基于云模型的信息工程监理风险评估研究

信息工程监理的风险评估过程具有一定的模糊性和随机性,针对其特点,使用以云模型为主,以熵权法确定权重为辅的综合评价方法对其进行评价,实现了风险评估的定性与定量之间的转换。     

开设信息工程监理专业势在必行

本文从三个方面,阐述了开设信息工程监理专业势在必行。首先文章通过政府对信息工程颁布的法规 和政策,说明信息工程监理制度的必要性;其次阐明了信息工程监理是一个新兴制度,人才十分紧缺,因此我们要 办社会急需的专业,培养信息工程监理人才;文章最后总结了信息工程监理的任务和作用。     

开设信息工程监理专业势在必行

本文从三个方面，阐述了开设信息工程监理专业势在必行。首先文章通过政府对信息工程颁布的法规和政策，说明信息工程监理制度的必要性；其次阐明了信息工程监理是一个新兴制度，人才十分紧缺，因此我们要办社会急需的专业，培养信息工程监理人才；文章最后总结了信息工程监理的任务和作用。     

基于 SERVQUAL 模型的第三方物流行业服务质量研究

基于对服务质量测评模型特别是著名的 SERVQUAL 模型的分析,结合第三方物流企业的实际特点,初步构建了第三方物流行业服务质量差距模型,以第三方物流企业的客户资料为调查样本,运用 SPSS11.5软件包进行数据分析,验证了第三方物流行业服务质量评价体系具有较高的信度和效度,进一步验证了该模型,为第三方物流企业提供了一种评价服务质量水平的管理工具。     

基于Delphi7.0的公路水运工程监理信用评价系统的开发与设计

为加强对公路水运工程监理市场管理,维护公平有序竞争的市场秩序,增强监理企业和监理工程师诚信意识,推动诚信体系建设,有必要建立信用评价系统,对公路水运工程项目建设的监理企业和监理工程师的信用进行管理。依据《公路水运工程监理信用评价办法》的要求,提出了信用评价系统数据设计的思路和方法,并利用Delphi 7.0完成了对公路水运工程监理信用评价系统的设计。     

淘宝网第三方物流服务商的顾客满意度影响因素研究

目前淘宝网上的网络购物用户数急剧增加,交易总额爆发性增长.而物流配送作为淘宝网交易的最后环节之一,第三方物流服务质量的好坏极大地影响着淘宝网的运营与发展.本文首先从顾客的角度出发,建立了淘宝网第三方物流服务商满意度的评价指标体系,然后设计出了"淘宝网第三方物流服务商顾客满意度"调查问卷,并对调查问卷进行了信度和效度分析.通过对该调查问卷数据进行计算分析,找到顾客对淘宝网第三方物流服务商满意度不高的原因.     

浅议工程建设阶段监理效果评价

在工程建设中,工程监理是监理方接受业主的委托跟授权,并根据国家批准的工程项目建设文件以及有关工程建设的相关法律、法规和工程建设监理合同等,对工程建设实施状况的监督管理。工程监理是商品经济发展下的产物,而且也随着商品经济的不断发展得到充实跟完善。本文主要对工程建设阶段监理效果及监理效果的评价进行了讨论。     

学生抱怨度视角下高职教育质量实证研究——基于8P服务营销要素模型

教育是一种服务,学生作为教育主体,其态度评价对学校提高教育质量有重要参考意义。文章在8ps服务营销要素模型基础上,以学生抱怨度为切入点,构建以学生为评价主体的高等职业教育服务质量模型,对高等职业教育服务质量的影响因素及影响作用进行研究。采用问卷调查法对227名学生展开调查,运用AMOS结构方程模型验证模型和假设,运用SPSS进行ANOVA方差分析,对不同性别、学科、年级类别下高职教育质量影响因素的差异及显著性进一步进行分析,依据数据分析结果,对高等职业教育质量管理提出下列对策和建议:建立统一的高职教育服务质量评价指标;健全高职教育服务质量测评体系,结果与过程并重;坚持以顾客(学生)为导向的高职教育服务质量测评方法;重视学生对高职教育服务质量的抱怨度水平。     

学生抱怨度视角下高职教育质量实证研究——基于8P服务营销要素模型北大核心

教育是一种服务,学生作为教育主体,其态度评价对学校提高教育质量有重要参考意义。文章在8ps服务营销要素模型基础上,以学生抱怨度为切入点,构建以学生为评价主体的高等职业教育服务质量模型,对高等职业教育服务质量的影响因素及影响作用进行研究。采用问卷调查法对227名学生展开调查,运用AMOS结构方程模型验证模型和假设,运用SPSS进行ANOVA方差分析,对不同性别、学科、年级类别下高职教育质量影响因素的差异及显著性进一步进行分析,依据数据分析结果,对高等职业教育质量管理提出下列对策和建议:建立统一的高职教育服务质量评价指标;健全高职教育服务质量测评体系,结果与过程并重;坚持以顾客(学生)为导向的高职教育服务质量测评方法;重视学生对高职教育服务质量的抱怨度水平。     

