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网络是把双刃剑,在为企业提供快捷、高效、互动的推广平台的同时,也增加了企业危机公关的难度和成本。只有了解网络环境下企业危机公关面临的新挑战,并采用正确的策略应对,企业才能在狂风高浪中千里航行,一帆风顺。 相似文献
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张敏 《新疆职业大学学报》2008,16(6):23-25
企业在其生存发展过程中,难免会遇到一些突发事件或重大事故,其中危及组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事故与事件被称作危机。企业应对危机状态时,积极地进行危机前的公关预防、危机中的公关补救、危机后的公关活动,能使企业化险为夷,顺利地实现企业的正常运作,并使企业更加良性快速地发展。 相似文献
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文章探讨了出现危机事件时,企业如何利用微博信息平台,进行危机公关。通过分析利用微博平台处理危机事件的典型案例,提出树立公关思维、掌握微博基本运营、重塑企业形象等企业运用微博进行危机公关的有效途径。 相似文献
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试论企业应如何加强公关危机管理 总被引:1,自引:0,他引:1
王俐凤 《十堰职业技术学院学报》2001,14(1):42-45
随着市场竞争的日趋激烈,公关危机犹如病毒一般,随晨都有可能侵蚀企业的机体,但企业只要保持高度的警觉和采取积极果断的措施,就能将其危害控制在最小范围内,本从危机发生前、发生时和发生后这三个阶段分别阐述企业应采取的相应管理措施,为现代企业预防和处理公关危机事件提供一些有益的参考。 相似文献
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张碧榕 《赤峰学院学报(自然科学版)》2011,(9):87-88
随着企业竞争的日益白热化,企业危机的产生在所难免.企业危机具有突发性、破坏性、不确定性及急迫性,这就要求企业必须及时有效地采取一些措施去解决企业危机.危机产生的原因来自产品质量缺陷、竞争对手、管理层决策失误或销售混乱等,企业管理者必须高度重视,全面分析、诚信为本,与公众及时沟通,或让第三方证明,通过多种策略解决危机. 相似文献
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企业危机公关所要较量的是企业理念和危机处理技能。企业能否成功地度过危机,主要取决于两条:一条是态度,即思维部分;另一条是策略,即行为部分,公众攻略可以概括为4S:Sorry、Shut up、Show、Satify。 相似文献
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邵雅婷 《商情·科学教育家》2013,(35)
当今的社会环境千变万化、错综复杂,尤其是世界经济一体化和社会信息网络化后,组织常常会因关系处理不当而与周围环境发生冲突,或因意想不到的事件使组织陷入危难之中.但危机并不可怕,只要企业采取合适的方式及时处理危机,不仅可以成功化解危机,还可以使企业绝处逢生.本文通过对企业危机公关的重要性、概述、存在问题及其应对策略,使企业更准确的了解危机公关,从而根据自身企业的特点找到适合自己企业的危机解决方案. 相似文献
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许心仪 《南通职业大学学报》2013,(2):35-38
互联网的出现改变了信息传播方式,公关活动呈现出新特点,明星的危机公关策略也随之改变。然而许多明星的公关活动没有产生正面的促进作用,反而被大众指责为"作秀""炒作",这与其未能适应新形势下的传播方式有一定关系。文章从网络传播的特点、其对公关活动的影响以及危机公关策略的转变等方面进行分析,探讨如何进行明星危机公关的策略性转变。 相似文献
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悬崖边的舞蹈--浅谈企业危机公关 总被引:1,自引:0,他引:1
刘依卿 《宁波广播电视大学学报》2005,3(1):25-26,63
任何企业在经营管理过程中都有面对危机的可能。无论是享誉世界,规模庞大的跨国公司.还是那些默默无闻、为数众多的中小企业,都面临着危机的困扰,企业要准确把握危机公关的原则,利用各种公关手段和技巧.将危机转化成企业成长的契机。 相似文献
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危机公关应对策略的研究 总被引:2,自引:0,他引:2
谷丽应 《贵州教育学院学报》2005,21(1):44-46
在危机的不同时期,危机公关的应对策略是各有侧重的。危机公关,首先应该以科学、积极的态度对危机的不同时期进行可利用的应对机制的分析,然后辅之以有效策略的实施,使危机的负面影响降低到最小限度。甚至化危机为契机。 相似文献
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魏峥 《孝感职业技术学院学报》2011,(2):97-99
企业在发展过程中,难免会遇到一些危及组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事故。企业的危机公关管理要求企业积极实施危机公关预防、危机公关控制等一系列措施,保证企业有效应对危机。文章介绍了企业危机公关的内涵,探讨了企业应对危机公关的原则,提出了企业应对危机公关的策略。 相似文献
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议题管理作为公共关系领域导入的重要概念,已经归入了公共关系理论的基本要件范畴,并被深入研究运用。从政府和企业这两大公共关系主体看,议题管理既具有广泛相似的含义和性质,也体现出各自独立的驱动体系。比较二者异同之处,也就是对公关话语建构进一步的思考和细分。 相似文献
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姜涛 《中国石油大学胜利学院学报》2004,18(1):91-92
危机公关是指企业遇到危机或为预防危机所采取的措施和行为.为了预防危机,企业应设立机构,制定预案,以做到未雨绸缪,有备无患;在危机发生初期,要迅速反应,消灭萌芽;当危机不可避免时,要多措并举,控制事态.首先要保持交流渠道的畅通.其次要实施快速补救措施,如迅速收回不合格产品、对有关人员予以补偿、公布造成危机的原因、利用权威和专家解决危机.最后要重塑企业良好的形象. 相似文献
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新媒体传播具有方便快捷、主体多元、互动性强、内容多样的特点,对高校危机管理既提供了机遇,也带来了挑战。高校管理者应充分发挥新媒体在危机预警、舆情引导、形象修复等方面的优势,创新危机管理策略,构建适应新媒体时代特点的高校危机管理应对机制。 相似文献
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胡碧芳 《绵阳师范学院学报》2001,(1)
企业的运行和发展 ,处在一个开放、变化的社会环境中 ,难免会因质量、灾害等内外部原因导致危机发生 ,企业遭受经济和形象的严重损害 ,处于危难境地。危机是一个企业盛衰、生死的转折点。企业必须正确认识和把握危机及其后果 ,加强危机管理 ,制定相应的公关对策 :重在防范 ,及时处理 ,恢复形象 相似文献
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新媒体覆盖广、反应快、互动性强,给高校危机管理带来前所未有的机遇和挑战。文章着眼于新媒体环境下高校危机管理在沟通方面的问题、新媒体在消息传播方面的特点,提出借助新媒体适应新常态,加强互动沟通等危机管控举措以传递正能量,有效消解非理性的负面因素以有序应对,从而呵护校园的和谐宁静。 相似文献
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李继红 《华南师范大学学报(社会科学版)》2005,3(3):137-140
作为企业危机的一种主要类型,公关危机与企业其他危机不论在成因还是在表现形式上都有着很大的区别。准确把握公关危机的实质,了解公关危机的特点、种类、成因,是企业对公关危机进行有效管理的基础。注重对公关危机的预防,制定科学的公关危机处理方案,是企业应对公关危机的主要策略。 相似文献
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从危机的起因来看,发电企业主要面临着内部危机和外部危机.随着市场竞争的加剧,企业遭遇危机已不可避免,加强发电企业危机公关管理可以维护发电企业的良好形象,提高企业的内部凝聚力. 相似文献