政府公共危机管理与媒体沟通

建立政府与媒体之间的良性互动关系是应对危机事件的前提条件之一。媒体在危机沟通中作为社会＂第四权力＂的作用是政府危机管理过程中不可或缺的力量。政府和媒体在公共危机管理沟通中要保证危机沟通五大要素,即信息源、信息、传输渠道、受众以及反馈,并进一步完善政府与媒体危机沟通机制的路径选择。     

新媒体语境下公共危机治理的舆论导向管控研究——基于两个案例分析的视角

在危机发生时的事件起因与事后处理都是社会所关注的重点,随着新媒体的发展,对于公共危机事件的发言者不再仅仅局限于官方消息和官方媒体,社交媒体作为一个特定的沟通平台,近年来使用和影响力呈级数增长,这一方式使得沟通过程变得更加民主化,这种可行且为沟通者的这些行为承担了一定的风险的方式使得社交媒体变得更加受人青睐。本文以应对公共卫生危机事件中加拿大与中国的两起事件为例,从新媒体语境切入,分析其舆论导向中的问题并以此提出对新媒体环境下对舆论管控的思考。     

浅析危机事件中谣言传播的心理效应

在危机事件中,谣言肆虐会对整个社会系统和社会心理带来破坏性影响。危机事件中谣言传播所引起的常见心理效包括惊恐效应、第三人效应、蝴蝶效应、多米诺骨牌效应。建立信息发布的快速反应机制,有效地防控谣言传播,尽快使大众断裂或破坏的心理状态恢复正常、稳定,这是媒体危机报道和政府危机管理的意义所在。     

危机报道中大众媒体的功能分析及问题反思——以“三鹿问题奶粉”事件为例

我国大众媒体2008年“三鹿问题奶粉”事件的危机报道中发挥了积极的信息功能和舆论引导作用。但囿于传统“宣传理念”的影响,此次危机报道缺少对危机事件本身的反思、对政府行政权力的监督以及对媒体自身不足的反省等。     

浅谈危机事件中媒体的职责——以乌鲁木齐7．5事件为例

二十世纪九十年代以来,地震、洪水、塌方、恐怖袭击等危机事件频频发生,对这些突发性危机事件的报道已经成为新闻媒体能否在危机事件中肩负好第一时间公布相关信息,为受众答疑解惑,实施舆论监督职责以及引导舆论向好的方向发展,维护社会稳定等职责的重要考验。本文以鸟鲁木齐“7·5”事件为例,首先对新闻媒体对这次事件的报道做了概述,指出了这次媒体报道主要呈现出来的特点。然后针对危机事件发展的不同阶段,分析新闻媒体应该采取什么样的策略来发挥自己的职责。     

社交媒体环境下的学校危机管理——以北京市海淀区中关村第二小学学生伤害事件为例

媒体已经成为当今时代信息传播的重要渠道,社交媒体环境下,学校危机传播范围迅速扩大,速度大幅提升,对学校危机管理提出严峻挑战:学校的舆论导向作用被弱化,学校的社会形象被破坏,学校危机管理的难度增大。社交媒体环境下的学校危机管理应当快速反应,争取危机事件处理的主动权;要真诚面对,敢于承担责任;要充分共情,表达尊重与善意;要寻求专业帮助,有的放矢应对处理。     

汶川地震危机传播中网络博客的角色解析

网络博客作为自媒体的典型代表,在关于汶川地震事件的危机传播中扮演了多重角色:危机事件的现场播报者;危机传播链的延伸者与扩散者;危机管理的参与者与组织者;危机传播的监督者与反思者。网络博客的正面功能在于:对危机信息的快速反应、详尽披露和迅速扩散以及同主流媒体的互动起到了危机"缓释剂"的作用;另一方面,博客传播信息的随意性和博客"议程设置"的多元化又有可能引起社会不良反应,成为危机的"助燃剂"。     

危机传播过程中的媒体关系浅析

在大众传媒高度发达的今天,媒体关系在公共关系领域处于核心地位。但目前国内学术界对媒体关系的理论研究尚处于起步状态。媒体关系是处理危机事件的关键因素。危机传播过程是一个完整的流程,在这个流程中,媒体关系的管理与处理,决定着转危为机的成败。要想实现组织与媒体的共赢,必须构建共谋的媒体关系。     

浅析网络时代危机传播中政府与媒体关系的构建

互联网所引发的信息时代传播革命,不仅使重大危机事件的影响更大、传递范围更广,还赋予了危机新的内容、形式和传播渠道。政府与媒体在危机传播中肩负共同的价值取向,作为社会心理安全阀的媒体,成为连接政府与公众沟通的信息桥梁。因此,政府应使其成为引导舆论的有力武器,通过媒体及时回应公众诉求;媒体要以高度的社会责任感,客观反映公众诉求,同时将政府的危机处理反馈给公众,消除社会心理不安。     

自杀应对的社会心理学的心思考和建议

心理危机问题已经引起社会的重视,有效地预防心理危机也已成为研究者关心的一个重要议题,本文从立法建议的角度出发,提出关于心理危机应对的宏观对策;同时还明确了心理危机事件、自杀未遂事件上报制度的必要性.此外,新闻报道对于心理危机事件的报道也应该在一定的规范下进行,本文根据世界卫生组织的相关指导原则进行了探讨.     

