高校数字图书馆感知服务质量及控制研究

SERVQUAL、LibQUAL+T”等现有感知服务质量评估模型在数字图书馆领域的应用中存在着与数字图书馆无关的评估指标多、一般用户的感知评价受制于使用相关服务的阅历等问题.从提升评价的客观性角度出发,将图书馆业务人员作为内部用户加入评价,形成包含内外两级用户的广义用户感知模型,对其相应的服务质量控制方式进行探讨,得出的改进措施有:提高服务标准、加强馆际互借等辅助资源服务的推荐、增强图书馆主页与各服务系统的关联以及关注个性化服务等.     

移动数字图书馆服务质量评价研究

服务质量评价是提升移动数字图书馆服务水平的重要手段,文章从服务方式、服务内容、服务效果及服务成本四个方面构建了一套评价移动图书馆服务指标的指标体系,共有19个二级指标,并以国家图书馆移动阅读服务平台为示例对这些指标的使用情况进行介绍,最后,总结了移动数字图书馆服务质量评价中应把握的运行机制,包括评价指标的使用规则、评价方法、评价原则及评价流程。     

当代我国数字图书馆服务质量评价研究综述

文章通过对我国数字图书馆服务质量评价研究的现状进行调查研究,总结和分析了现有的服务质量评价体系和方法,并提出了一些提高我国数字图书馆服务质量的措施。     

数字图书馆的服务质量

从客户服务需求出发,论述提高服务质量的必要性,提出以社会化服务、个性化服务、数字化参考咨询服务、辅助教学服务为代表的提高服务质量的策略,并给出其实现的技术方法。     

数字图书馆服务质量评价指标的构建

本文分析了数字图书馆信息服务的特点,探讨了数字图书馆构建质量评价指标过程中应注意的问题,根据信息服务的特点提出数字图书馆服务质量评价的指标内容。     

数字图书馆服务质量评价指标的构建

本文分析了数字图书馆信息服务的特点,探讨了数字图书馆构建质量评价指标过程中应注意的问题,根据信息服务的特点提出数字图书馆服务质量评价的指标内容.     

电子服务质量评价及其在数字图书馆中的应用

对国外具有代表性的电子服务质量评价模型进行综合介绍,并对其适用领域和不足做深入分析。同时,在比较各种电子服务质量评价模型及数字图书馆服务的特点后,认为环境质量、过程质量及结果质量是数字图书馆服务质量评价的三个维度,并提出适用于数字图书馆服务质量评价的框架。     

基于对象描述的数字图书馆模型

对于数字图书馆来说,其主要功能是馆藏和服务。而馆藏和服务两者都存在自己的一些属性,因此我们可以把他们作为对象来处理。通过定义和解析他们的属性来实现数字图书馆的功能。     

云计算环境下基于服务质量的数字图书馆负载均衡机制研究

云计算环境下,运行大规模并行任务容易造成数字图书馆服务系统负载不均衡和运营效率低下.为了实现云环境下虚拟资源的高效调度和满足用户对服务质量的需求,论文提出了一种云环境下基于服务质量的数字图书馆负载均衡机制,该机制能有效实现数字图书馆云计算系统中的负载均衡和保证具有较高的运营效率.     

基于云计算的数字图书馆服务模型研究

文章针对数字图书馆建设中存在的主要问题,结合云计算的特点,论证了将云计算引入的数字图书馆建设之中的重要性。基于此,本文构建出基于云计算的数字图书馆服务模型。     

提高高校图书馆服务质量的服务模型研究

高校图书馆是高校知识信息服务中心,服务质量直接影响着高校图书馆的发展,间接影响着高校教学质量。本文就高摘要校图书馆服务现状及传统服务模型进行了探讨,提出高校图书馆服务从硬件、软件等方面进行转变的新型服务模型。     

基于差距模型的图书馆服务质量研究

针对图书馆服务的特点,找出我国目前图书馆服务活动中存在的弱点及不足,引用质量差距模型进行研究分析,提出了明确的服务理念和服务目标。     

基于OAIS的数字图书馆功能模型

信息时代下,数字图书馆成为社会的公共信息中心和枢纽。首先介绍了OAIS的功能模型与信息流程,比较了OAIS参考模型与数字图书馆的基本功能,给出了二者的功能映射关系,然后提出了基于OAIS的数字图书馆功能模型,并具体分析了相关模块的功能。     

高校数字图书馆信息检索用户认知模型研究

文章对高校数字图书馆信息检索进行了简单阐述,在对信息检索过程中存在的障碍问题进行具体分析的基础上,从认知风格、认知能力、知识与经验三方面探讨了用户认知因素对信息检索的影响,构建了高校数字图书馆信息检索用户认知模型,并认为智能化、多元化和个性化是基于用户认知的高校数字图书馆信息检索的发展趋势.     

基于情景模型的数字图书馆个性化服务研究

由于web环境下用户的个性化需求具有易变性、动态性和情景敏感性等特征,个性化服务的提供越来越需要情景模型的支持.目前,基于情景模型的数字图书馆个性化服务主要通过个性化检索和个性化推荐两种方式实现.将情景模型运用于数字图书馆个性化服务,还需要注意和解决用户情景捕捉的准确性、服务提供的适用性、用户安全与隐私、用户模型与情景模型的结合以及数字图书馆各种资源的整合与集成等问题.图3.     

基于TAM模型的数字图书馆资源利用研究

在总结已有数字资源利用理论和实践经验基础上,构建基于TAM的数字图书馆资源利用模型,采用实证研究方法对假设模型进行验证分析。研究结果表明：①整体样本分析支持理论假设模型;②当按照学术角色将用户划分为三组（本科生,硕士生,博士生/教师）进行分析时,发现本科生对模型的解释最理想,博士生/教师组的情况则不同,而硕士生组混合支持模型。     

基于网格的数字图书馆安全模型构建研究

随着数字图书馆在网格环境中的飞速发展和不断更新,关于数字图书馆安全认证体系的研究越来越多。分析了数字图书馆网格安全体系存在的缺陷,介绍了网格安全管理需要满足的技术要求,最后实现了数字图书馆多级授权访问控制安全模型的部署。     

服务质量差距模型在提升高校档案服务质量中的应用探析

本文运用服务质量差距模型分析高校档案服务质量的差距及成因,并提出针对性的改进措施。     

基于QoS的数字图书馆服务质量控制研究

在分析数字图书馆服务质量影响因素的基础上,指出现有网络条件下数字图书馆服务提供过程的主要问题有：无次序状态,不区分服务,缺乏服务保障。引入QoS理论,提出数字图书馆的服务质量要求指标,从次序控制、服务区分、服务保障提供三方面阐述数字图书馆QoS控制,并构建由控制层面、数据层面和资源层面构成的数字图书馆QoS三层管理控制机制。