论流通服务窗口与读者的沟通

流通服务窗口成天与读者面对面打着交道,如何与读者更好的沟通,是优质服务于广大读者的重要途径。本文论述了流通窗口通过语言、非语言、环境以及利用多种渠道与读者沟通的方法和效果。     

高校图书馆流通部存在的问题及对策

针对高校图书馆流通部对读者服务认识不足，工作人员素质偏低，与读者缺乏互动沟通等问题，提出了强调窗口服务的重要性，提高工作人员素质，加强与读者交流沟通等提高读者水平的对策。     

浅谈大学图书馆流通服务窗口与读者关系的和谐构建

本文论述了流通窗口通过服务态度、服务形式、语言、行动以及环境，多渠道与读者沟通的方法。     

细节决定图书馆流通服务的质量

流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，只有通过工作人员对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重．才能提高流通服务的质量。     

高校图书馆读者服务存在问题与思考

针对高校图书馆读者服务工作中存在的重藏轻用、对读者服务认识不足、馆员素质偏低、与读者缺乏互动沟通等问题，提出了藏用并举、强调窗口服务重要性、提高读者服务部门人员的素质、加强与读者交流沟通等建议。     

细节决定图书馆流通服务的质量

流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，工作人员只有对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重，才能提高流通服务的质量。     

关于提高流通服务工作的一点思考

在图书馆提供的服务中,流通工作是直接面对读者的第一岗位,是图书馆读者服务的第一窗口,因此努力提高流通服务工作是十分重要的。就如何提高服务质量,营造优质的服务环境,笔者提出了自身在工作中的一点思考。     

浅谈流通工作中的语言艺术

流通工作是图书馆员与读者进行交流的主要窗口,本文通过探讨流通工作人员的语言艺术,阐述了如何加强流通人员与读者之间的交流与沟通。     

图书馆流通工作与读者心理沟通的研究

现代图书馆的流通工作已完全改变了以往只靠人工操作借借还还的时代,改为计算机联网借阅,书库由原来的闭架管理改为借阅藏一体化管理,流通服务直接与读者接触,其形象也关系到整个图书馆的形象建设,因此在流通工作中如何做好与读者的心理沟通对整个图书馆服务质量至关重要。     

图书馆流通服务窗口语用距离调控策略

图书馆流通服务窗口是语用矛盾的多发之地。窗口馆员应掌握应对多数读者的普遍性语用距离的调控策略和应对少数读者的特殊性语用距离的调控策略，动态地维持礼貌的语用距离，才能规避与读者之间的语用分歧，实现和谐高效的信息交流。