关于危机报道的定义、功能、原则之考辩

危机是指由意外事件引起的危险和紧急的状态,具有意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性,容易引起涟漪效应、蝴蝶效应和多米诺骨牌效应,一直是媒体报道关注的焦点．作为危机管理的一个重要分支。危机报道在我国的研究较晚,理论与实践均有待进一步规范．通过从危机以及危机报道的定义入手,对危机报道的功能进行系统归纳,重点分析了充分发挥危机报道在突发危机事件中的积极作用和所应坚持的原则．     

中职学生应对班级危机事件的方法探究

近几年来,我国不断加大对职业教育的投入,中职学生人数连创新高,社会也表现出对职业教育越来越高的关注度。而作为处于青春期的中职学生,其在面对班级突发危机事件时如何应对也成为我们要研究和讨论的一个核心问题。提升学生应对突发危机事件的能力,将大大降低事件的危害程度。本文从公共关系角度总结了中等职业学校危机事件的类型与特点,分析归纳了中职学生应对班级危机事件的有效方法。     

新闻发言人在突发事件报道中的积极作用——以“三鹿奶粉事件”报道为例

在信息时代,当突发事件被媒体以一定规模连续传播,突发事件就可能演变为媒体事件,突发事件中隐藏的危机便会爆发,给社会带来更大的混乱和伤害。新闻发言人要引领媒体舆论去化解突发性重大事件中隐藏的危机,就应该发挥其积极作用,努力做到及时公布权威信息,遏制谣言蔓延,使事态向好的方向转化;掌握主动,真实发布新闻信息,以稳定社会秩序;发布内容中应包含真诚的人文关怀和有效的救助举措,做社会危机的"灭火器"。     

高校公共危机事件中舆情控制与媒体公关

中国社会转型期的高校,公共危机事件多发,有效的舆情控制和媒体公关是成功化解危机的重要环节。本文从高拉公共危机事件的戍因及特点分析,认为高校公共危机事件中有效舆情控制是成功化解危机的前提．积极的媒体公关是化解危机和危机事件后高校形象修复的基本途径。     

危机中的政府行为抉择

政府作为公共事物管理者，如何处理社会危机事件将直接关系到政府的形象，也直接影响政治经济的稳定和发展．进而关系到国家政权的生死存亡。对于我国政府来说，要克服类似SARS甚至更为严重的危机，只有尽快建立起一个专门的、有效的危机管理系统，形成一个完整的体系和有效的危机管理体制。     

全球化背景下危机传播的国外媒体应对——3．14事件和7．5事件报道比较分析

文章以2008年的西藏3．14事件和2009年的新疆7．5事件为例,比较两次事件中国外媒体报道的变化,总结国内媒体危机应对的得与失,在此基础上提出危机事件的国外媒体应对策略。笔者认为,在全球化背景下,对外传播和对内传播是一个传播过程的两个方面,不能截然分开。危机事件中,话语权的抢夺主要在两个阵地展开：一是抢夺西方记者,二是抢夺西方受众。     

从公共危机事件传播透视传媒公信——“非典型肺炎”报道个案解读

传媒公信源于传媒自身的影响力和权威性，而公共危机事件则使传媒之公信力愈发得以凸现。中国传媒对公共危机事件的报道理念和报道实践在国家改革和开放进程中得到了长足的发展。本文从传媒对公共危机事件的报道传播史角度，分析了中国传媒在对2003年2月从广东爆发、而后扩散至全国的“非典型肺炎事件”的三个阶段的非正常表现，指出了在此次公共危机事件中传媒公信受损的客观事实，并就此提出了六项对策性建议。     

论危机事件中新闻媒体的社会功能

2008年初,我国南方地区出现了50年一遇的雨雪冰冻灾害,在这起抗冰保卫战中,新闻媒体扮演着举足轻重的角色,本文阐述了新闻媒体在类似危机事件中的功能和作用,并在此基础上对媒体应如何缓解社会危机提出了自己的看法。     

校园突发危机事件对大学生心理健康影响及应对措施

突发危机事件的突发性及危害性,严重影响社会稳定,公众健康乃至广大学生身心发展。大学生作为一个特殊的群体,由于其自身特点,更易受到危机侵扰,倍受社会关注。本文分析校园突发危机事件对大学生心理健康的影响,探讨大学生应对危机的主要措施。     

公共危机中的科技奖励

当代社会已经进入一个高风险的社会,各种社会风险、自然风险在时刻威胁着社会的安宁与进步。人类在对付这些潜在威胁的能力上越来越力不从心,如果能够提前建立一套有效的对付危机的社会应急机制,那么当我们再面临这些危机的时候就不会那么手足无措了。由于公共危机本身的独特性,对待危机事件不可能按照水来土掩的办法,所以应该依靠当代高度发达的科学技术力量,从科技的进步中找到对付危机的方法。惟其如此,公共危机事件中的科技工作者扮演着非常核心和重要的角色,对他们在处理危机中所表现出来的聪明才智和创造的科研成果的奖励也是一个非常…