大数据时代C2C电子商务服务质量综合评价

在明确大数据的概念和优势的前提下,构建大数据时代C2C电子商务服务质量评价指标体系和评价模型,运用模糊层次分析法对大数据时代C2C电子商务服务质量进行评价,以期为今后加强大数据时代C2C电子商务服务质量体系建设提供有益借鉴。     

汽车维修服务质量的评价研究

由于汽车维修服务企业的服务等级与质量信誉的确定缺乏合理、科学的评价体系,因而需要建立一套科学、合理的汽车维修服务质量评价体系。通过问卷调查获得测评数据,运用主成分分析法对测评数据进行处理,求得各主成分和综合因子得分,进行定量评价;再运用聚类分析法中的可变类平均法对汽车服务质量进行定性分析,并确定服务质量等级。应用实例表明,将定量评价与定性分析相结合,可使评价结果更加客观、可信。     

电子信息工程技术专业人才培养方案改革探讨

电子信息工程技术应用渗透民生各行各业,在煤炭安全生产中也起到了举足轻重的作用,通过对行业和工矿企业的调研,我们确定了山西煤炭职业技术学院电子信息工程技术专业人才培养方蕈,对人才培养目标、课程体系构建和教学手段进行深入研究和探讨。     

大学生专业满意度调查及启示——以南京信息工程大学为例

本文利用Excel软件,采用频数分析、因子成分分析、列联表交叉分析、卡方检验的方法,用自编“大学生专业满意度调查问卷”．对南京信息工程大学学生的专业满意度进行调查研究。对数据进行分析与总结,得出影响大学生专业满意度的因素,为高校提高大学生专业的满意度提供对策与建议。     

成人教育服务质量测评研究

本文以成人教育消费者为评价主体,采用调查分析的方法,构建了成人教育服务质量评价指标体系,并采用因子分析法对成人教育服务质量各测评指标进行了分析研究。     

基于差距模型评价辅导员服务质量的研究

辅导员是服务学生成长成才的一支重要力量,其服务质量的高低对满足学生成长需求、发挥服务育人职能有着重要的作用。根据辅导员服务质量差距模型,针对影响辅导员服务质量差距的各要素设计了相应的评价指标体系,以实证研究的方法对辅导员服务质量差距进行分析,并提出缩短差距的相应对策,为客观评价辅导员服务,有效提高辅导员服务质量,提供了科学的参考和依据。     

基于网络评价的清明上河园服务质量问题及对策研究

游客网络评价是各个景区服务质量、经营管理等问题的重要体现。清明上河园作为知名的主题公园在快速发展的同时也出现了不同程度的问题。以清明上河园为例,运用八爪鱼对美团、马蜂窝、携程网上近三年的网络评价进行采集,共采集到5891条有效网络评价、1287条有效负面网络评价,运用内容分析法对网络评价进行分析,研究清明上河园服务质量存在的主要问题。结果表明：清明上河园的服务质量问题主要集中在对清明上河园人员的服务、游客体验、景区设计、景区管理与配套设施和旅游消费等方面。清明上河园在经营中仍然存在很多问题,并针对这些问题提出具体的解决方法。     

国外学生评价高职教育服务质量的现状及启示——以美国、澳大利亚、加拿大、英国为例(一)

我国以学生满意度的方式调查研究高等教育服务质量的时间比较晚,直到今天,也大多以本科院校的"学评教"形式为主.美国、澳大利亚、加拿大、英国很早就采用学生评价的方法来了解高职教育服务质量.我们从学生评价高职教育服务质量的众多调查贵表中,选择了部分调查范围大、使用时间长的问卷作为案例分析,并总结他们的经验,以期对我国高职教育质量的评价有所启示.     

基于用户体验的高校微博信息服务质量评价指标体系研究

本研究以科学性、客观性、可测性、定性与定量分析相结合的原则为基础,以用户体验为中心,建立起高校微博信息服务质量评价指标体系的初始集合,然后采用问卷调查方式获取高校微博评价指标的相关数据,并运用灰色统计法进行数据处理与重要指标的筛选,从而构建起高校微博信息服务质量评价指标体系。     

远程学习支持服务学生感知服务质量评价个案研究——基于“内容-品质”二维框架和SERVPERF方法

以服务内容和服务品质两维框架为基础构建评价指标,采用SERVPERF方法对某网络教育学院的远程学习支持服务学生感知服务质量评价进行个案研究。研究认为,相比单从服务内容维度或服务品质维度进行评价,基于服务内容和服务品质两个维度更能全面、完整地评价学习支持服务质量。     

顾客导向视觉下物流服务质量的集对分析

结合物流服务的特点,从顾客感知角度建立物流服务质量评价指标体系,利用熵值法确定各指标的权重,基于集对分析方法构建物流服务质量评价模型,并以湖州市某第三方物流企业为例验证该模型的实用性和可行性,实例表明集对分析方法的评价结果较为合理,且具有概念清晰、计算方法简洁、可操作性强的优点,对其他研究的评价具有一定的借鉴意义。