基础架构和应用管理让IT管理变轻松

管理IT基础架构和应用,确保其可用性,这是IT管理者的基本职责。然而,要高效管理复杂的IT基础架构,从来就不是一项轻松的工作。面对大型主机和分布式系统、众多的服务器、存储、网络和中间件,还有不断发展的新业务所带来的新应用,许多CIO都感到工作压力越来越大。同时,随着企业关键业务运营对IT系统依赖性不断加大,业务部门对于IT系统可靠性的要求也逐     

市场化转型的IT路径

北京控股集团在国有企业、公益事业市场化转型的过程中，把信息化管理作为重要突破口。[编者按]     

IT服务管理及其在国内的发展

本文介绍了关于IT服务管理的理论及其在国内的发展情况,包括IT服务管理的概念、IT服务管理的标准ITIL及IT服务管理在国内的发展现状的介绍。     

“禅”释IT管理

这是一个“管理”无处不在的世界。小至个人，大到跨国公司，无时不谈管理，无事不谈管理。令人眼花缭乱的管理名词，妙笔生花的管理案例，或浅显或深奥的管理范式，或圆融或简捷的管理智慧，夹杂在许许多多的信息里，向我们扑面而来。究竟什么是管理的艺术和管理的精神？如何在眼花缭乱的管理世界中辨识方向，发展自我？读禅也许是最好的答案。     

科技化解计生难题IT监控"超生游击队"

我国约有1．5亿流动人口，流动人口的数量已经在总人口中占相当比重，因此，其管理问题，尤其是流动人口的计生管理已经开始受到国家高度重视，而如何利用IT手段解决流动人口计生管理已经是国家计生委工作中的重头戏。     

IT服务管理体系实践之变更管理

变更管理作为ISO20000的服务控制流程组之一,主要用来规范对系统、设备的软硬配置或程序等进行改变。本文首先阐述了变更管理及其目标,接着根据中国人民大学网络与教育技术中心推行ISO20000的实际工作经验详细介绍了其变更管理流程设计实践及其与其他相关管理流程的关系．最后对本文进行了总结。     

企业管理需IT服务支撑

ＩＴ服务支撑系统已不再是电信行业专利，在银行、医院、钢铁、制造、石化、流通、食品等各行业都需要ＩＴ 服务系统支撑。     

集团管理多处着眼

姜波面临的IT问题,首先是一个集团管控的问题。集团应当怎么管下属企业?对于具体业务的情况应当管多少?监控的力度应当多大?只有先确定这些问题,才能确定IT部门应当怎么做。所谓集团管控,就是如何处理企业集团总部和下属公司关系的一种管理模式,它关注解决权力分配和灵活性的问     

《IT企业研发管理》

目前,大多数IT企业的研发工作面临着管理混乱、质量低下、进度延误和费用超支等问题,严重阻碍了企业的发展。IT企业迫切需要专业性很强、行之有效的研发管理方法和工具,期望降低研发管理的风险并提高管理效率。     

IT服务管理体系实践之发布管理

ISO20000包含了五大类流程,其中的发布流程被定义为独立流程。本文首先阐述了发布管理及其目标．然后结合实际工作详细介绍了发布管理流程的设计实践,并分析了发布管理与其他相关管理流程之间的关系。     

无形监督有形管理IT城管无形上岗

百姓出现医疗急救情况知道拨打120或999，有了火警知道拨打119，出现盗窃情况知道拨打110，可是您知道马路的井盖丢了打什么电话么？看到有些地方输水管道坏了打什么电话？早市的小商贩清晨叫醒了你的好梦你知道如何处理么？8月18日，北京城市管执法局指挥中心的落成给这些投诉找到了婆家，“96310”可以解决您遇到的所有城管问题。     

IT服务管理体系之服务可用性和容量管理

服务可用性管理和容量管理是ISO20000标准化体系中服务交付流程组中的两个重要组成部分．这两个流程控制对服务交付的宏观指标的监测、记录、控制和改进。本文在总结以ISO20000标准化体系为指导的IT服务管理体系在中国人民大学具体实践的基础上,着重介绍对服务可用性管理和容量管理两个流程的设计和执行。     

IT链条让企业管理动起来

信息主管们要有动态管理的能力。而“人”是商务的核心．成功的动态管理自然也依赖于人。而无论在大公司还是小型公司．人的行为所起到的作用都是同样重要的．领导层对于动态管理的需求不会随着公司规模的变化而变化。     

IT服务管理实践之配置管理

配置管理作为ISO20000的核心流程之一,主要用于识别和确认系统的配置项、记录并报告配置项状态和变更请求、检验配置项的正确性和完整性。本文首先阐述了配置管理的含义、作用、目标及其与其他ISO20000流程的关系,接着根据中国人民大学网络与教育技术中心推行ISO20000的实践,详细介绍了本单位在配置管理流程的策划、执行、验证与审计、回顾与改进等过程中的经验总结。     

IT服务管理体系实践之事件管理

事件管理是体系中的一个关键流程,提供了检测事件,定位合适的支持资源以便尽快解决事件的能力。同时还提供了解决事件过程中各个环节的数据记录,检验达成服务目标的资源配置、管理流程以及运行质量,为生成服务报告、制定服务计划、核算服务成本、考核服务工作量提供了数据依据。可以说,事件管理涉及服务的整个生命周期。     

刍论IT项目中的数据文档建设与管理

全文首先指出了IT项目中数据文档建设和管理存在的问题,然后从三个方面阐述如何对IT项目中数据文档建设和管理进行改进。     

IT项目知识管理模型与支持系统研究

从分析我国IT项目知识内容体系不完善、知识管理流程不规范以及传统的管理信息系统无法满足知识管理的需要入手,以调查问卷的方式,界定IT项目知识内容体系,建立IT项目知识管理模型与支持系统,对系统运行机制进行分析,实现IT项目知识系统化、自动化管理以及知识整合共享,提高了IT项目知识使用效率。案例分析表明,该模型可有效的改善项目知识管理流程,达到提高项目成功率的目的。最后指出IT项目知识管理支持系统进一步的研究方向。     

以案说法——IT让招标管理更精细

上传下达方式遭遇管理危机 某集团是一家大型国有企业，按照国家有关规定和项目管理的需要，近年来对基础建设项目和技术改造项目提出招标采购要求。集团对下属企业的招标采购实行集中管理，主要体现在集团计划管理部门审批转报下属企业项目申请和重大变更、集团技术部门参与下属企业的采购需求制定、集团纪检委监督专家抽签和开评标活动、集团总经理会议听取重大项目的采购结果报告等。     

账户管理央行打IT牌

4月18日．由人民银行总行组织开发的人民币银行结算账户管理系统在福建、广东两地试运行．两省内6018个金融机构将通过金融网间互联平台直接登录账户管理系统处理业务。该系统的试运行，标志着账户管理系统建设取得重大突破，并使人民银行在改进银行结算账户管理手段方面取得重要进展。     

智能手机与我的IT管理

智能手机是什么？随着科技的发展，原来的PDA增加了手机功能，例如Palm、Windows Mobile、Linux系统；或者手机增加了PDA功能，例如Symbian系统。这些手机又被统称为“智能手机”，以便与以前的传统手机相区别。