掌握读者心理 深化读者服务工作

图书馆阅览室是书刊文献资料信息园地,是来馆读者学习的主要场所。常被读者称之为“知识的海洋,文化的宝库”。在当今科学技术迅猛发展,人们对信息的需求量愈来愈大的形势下,如何深化读者服务工作最大限度地发挥藏书的作用,是现代化图书馆不可忽视的工作重点。怎样使...     

读者代购——基于PDA的图书馆个性化服务

国内图书馆开展的“读者荐购”服务与当前风靡美国大学图书馆的PDA模式相类似,两者都是以满足读者需求为己任,是一种“按需采购”.然而PDA模式“先用后藏”的特点,消除了图书加工所带来的时间差,在满足读者“即时需求”上更胜一筹.“读者代购”服务正是在借鉴PDA模式的基础上对传统“读者荐购”服务的一种改进,也是探索纸质图书PDA模式的一种尝试.     

谈图书馆读者服务

图书馆工作离不开读者与读者服务 ,读者到图书馆是为了获取知识 ,图书馆是“推销”知识场所 ,是无偿地向读者传播知识。经济的飞速发展带动了科学、文化的进步。人们面对浩瀚的知识海洋 ,希望在尽可能短的时间内 ,获取最有价值的知识 ,同时人们对知识的索取不仅要详实、丰富 ,还要迅速有效。图书馆是图书的储藏室 ,还应该是知识的加工厂 ,馆藏图书蕴藏着古今中外大量的知识 ,这知识来自于作者的经验积累和科学的调查结果。读者来到图书馆 ,是希望总结、学习前人的知识 ,吸收知识的养份 ,去粗取精 ,再融入自己的新知识和新认识。在信息飞速发展的时代 ,知识的更新是离不开前人的建树的。图书馆服务的目的不仅把知识展现在读者面前 ,还要让读者更便于获取知识 ,甚至指导读者利用有效的时间获得有效的知识 ,图书馆对知识的再加工和读者对知识的再创造 ,会使凝聚人类智慧的知识更好的服务于社会。图书馆读者与读者服务的第一个阶段主要是一次文献服务 ,这一层次是以满足读者自我发展需要及其一次文献加工与服务为主要内容 ,以各种形式的阅览、外借等手段提供一次文献服务。这是目前所有图书馆都在进行的最普遍的文献信息与服务工作。这种较低层次的服务中 ,读者...     

浅谈高校图书馆的服务理念——读者第一

图书馆各项职能履行得到位与否,读者服务是关键。文章分析了高校图书馆读者服务工作存在的问题,提出了高校图书馆应以“读者第一”为服务理念,论述了实施这一理念,做好读者服务工作的新举措。     

略论“读者满意”

本文以“读者”与“服务”为两大重要元素，对“提高图书馆服务质量，让读者满意”这一论题进行论述。     

“以馆员为中心”：现代图书馆管理的新理念

在图书馆管理中,“读者第一”,“以读者为中心”的传统理念已不能适应信息化社会的要求。“以馆员为中心”的新型理念体现了图书馆管理的新趋势和读者工作的新变化。     

试论新时期“以读者为中心”的办馆理念

围绕读者要求变化,图书馆的读者服务宗旨进行探讨,阐明图书馆只有“以读者为中心”才能推动图书馆积极健康的向前发展。     

浅议高校图书馆“导读”工作

读者导读工作是指“图书馆工作者根据读者求知内容范围来对读者进行辅导、解疑、查找、检索等过程进行的一种行为”。它具有“双向性”,是读者和辅导工作人员之间“求知”和“引导”的过程。     

关于高校图书馆读者借阅权限影响因素的几点分析

读者是图书馆生存的前提,失去了读者,图书馆就失去了生存的价值。在实际工作中,图书馆一直在强调遵循“读者第一,服务至上”的宗旨。如何满足读者的需求,已成为图书馆实践面,临的重要问题。为此,本文通过对高校图书馆读者借阅权限的现状及相关因素的分析思考,提出了根据读者需求,科学制定借阔规则,合理分配借阅权限,是最大程度体现“读者至上”,最大限度利用图书馆资源的关键。     

从服务“窗口”看读者服务

从图书馆借阅“窗口”看图书馆服务的一些问题,完善的借阅工作应包括热情周到的借阅服务,准确迅速的咨询服务,积极主动的指导性服务,接受读者投诉意见的即时服务。牢固树立“读者第一”、“一切为了读者满意”的全新理念,以满足读者的需要为出发点,以“读者满意”为目标,树立图书馆人良好的形象,努力提高服务质量,提供优质服务,提高馆员素质,拓宽服务领域,深化服务内容。     

