图书馆情绪性工作探微

本文通过对图书馆情绪性工作的涵义、特征及内容的描述,指出读者利用馆藏文献信息资源更需要心理上的满足。在工作中,图书馆员的情绪必须加以适度调节、规则及表达,才能提高图书馆读者服务质量。     

多校区综合性大学图书馆读者文献服务工作研究——扬州大学图书馆本科生读者行为特征调查分析

本课题从“读者阅读取向”、“本科生阅读行为习惯”、“本科生电子文献认识”、“电子文献使用方法掌握情况”以及“实际使用情况”等入手,对综合大学本科生阅读行为特征进行了“中样本”的调查研究。课题揭示了本科生读者阅读数字化倾向,专业外文献阅读取向集中在“文学、艺术和史传类”等现象,为综合性大学图书馆管理工作提供了有益的参考。     

集群视野下区域图书馆的行为特征与构建对策

图书馆集群具有独特的行为方式特征,可以利用空间优势使处于同一区域的图书馆共享区域内图书馆的所有资源。这种基于集群概念下所建立的资源共享模式已逐渐成为区域图书馆资源共同利用、进步、互利互惠的最佳组织形式,同时对社会的进步也将产生长远的影响。集群视野下的区域图书馆建设将成为图书馆发展的一个趋势。     

智慧服务视角下的图书馆用户学习行为分析

图书馆智慧服务是图书馆对新技术、管理理念和制度的有机结合。人工智能技术的进步成为图书馆开展智慧服务重要外因。智慧服务的基础是对用户需求的深入分析,通过数据统计的方式对互联网环境下的图书馆用户学习方式进行采样分析,通过归纳和推演的方式建立用户参与的学习内容研究模型,并分析模型中各个因素之间的相互正反向影响关系。通过分析用户学习行为过程、行为特征以及用户学习心理需求,为图书馆提供智慧服务的必然性提供佐证。     

图书馆知识服务的特征与模式

图书馆知识服务模式的建设和完善是提高图书馆整体服务水平、实现跨越式发展的关键。当前图书馆知识服务体系包括面向用户的知识服务模式、面向学科的知识服务模式、面向知识管理的知识服务模式,基于对知识服务特征的综合分析,结合当前知识服务的发展趋势对3种模式进行探讨和解析,对图书馆的知识管理发展具有重要意义。     

浅谈图书馆领导行为与图书馆的凝聚力

什么是单位的最大动力?纵观各行各业的经验,有一个共同点,即单位职工上下团结一致,齐心合力想事业、干事业,有一股奋发向上、勇往直前的精神。这种精神就是单位的凝聚力,也是单位对职工的吸引力,以及职工之间的互相吸引,它具体表现为职工对单位的向心力,使职工为维护整体效益而协调一致努力工作,并不受外界因素的左右。笔者认为,如果图书馆拥有了这种强大的凝聚力,它对事业的发展,工作的推动是无法估量的,再爆发出的能最是物质因素无法比拟的。     

网络环境下图书馆读者服务特征与管理策略

本文根据市场服务管理的观念，论述了读者服务不可感知性、不可分离性、不可贮存性、差异性和所有权缺乏性五大特征，系统地阐述了读者服务的需求管理和供给管理策略。     

高校教师信息需求特征与图书馆服务对策

分析了高校教师信息需求特征，针对高校图书馆怎样做好教师的信息服务提出了建议与对策。     

图书馆评估中的心理行为分析与调节

<正> 一、引言图书馆的办馆指导思想、管理水平和服务效益与管理者的素质有着直接关系。因此,对图书馆的评估实质上是对图书馆工作人员的评估;同时,被评估者也在评估中用一定的标准对评估者进行分析和判断,并做出相应的反应。可见,要使评估工作取得预期效果,必须对评估者和被评估者的心理行为,以及他们之间的关系进行研究。评估者在评估活动中是主导方面。图书馆评估是否客观、公正,除了取决于评估者的价值观和方法论外,还受其心理状态的影响。     

基于数字环境下用户需求与行为分析的图书馆服务导向

信息技术的飞速发展带来了用户信息环境的深刻变化,用户需求呈现出新的特点,带来了用户信息行为的变化.文章在分析数字环境下用户需求与行为变化的基础上,提出图书馆从资源导向到服务导向的理念变革.     

基于读者阅读行为的图书馆服务优化

运用数据统计方法和环境行为学理论的相关研究方法,对读者在图书馆公共阅览空间的阅读行为进行了分析,对各阅览室的使用和服务进行了评估,并就改善阅览的环境、完善图书馆的服务模式和服务内容提出了建议。     

高校图书馆读者服务透视

21世纪是知识和信息的时代,图书馆作为信息枢纽和公益性科学文化传播的重要园地,在社会经济发展中的地位越来越重要。高校图书馆肩负着培养和造就国家未来建设人才的神圣职责,因此,研究和探索做好高校图书馆读者服务工作的途径,提高读者服务质量,是人们普遍关注的问题。     

基于大数据的图书馆个性化服务用户行为分析研究

近年来,随着个性化服务发展和以客户为中心管理思想的渗透,大数据已成为图书馆个性化服务研究的热点。文章介绍了大数据的概念,讨论了基于大数据的用户行为分析,给图书馆用户个性化服务带来的机遇和挑战。然后,从用户行为分析的角度出发,构建了基于大数据的图书馆个性化服务用户行为分析体系。该体系可发现大数据时代读者的服务需求,有效保障图书馆的服务质量。     

高校学生的网络行为及对图书馆服务的启示

本文简要分析了高校学生网络行为与信息需求的关系,概述了高校学生网络行为的类型及主要影响因素,对高校图书馆应据此采取的服务对策做了若干探讨。     

应对读者信息行为变化的图书馆服务创新研究

本文从读者的信息行为的概念入手,分析新环境对读者信息行为的内外因产生的影响及读者行为的变化,提出了图书馆从资源、技术、服务方式等方面进行服务创新的设想。     

美国图书馆参考咨询和信息服务人员行为指南

这是美国图书馆协会参考咨询及成人服务部（RSAD）在1996年制订的一个参考咨询人员从业行为规则,这个规则将直接可视的行为特征划分为五个方面：新和能力、兴趣、聆听／询问、检索和跟踪服务。指南的设计主要是针对馆员与用户之间面对面的互动方式。     

高校图书馆空间与用户行为研究

文章通过问卷调查和因子分析的方法,对图书馆空间及用户行为、态度和偏好进行研究,试图通过用户的行为偏好找出影响用户选择图书馆空间的隐含自变量,以期为图书馆空间改造升级提供指导,为新空间设计提供依据,为图书馆空间效果评价提供参考.