华北地区高校图协第二十届学术年会总结发言(2006年9月21日下午)

各位领导、各位同仁、朋友们: 金色的九月,丰收的季节,华北地区高校图书馆同仁迎来了图协第二十届学术年会.本届年会历时三天,在天津市教委的重视下,在天津市蓟县县委、县政府的支持下,在五省、自治区、直辖市高校图工委及全体与会代表的共同努力下,在这美好的时刻,我们的会议就要结束了,这是继去年"北戴河会议"以后的又一次盛会.去年是图协成立二十周年庆典,今年是年会召开二十届庆典,真是可喜可贺.本次年会受到了天津市教委的高度重视,拨专款进行支持,天津市蓟县县委、县政府大力支持,他们派两位主任亲自驻会,给予了实实在在的帮助;五省市高校图工委也团结协作,共同努力.可以说,年会完成了既定议程,取得了圆满的成功,就要胜利闭幕了.我受大会组委会的委托,对本届年会作总结发言,有不妥之处,请代表们指正.     

我的读者观

读者不但是图书馆的创造者，图书馆的所有者，图书馆发展的推动者，而且是文本意义的接受者、解释者、评判者、生产者、再造者，更是图书馆价值的实现者。读者作为图书馆的真正主人拥有“参政权”。     

论“读者第一”

“读者第一”是图书馆自身发展规律的反映，也是图书馆社会职能的体现，更是图书馆未来发展的正确选择。“读者第一”对图书馆建设具有十分重要的指导意义。     

医学专业图书馆读者分析

通过2000-2002年对医学专业图书馆的读者进行总结、分析，探讨如何了解和掌握读者需求。为更好地开展读者服务工作提供具体的依据。     

试论非正式读者在读者工作中的重要地位

“每个图书馆,由于条件限制和多种客观因素的制约,只能接纳一定范围,一定成分和一定数量的社会成员作为自己的正式读者群,同时也尽量按待各种非正式读者群来利用图书馆资源。”①但在实际工作中,一般图书馆只重视本馆的正式读者群,而非正式读者群往往被忽视。读者工作的研究对象也是以正式读者群为主,比如,流通管理工作系统中的几种最基本的统计方法都是以本馆的正式读者为依据计算的。“图书馆的现实读者与潜在读者,都是图书馆工作的研究对象和服务对象。”②本文试对非正式读者在读者工作中的重要地位谈一点粗浅看法。     

读者印象管理

读印象管理是一种能动的、开放的管理方式。论述了主体对图书馆的求知需求、对美的感知、经济代偿心理是制约读对图书馆印象形成的基本要素，读印象源的设置、调整应符合读日益增长的多方面的求知需求，以实现最佳服务效益。     

浅析读者心理学在读者服务工作中的运用

本文浅析了掌握读者心理学在读者服务工作中的必要性，以及在读者服务工作中开展读者心理学研究的重要意义。     

图书馆读者抱怨处理方法

读者满意是图书馆读者服务所追求的目标。本文总结了图书馆常见的读者抱怨类型。分析读者抱怨产生的原因,指出及时处理读者抱怨的重要意义和处理步骤,并就如何构建读者抱怨的应对机制提出建议。     

尊重读者服务读者--谈高校图书馆工作中的读者意识

读者工作是高校图书馆的一项重要工作.图书馆的工作人员要有强烈的读者意识,尊重读者,服务读者,围绕读者开展工作.要从与读者沟通入手,将真炽的情感融入到制度管理当中,给读者提供多种形式的服务,以此实现全心全意为读者服务的目标.     

强化读者意识 维护读者合法权益

文章指出图书馆要吸引读者,提高馆藏文献的利用率,应通过与读者的沟通,获得读者的理解、支持与参与.阐述了图书馆环境与读者、图书馆员与读者沟通的效果和方法.     

江汉大学图书馆读者调查报告

本文通过对江汉大学图书馆文献信息资源需求、利用、信息服务与教育的调查,反映读者利用图书馆的情况和满意程度,为图书馆的文献资源建设、服务与管理的改进提供依据。     

图书馆读者工作中如何进行读者教育

教育性是图书馆的属性,读者教育是图书馆读者工作深入发展的产物,搞好读者教育可以促进读者工作的开展,本文从如何发挥图书馆的教育职能,进行读者教育,培育一流读者来谈,以期提高读者工作水平,更好地发挥图书馆的社会职能。参考文献7。     

从中小型图书馆读者服务实践谈做好读者工作

本以巴盟图书馆近几年读服务工作的实践，分析了开馆时间、馆藏、场地、区别办证、借阅程序导引等对中小型图书馆读工作的影响。     

新时期的读者观:谈创造读者

进入2l世纪．图书馆读者工作的核心仍在于不断地创造读者，即在图书馆这一平台上，通过向固有读者与潜在读者、到馆读者与网上读者、文化娱乐读者与科研学习读者提供各种服务，并用先进文化加以引导、提高，使图书馆读者队伍不断发展、壮大。要达到上述目标，图书馆必须通过加强传统服务、强化品牌服务、宣传自我、参与公益活动、发挥馆藏特色等来实现。     

试论读者的义务

在读的权利义务中，读的权利是居于本位的。图书馆工作应时刻围着怎样使读更有效、更充分地利用之来进行。“读至上”“服务第一”是图书馆的服务宗旨，在今后图书馆的工作中，这一宗旨仍将继续起指导作用。为了更好地实现这一宗旨，图书馆在不断加大服务范围和质量的同时，需要得到读的协助，即希望读在充分享受权利的同时，尽量履行自己应尽的义务。本从图书馆工作的需要、时代发展的要求等四个方面，着重论述了读履行义务的必要性。