息服务模式.     

论数字图书馆的用户管理与用户服务模式

分析和讨论了当前数字图书馆的用户管理模式和用户服务现状，提出了新的用户管理模式和用户服务模式，认为数字图书馆合理的用户管理模式是IP验证加防火墙隔离方式与用户认证加访问授权方式相结合的管理模式，认为数字图书馆用户服务的基本模式是以用户为中心的集成信息服务与个性化定制服务相结合的用户服务模式。     

高校图书馆用户服务的创新发展趋势研究

[目的/意义]总结近年来高校图书馆在转型与发展的进程中,用户服务所呈现出的变化趋势,以期为这方面工作的开展和理论研究提供参考。[方法/过程]主要采用文献调查法和案例分析法,探讨高校图书馆用户服务体系的再构建和用户服务的发展趋势。[结果/结论]为适应信息化社会的到来,高校图书馆积极调整其职能定位,不断探索用户服务的新模式和新手段,并在此基础上重新构建用户服务体系,在这一进程中,用户服务在理念、机构、模式、内容、亮点、营销、合作等方面呈现出明显的变化趋势。     

虚拟环境下用户服务的变化和服务模式的建立

本文通过论述虚拟环境下用户需求行为的新变化,指出以用户为中心的服务是虚拟图书馆的核心,并进一步引入电子商务的概念,提出了全新的虚拟图书馆电子商务服务模式.     

图书馆个性化用户服务探索

网络的普及及通信技术的发展，改变了人们的信息需求和荻取信息的途径，图书馆应认真研究用户的特点，开展个性化的信息服务，建立基于网络的图书馆个性化信息服务系统。     

用户体验设计在图书馆用户服务系统中的应用

用户体验设计是图书馆在网络时代与市场经济条件下,转变用户服务关系,改善用户服务质量,以取得持续竞争优势的重要工具。图书馆在引入用户体验设计的过程中,要分析其核心理念,抓住图书馆的核心价值,并确立用户体验设计的定位依据。根据以用户为主的设计指导思想,把握用户信息需求,提升信息查询体验,完善信息交流平台。     

数字参考服务质量评估问题的理论与实践探讨

随着图书馆网上实时参考服务的迅速崛起，为了保障其顺利可持续发展，有关数字参考服务质量评估标准的研究日益受到关注。文章介绍了国内外相关领域研究的情况，从服务系统、服务过程、回答质量、用户满意程度、服务统计、成本测度和服务开放程度等七个方面考虑，提出了三级服务质量评估指标体系，并列出了具体指标项目。     

河南省高校图书馆用户服务研究

通过调查研究,从全文服务、书目服务、内容服务、方法服务、文化服务五个方面对河南省高校图书馆近二十年来的用户服务进行了综述,从中可见河南省高校图书馆多姿多彩的服务内容.     

论虚拟图书馆用户服务

文章首先对虚拟图书馆和虚拟图书馆用户的概念进行了界定,然后从虚拟图书馆的易用化服务、虚拟图书馆的个性化定制服务、虚拟图书馆的网上咨询服务和虚拟图书馆的最新信息报导服务等四个角度论述了新环境下虚拟图书馆应该增加和强化的用户服务项目,最后指出了完善虚拟图书馆用户服务的意义。     

读者服务全面质量管理

本文介绍了图书馆全面质量管理的的基本思想，并对读者服务工作实施全面质量管理的步骤和注意的问题进行了探讨。