海底沉船100万

海洋是世界上最大的文物宝库,它淹埋着各个时代的沉船,这些沉船上遗留着各个时代的艺术珍品和大量的金银珠宝等有价值的东西。据考古学家估计,在全球海洋中,至少有沉船100万艘。荷兰的“卡梅兰”号1644年在彼得兰群岛附近的海域沉没,船上有着价值300万荷兰盾的银子和铜币。西班牙“圣克鲁斯”号船于1679     

以读者为本 实践图书馆服务

以人为本是党的十六大以来党中央突出强调的一个重要思想和基本要求。将“以人为本”理念应用到图书馆服务当中去,就是要“以读者为本”。本文以河北理工大学图书馆开展的读者服务工作为例,论述如何在图书馆具体工作中实践“以读者为本”。     

在读者服务中认识“首问责任制”的重要性

本文从推行“首问责任制”的必要性入手，讨论实施“首问责任制”应具备的备件；确立“首问责任制”的实施办法。说明“首问责任制”是图书馆以读者为根本，以读者为中心，尊重读者。研究读者，方便读者所采取的一项有效措施。对于发挥馆员工作的积极性，提高馆员的自身素质，拓宽优质服务的内涵，树立图书馆良好的服务形象，具有非常重要的现实意义。     

从服务“窗口”看读者服务

从图书馆借阅“窗口”看图书馆服务的一些问题,完善的借阅工作应包括热情周到的借阅服务,准确迅速的咨询服务,积极主动的指导性服务,接受读者投诉意见的即时服务。牢固树立“读者第一”、“一切为了读者满意”的全新理念,以满足读者的需要为出发点,以“读者满意”为目标,树立图书馆人良好的形象,努力提高服务质量,提供优质服务,提高馆员素质,拓宽服务领域,深化服务内容。     

基于博客模式的高校图书馆网上"报纸"的设计

本文通过对高校图书馆网上发布“报纸”的状况进行分析,利用博客对网上“报纸”重新设计,实现功能更加完善的服务,不仅宣传了图书馆的服务和资源,也构建了一个图书馆与读者、读者与读者交流的平台。     

试论新时期“以读者为中心”的办馆理念

围绕读者要求变化，图书馆的读者服务宗旨进行探讨，阐明图书馆只有“以读者为中心”才能推动图书馆积极健康的向前发展。     

高校图书馆学生读者权益保护的几个热点问题探讨

随着我国社会主义市场经济的发展,国民的法律意识普遍提高,高校图书馆同仁迫切需要树立法制观念,充分认识图书馆与读者之间所具有的特定权利和义务内容的社会法律关系,以便于工作的顺利开展。该文主要从“超期罚款”、“丢一赔三”、“平等借阅权’’等三个热点问题探讨高校图书馆学生读者关注的权益保护问题。     

图书管理中人本思想的应用思考

面对网络时代信息多元化和读者需求多样化的现实状况,以及图书馆的存在和发展的基础是“人”的这一根本特点,要想更好的发挥图书馆的作用,满足广大读者的需求,使图书馆的信息资源通过用户为社会做出贡献,确立“以人为本”的管理和服务思想是现代图书馆实现战略性发展的基础和原动力。人本思想的核心就是要尊重人、爱护人、理解人和关心人。图书馆的“人”主要包括两方面的含义：一个是图书馆组织内部的“人”——图书馆员,另一个是图书馆组织外部,但与图书馆关系密切,参与图书馆活动的“人”——图书馆用户（读者）。因此,图书馆管理和服务的人本思想就是要把图书馆的一切管理和服务工作都纳入到以馆员根本和以读者为中心的轨道上来。运用人本管理思想进行图书馆管理创新,重新认识人在管理中的地位和作用,对图书馆事业的发展具有重大的现实意义。     

论高校图书馆的人文关怀

人文关怀是图书馆的人文精神的核心,图书馆必须充分利用网络信息资源,为读者营造良好的环境．体现图书馆“读者为本”的人文精神。     

认识构建和谐社会的意义 扎扎实实做好读者工作

文章指出在构建当代中国社会主义和谐社会的过程中,图书馆要充分吸收和运用中国“和”文化的宝贵资源,同时就如何扎扎实实做好读者工作,使读者工作真正成为“实现图书馆工作社会价值”的一种专业工作活动的问题阐述了自己的见解。