“顾客”及其需求：学校教学全面质量管理的关键

对于学校来讲,“顾客”概念的使用不仅仅是一个概念的转换,也代表着一种工作方式的变革,那就是把教学看成一种供求活动,在供求关系中把握教学工作,按照供求关系来处理学校内外的各种关系,进而有效提升教育教学质量。     

谈学校管理中的全面质量管理

全面质量管理简称ＴＱＣ。所谓全面质量管理,就是组成一个完善的质量管理系统,提高对质量实施管理的效用。然而,学校中的质量管理是对人,即对学生的质量管理,同企业中物质产品质量管理有所不同。这是因为：首先,人的质量有不可储存性。人在社会生活中,在丰富多采的实践中,总要接受各种客观影响。同时主观状态也处在不断地改变之中。其次,人的质量有潜伏性。物质产品的质量可以用数量表现出来;而人的质量,尤其是德育与智力发展的质量,不是马上就可以清楚的测定出来的。人在学校中所获得的基础知识,只有在实践中才能逐渐表现出来…     

浅析中职学校教学全面质量管理

文章以中职学校教学全面质量管理为写作对象,首先分析中职学校教学全面管理中存在的问题,例如管理理念淡泊、文化氛围缺失、缺乏应有评价体系等等。为了更好推动中职教育全面教学质量提升,笔者认为我们应当从改善管理理念、加强全校师生的重视程度、动员全校师生改善评价体系三个方面进行完善,以便更好推动教学的发展。     

职业学校教学全面质量管理初探

教学质量是教育质量的核心,教学质量管理是教学管理工作的一个重要方面.本文试图在职业教育的研究领域中引入全面质量管理思想,从而提出教学全面质量管理概念,并从分析职业学校教学全面质量管理的基本理念及特点着手,探讨了在职业学校科学地实施教学质量管理的途径.     

“顾客第二”与学校管理

管理是现代社会正常运转的重要因素之一，是与科学、技术相提并论的社会经济的三大支柱。在经济管理中，“顾客是上帝”被视为金科玉律，这一理念流行了半个多世纪，直至今天仍有巨大的“市场”。至20世纪80年代，随着全球经济、政冶、文化发生的深刻变化，人们开始对此进行反思。全球三大旅游公司之一的罗森帕斯旅游公司，以重视员     

浅谈学校全面质量管理

全面质量管理是学校管理的核心内容,因为它不仅是学校管理的最终目标之所在,也是在达到目标的过程中开展各项工作都必须考虑的中心问题。 一、全面质量管理概述 所谓学校全面质量管理,是指全员参与的,对学校各部门工作的全过程的质量管理,也是对全员参与的,对学校各部门工作的全过程的质量管理,它包括     

学校全面质量管理初探

学校的全面质量管理其基本特点可以概括为“四全”，即质量全面的、全过程的、全员的和方法全面的质量。“五个观点”，即用户第一、预防为主、用数据讲话、按PDCA循环办事和系统论的观点。     

谈学校管理中的“四个全面一起抓”

学校是多层次的机构,工作千头万绪,管理内容十分丰富,其中教育教学管理是最重要的环节。我认为,在教育教学管理过程中,必须坚持“四个全面一起抓”。     

谈高职院校中的教学全面质量管理

高职教育教学质量的好坏既取决于学校的领导和教师，更取决于学生。学校能否办出知名度以及能否生存也取决于学校的教学质量是否满足学生及社会用工的需求。总之，一句话，是取决于学校的教育教学质量管理。     

谈“人”的需求管理

一、问题的提出 随着我国社会主义市场经济体制逐步的建立,计划经济体制逐步退出历史舞台,与其相生相伴的企业"大锅饭"文化也被摒弃。西方市场经济管理的理论、制度及其管     

浅议全面质量教育中的“顾客“

全面质量教育是一种全新的教育质量管理模式,它以“顾客满意”作为教育评价的标准,因此如何确定其“顾客”并实现“顾客满意”便显得十分重要。本文结合全面质量教育的理论,简要地对此进行了阐述和分析。     

谈学校“人格化管理”

我校从1989年起实行了“人格化管理”,对这种管理方法,我们在实施过程中不断认真总结,使之逐渐完善,并收到一定效果。一、实行“人格化管理”,是学校教育性质及学校人员结构特点及工作特点所决定的什么是“人格化管理”?“人格化管理”是管理者通过对被管理者充分尊重、理解、信任与关心并通过对被管理者思想沟通与情感交流的方式使管理者与被管理者形成一个和谐群体,并确立一个统一的企业价值观,同时使全员上下为实现该共     

谈学校“人格化管理”

人格化管理是管理者通过对被管理者的充分尊重、理解、信任、关心并通过情感交流方式而施行的管理。学校实行人格化管理主要是由被管理对象自身较高的素质及工作性质所决定的。人格化管理是科学管理向更高层次的发展,它使我校教育教学工作硕果累累。     

知识经济与学校全面质量管理

世纪之交,人类正处在全球经济即将发生根本性变革的时代,工业经济正在经历改造和升华,知识经济正在向我们走来。主动迎接知识经济的挑战,重新认识教育改革,加强学校全面质量管理,迅速建立起与知识经济相适应的学校质量管理机制,提高全民族的素质,促进知识的创新、传播和应用,是摆在教育工作者面前的一项十分紧迫的目标和任务。一、知识经济的内涵和特征知识经济最早是由美国经济学家弗里兹·马克卢普、马克·波拉特在本世纪６０年代提出的。７０年代初,日本经济学家正村公宏和增田米二对知识产业的经济理论进行了较为全面、系统的…     

谈学校管理的“格”

“严格”两字给我启迪;严需要格,有格才能严,综观现代管理的成功者,无不重视格的建立与强化。 学校管理既要有条不紊,又要严谨缜密,关键是学校领导的综合思考,纵横盼顾。学校的管理体制、制度建设、管理方法等等,都存在两条线:一是序(纵向),一是列(横向),这两条线同时作用,“序”“列”就交织成网格(络)。由于客观实际中存在“格”,这就要求校长要有格的观     

谈远程教育的全面质量管理

远程教育的飞速发展及其对革新整个教育体系的重要性,使得教育和社会各界对远程教育的质量及其保证体系表现出极大的兴趣。我国可以在适合国情的基础上,结合国外一些高校在质量保证工作中的成功做法,调动社会各界的力量,建立起一套有中国特色的高校教育质量保证体系。     

学校推进全面质量管理的新思路

在学校推进全面质量管理,就是要用系统整体结构,把学校教育看作一个多因素、多层次、多功能的系统整体结构.对一切同教育质量有关的因素进行系统的控制,即对各方面的工作过程(确定目标、制定计划、组织实施、检查总结)以及对全体师生员工实施全员、全过程、全方位的质量管理,最终达到全面实施素质教育,全面提高教育质量.     

学校推进全面质量管理的新思路

在学校推进全面质量管理，就是要用系统整体结构，把学校教育看作一个多因素，多层次，多功能的系统整体结构。对一切同教育质量有关的因素进行系统的控制，即对各方面的工作过程（确定目标，控制计划，组织实施，检查总结）以及对全体师生员工实施全员，全过程，全方位的质量管理，最终达到全面实施素质教育，全面提高教育质量。     

“全面品质管理”给学校管理的启示

"全面品质管理"源自国企业界,是由戴明、朱兰及柯洛斯比等大师所发展出来的管理哲学与原则。它具有五个明显的特征:一是顾客导向,强调员工积极地观察、寻求、体验顾客的需求和愿望;二是领导示范,要求各级管理人员带头创新;三是全员参与,引导每一名员