图书馆服务定位:"知识服务"质疑

知识服务是指以个人内在的专业知识为用户解决问题的服务。图书馆界提出的“知识服务”观点的实质内容或者与文献信息服务并无区别，或者无法真正解决问题，因此，不作为图书馆服务定位，而应坚持文献信息服务定位。     

高校图书馆为"三农"服务探析

高校图书馆在为本校教学和科研做好服务工作的同时，还应积极探索为三农服务的途径，充分发挥高校图书馆人才和信息资源优势，建立起便捷有效的信息通道，为建设新农村、建设和谐社会做出贡献。     

提升图书馆开展老工业基地"信息快餐"服务的竞争力

图书馆提高“信息快餐”的服务竞争力，应充分利用图书馆信息资源，为振兴老工业基地经济发展。挖掘信息资源的创新力，提高信息服务方式，完善高素质的人才培养。     

高校图书馆开办"一日一题"专栏的探讨

高校图书馆充分利用网络资源信息，开办“一日一题”专栏的服务方式，变被动服务为主动服务的新尝试。     

高校图书馆为读者服务要体现"三个代表"的重要思想

随着信息社会的发展，读者对高校图书馆的文献信息需求日益复杂；面对读者的多种需求，高校图书馆要以“三个代表”的思想为指导，积极主动地为高等学校的教学科研服务，为创造社会生产力的科技工作者服务。     

标准化服务是"读者满意"的基础

将“CS策略”引入图书馆，建立一种新的准企业化运营机制，转变作为信息资源管理者的职能，提供以读者为中心，以读者的需求为目的，对其所从事的服务过程进行改进的管理理念。图书馆是为读者而存在的，读者满意度是衡量图书馆工作好坏的重要标志。为此，必须确定服务的标准化程度，制订各部门岗位工作的标准和职业规范，完善信息服务的评估体系。     

以"契约信息服务"推动科技图书馆的深化服务--以中科院资源环境科学信息中心的契约服务为例

“契约信息服务”引入图书馆，是图书馆与社会主义市场经济相和谐的标志之一。“契约信息服务”所表现出来的优势和特征，为图书馆深化服务的持续发展注入了活力。“契约信息服务”的实践探索，证明了它存在与发展的生命力。     

县级公共图书馆要积极为"三农"服务

论述了县级公共图书馆的主要服务方向，分析了县级馆为“三农”（农村、农民、农业）信息服务存在的问题，并提出几种具体的举措。     

提高信息能力减少图书采购中的"长鞭效应"

信息对文献采访人员和读者都有着巨大的指导作用，它可以引导馆员更好的为读者服务，同时也可以引导读者更好的利用图书馆。加强图书采访工作的信息能力，全面提高图书采购对读者各方面的信息需求并及时有效的利用这些信息是十分重要的。     

网络环境中"信息找人"服务机制的实现

在网络条件下，实现“信息找人”的主动服务机制。将会提高服务效率并节省用户的时间。本文论述了主动信息服务系统的结构体系和系统模型，并介绍了实现主动服务的关键技术。文章最后介绍了一个基于局域网的图书情报主动服务系统的开发过程。     

"馆员第一"--试论网络环境下的主动式信息服务

本文对图书馆网络信息资源进行了探讨，分析了网络环境下的图书馆信息资源服务的特点，指出了我国图书馆发展信息服务的努力方向。     

"信息共享空间"解读——图书馆核心竞争力之体现

论文以一种新型、动态的信息服务模式——信息共享空间为着眼点，探讨了信息共享空间与图书馆核心竞争力之间的关系，分析了信息共享空间对于提升图书馆核心竞争力、强化图书馆的核心竞争优势、构建图书馆在社会信息服务体系中的核心地位所起到的强大作用。     

"博客"给图书馆信息服务带来的新理念

博客作为一种新的网络信息交流工具,为图书馆信息服务工作带来了新的理念.分析了博客的特点、在图书馆信息服务中创建博客的可行性,并对其在图书馆信息服务工作中的具体应用进行了探讨.     

"2005年海峡两岸图书馆服务发展与创新高层论坛"征文通知

为谋求在新信息环境下的创新发展之路，中国科学院文献情报中心拟与台湾大学图书馆、香港大学图书馆、澳门大学图书馆于2005年11月22—24日在北京联合主办“2005年海峡两岸图书馆服务发展与创新高层论坛”。本次论坛以海峡两岸图书情报机构开展创新性服务的战略规划、发展计划、实践项目和实际经验为主要内容，对相应的战略策略和经验进行交流，探索在新环境下文献信息服务创新发展的基本策略，促进学术研究和实践发展。     

"入世"后图书馆农业信息服务的调整

我国将于2001年11月加入WTO。入世后，国内、国际农业市场相互开放，我国农业必将深远的影响。农业信息是农业发展的导航灯，农业急需信息化，但另一方面大量的科研成果和实用技术得不到及时推广应用。本文分析了图书馆农业信息服务的现状，指出当前农业信息服务存在的问题，并提出了解决办法。     

关于"特色图书馆"的界定

特色图书馆不属于公共图书馆，也不是专业图书馆，更不同于图书馆的特色化。它相对于普通图书馆而存在。特色图书馆具有特色馆藏资源、特色服务对象、特色服务方式、特色资源共享及政府、社会，企业、私人等独立或联合运作的办馆模式等特征。特色图书馆是全面收藏某一学科(主题或领域)的知识信息，为特定用户群提供特定服务的图书馆。     

谈高校图书馆以"三农"为主体的特色服务

为"三农"建设与发展服务是全社会义不容辞的职责,尤其是具有信息资源优势的高校图书馆更要不断提高为"三农"服务的意识,摆正与"三农"的关系,开展以"三农"为主体的特色服务,探索为"三农"服务的目标,为农村提供信息服务途径,为"三农"服务应注意的问题.     

"信息革命"与数字图书馆的发展

信息产业的迅猛发展催生了网络为王时代的到来，网络为王又让位于内容为王，我们已经进入了信息时代发展的新阶段。宽带网基础上的数字化突出了内容产业的重要性。政府和投资商都在警告，没有内容或缺少内容的宽带网将陷入资金和需求的双重危机。宽带需要内容，内容带动服务，服务进一步刺激对带宽与内容两方面的需求。信息时代的产业发展规律正在浮现出来。于是，作为信息时代网络内容的一种主要的和有效的组织形式，数字图书馆应运而生。“信息手段革命”转向“信息内容革命”，引发了全球性数字图书馆建设浪潮近１０年来，西方发达国家在…     

"生产可能性边界"与图书馆人力资源配置

以馆员素质为切入点，以经济学中“生产可能性边界”为分析工具，在对目前的馆员素质观提出异议的基础上，指出了图书馆在现有的人员和经费条件下，提高文献信息服务能力和水平的有效途径。     

"211工程"高校图书馆FAQ服务调查分析

FAQ服务是网络环境下图书馆信息咨询服务的重要组成部分。在对我国“211工程”95所高校图书馆的FAQ服务进行网络普查的基础上，分析了现有高校图书馆FAQ服务开展的现状，指出目前FAQ服务中存在的各种问题，并提出相应的改进建议。