信息服务论

文章在充分调查研究国内外相关研究成果和信息服务实践的基础上，以信息服务基本的、普遍的和发展的问题为研究对象，对信息服务进行了宏观理论研究，旨在探索和建立由信息服务基本理论、活动理论、产业理论和发展理论组成的信息服务论基本理论体系。首先，文章从信息管理、产业经济、信息化和全球化等领域分析了信息服务概念的实践基础和相关概念，运用术语学的原理和方法，对信息服务的形式、功能和性质等方面的共同属性进行抽象，提出了“信息服务是服务者以独特的策略和内容帮助对象解决问题的社会行为”的定义。还就信息服务的基本原理和用户导向原则、信息服务的概念体系和生态链等基本问题进行了探讨，提出了信息服务以“一条基本原则、两种生态链、三类概念、四个基本要素”为主要内容的基本理论，“一条基本原则”指用户导向原则，“两条生态链”指自然的信息服务活动生态链和社会的信息服务业生态链，“三类概念”指基本概念、拓展概念和相关概念，“四个基本要素”指服务对象、服务者、服务内容和服务策略。其次，分别论述了信息服务活动中信息用户的目的及其导向性和行为规律，服务者的劳动性质和价值坐标、素质要求和服务创新，包含特定的服务和独特的信息服务产品的信息服务内容及其价值和用户相关性，信息服务策略的基本方式和基本手段及“评估-提供-检测”策略模型，提出了以“服务对象为导向、以服务内容为基础、以服务策略为保障、以服务者为纽带”的信息服务活动理论。再次，综合分析了信息产业化发展进程中的社会关系、结构要素、结构形式和管理模式等方面的变化，认为信息服务业是一种社会经济行为，是在经济服务化和经济信息化进程中的产业化发展的结果，其形成标志就是信息服务业在国民经济行业分类体系中被确立为门类和占有相应的国内生产总值比例。并结合信息服务独特的生产过程，提出了信息服务业待行业划分的六大原则和包含社会调查业、信息处理业、信息提供业、电信服务业、咨询业、经纪业、互联网服务业、公共信息服务业等类别的多级行业结构，探讨了信息服务业的产业关联和行业管理。最后，文章论述了信息服务概念从公益事业型的信息服务到生产导向的信息服务业、信息服务活动从基本模式到互联网信息服务模式、信息服务业在我国和美国的发展状况及其发展机制，提出了信息服务发展的“审视当前一确认使命-明确目标-制订措施”战略规划模型，并在如何不断提高信息服务对国民经济和社会发展的贡献率、逐步形成信息服务业的特质、加速提升信息服务单位的核心竞争力等方面进行了策略选择，提出了一些建议。     

开发信息资源,增强企业活力

本文从企业信息的来源,收集方法,工作方法论述增强企业活力必须注重的信息资源的开发与利用。     

图书馆为现代企业提供信息服务初探

本文论述了图书馆为现代企业提供信息服务的理论根据及可行性，并提出了为现代企业提供信息服务的途径。     

论知识经济、信息技术及信息服务

本文探讨了知识经济的形成及信息技术发展之间的相互作用和相互影响，在此基础上进一步论述了信息技术发展的必然结果是信息服务业的诞生。反过来，信息服务业的不断发展和壮大又称为知识经济的支柱和动力。     

公共图书馆为现代企业提供信息服务初探

本文论述了在市场经济条件下，公共图书馆为现代企业提供信息服务的现实意义及其可行性，并提出基本对策。     

论高校图书馆与企业信息服务

新时期的信息革命使得企业的市场竞争日趋激烈,如何使企业立于不败之地？信息是至关重要。针对高校图书馆为企业提供信息这一课题。分别从信息是企业发展支柱、高校图书馆优势、信息服务的途径与障碍等方面作系统阐述。     

关于现代信息服务人才培养的思考

本文根据现代信息服务业的特点,分析培养现代信息服务人才的重要性和紧迫性.探讨了信息服务人才的大学正规教育和在职培训的教育特点、课程内容、教育方式等诸方面内容,并对现代信息服务人才的培养提出了作者本人的意见和建议.     

企业信息需求与信息服务

文章分析了企业信息需求的现状和影响企业信息需求的因素,提出了今后发展信息服务业的对策.     

论孵化器的信息服务及信息服务体系建设

信息服务滞后是我国孵化器发展中存在的核心问题，也是解决其它问题的症结所在。企业孵化器要搞好信息服务，首先要准确把握和正确认识孵化企业的信息需求；其次，要建立健全企业孵化器信息服务体系；最后，要通过各种手段提供有效的具体服务。     

信息服务中的网络管理

本文介绍了信息服务业的发展状况以及信息服务工作中的网络管理系统。     

一站式企业信息服务模式研究

将企业信息服务模式中信息提供方和接受方分别称为信息服务主体和信息服务客体,从信息服务主体的角度对国内外企业信息服务模式进行分析,在此基础上推出“一站式”企业信息服务模式,并分析该模式的基本架构.     

论现代图书馆信息服务的创新

阐述了图书馆信息服务创新的三大动力,构建了信息服务创新的内容,指出了信息服务创新的的保障条件。     

论现代信息服务业竞争优势的确立

以网络化、数字化等技术为主要特征的现代信息服务业，能否利用新的服务模式在信息市场竞争中发挥其优势?本文提出了与市场行为方式和信息服务活动相吻合的四项措施。     

信息服务与企业发展

在市场经济条件下,情报信息已成为企业生存和发展的命脉,是企业腾飞的必由之路.谁能以最快的速度有效地吸收利用最新科学技术成果于本国经济,谁就能在竞争中获得主动权.     

企业技术创新的信息需求与信息服务

信息对于企业技术创新活动的发生、展开与实现有着重要的作用。本文首先对企业在技术创新过程中的信息需求展开了讨论 ,把企业的需求归纳为四类 ,并对每一类型信息进行了详尽的阐述 ,随后论述了信息服务部门应提供的服务方式、内容     

论现代图书馆的信息服务

本文针对现代图书馆的3种文献信息资源：即印刷型文献、光盘型文献和网络型文献，论述了现代图书馆为用户提供的全方住、多层次的信息服务。     

信息咨询机构为中小型企业服务初探

以中小型企业为对象,根据其信息需求出现的新特点,对信息咨询如何面向中小型企业服务进行了初步探索。