高校图书馆目标管理初探

目标管理作为一种先进的管理方式,已在企业领域得到广泛应用。高校图书馆实施目标管理,有利于提高高校图书馆管理水平和服务质量。探讨了目标管理在高校图书馆管理中的应用。     

物流管理在高校图书馆管理中的应用探讨

把先进的物流管理技术应用到图书馆管理中,能够有效地提高图书馆服务质量和工作效率,实现图书馆各环节的和谐配合。介绍了现代物流管理的内涵,分析了物流管理技术应用于高校图书馆的可行性,并就现代物流管理在高校图书馆管理中的应用进行了探讨。     

“零距离、零缺陷、零投诉”服务理念在高校图书馆的创新与探索——电子科技大学中山学院图书馆服务创新的思考与启示

以电子科技大学中山学院图书馆开展"零距离、零缺陷、零投诉"服务实践为例.详细介绍了"三零"服务理念的实践过程与效果,并对图书馆服务创新经验进行了思考与总结,认为图书馆引入"三零"服务有利于提升服务质量,树立良好服务形象.     

基于用户的高校图书馆服务质量智能化评价方法研究

随着信息技术的发展,传统的图书馆服务质量评价标准和评价方法已经不能适应以"读者第一,服务至上"为宗旨的现代高校图书馆的要求。本文对高校图书馆服务质量评价指标体系进行了探讨,并将BP神经网络技术应用于高校图书馆服务质量评价之中,提出了一种基于用户的高校图书馆服务质量智能化评价方法,建立了高校图书馆服务质量评价的BP神经网络模型。实例表明,该方法能够实现对高校图书馆服务质量的快速、准确的评价。     

论高校图书资料管理存在的问题及对策分析

在分析新形势下高校图书资料管理过程中存在的问题的基础上,针对性的提出了对应的解决策略,给增强高校图书馆资料管理质量,提高高校图书馆的服务质量起到了参考作用。     

高校图书馆管理服务创新探讨

高校图书馆的管理质量和服务质量，是高校图书馆管理者致力探讨的重要问题。本文从高等院校图书馆今后发展方向，论述高校图书馆管理服务的创新内容，以及高校图书馆管理服务创新应采取的措施。     

知识经济条件下高校图书馆的知识管理与高质量服务理念

知识管理是知识创新的基础,它反映着知识经济时代以知识作为最根本的生产要素创造社会价值的时代特征。本文就高校图书馆的知识管理从物性管理和意识性管理的理论性划分入手进行探讨,并就高校图书馆知识管理基础上的服务质量新时代特征进行研究,提出了知识经济条件下高校图书馆怎样通过知识管理来提高服务质量的新理念。参考文献2。     

基于校园一卡通的高校图书馆证卡管理

校园一卡通的使用标志着图书馆证卡管理水平和图书馆服务理念的发展与进步。一卡通的使用改变了高校图书馆证卡管理的工作内容和方式,方便了读者,提高了图书馆的服务质量。在使用过程中对一卡通的管理仍存在不完善之处,如出现网络或设备故障、数据无法及时共享等问题。采取各项措施,积极解决这些问题,是高校图书馆进一步改善证卡管理工作,不断提高读者服务质量的一项重要任务。     

高校图书馆实行轮岗管理的实践与思考——以商洛学院图书馆为例

轮岗管理是图书馆人员进行岗位调换的一种人力资源管理方式。阐述了高校图书馆实行轮岗管理的缘起、商洛学院图书馆轮岗的实践过程、意义及存在问题。提出高校图书馆实行轮岗管理应从合理设计岗位、确定适宜周期、发挥个人专长、建立考评机制、强化门禁管理等方面入手,提高服务质量和水平。     

浅谈管理心理学与高校读者服务

文章从推动高校图书馆现代化管理和提高图书馆管理服务质量的角度提出高校图书馆读者服务需要管理心理学知识。结合本人的工作实践，概述图书馆人性化管理与服务态度、读者阅读差异与差异管理、读者心理与读者服务等诸多方面的问题、经验和体会。     

服务质量与高校图书馆的发展

通过认知服务质量和服务质量评价的方法,分析服务质量对高校图书馆发展的重要作用,全面探讨服务质量管理,提出提高实际感知质量过程管理,控制期望质量过程管理的措施,来增加读者总体感知服务水平,提高图书馆的服务质量,促进高校图书馆的发展。     

高校图书馆服务质量评估方法的研究

从高校图书馆服务质量评估方法、高校图书馆服务质量评估的有效性和重要性分析——LIBQUAL量表、高校图书馆服务提供要素的期望与感知差距分析3方面,研究高校图书馆服务质量评估的方法。对高校图书馆开展服务质量评估提出如下建议：设置一个权威机构对系统开发进行统一管理;通过机构的统一宣传,对我国图书馆进行统一的服务质量评估;制定适合我国图书馆的服务质量标准等级体系。     

高校图书馆以人为本管理模式的研究与实践

建立以人为本的管理模式，是提高高校图书馆的服务质量、管理效能和组织效能的有效措施，是高校图书馆适应高等教育发展的重要环节。本文探讨了高校图书馆以人为本的管理模式，并以浙江万里学院图书馆为实例，提出了高校图书馆实践以人为本管理模式的具体措施和方法。     

高校图书馆网格化管理现状研究及建议

高校图书馆是高校开展人才培养、师生服务和科学研究的重要基地之一。网格化管理是一种新的行政管理模式,鲜有应用于高校图书馆的。通过对文献的研究来了解高校图书馆网格化管理的现状,认为网格化管理能够使高校图书馆更好地发挥培养人才和开展科学研究的作用、提升服务质量,同时发现网格化管理实施过程中存在着诸多问题,根据问题提出了健全规章制度、加强人员培训、增加经费投入和加强基础保障的合理化建议,为高校图书馆网格化管理提供理论支持和思路策略。     

知识管理系统模型设计研究

当前我国全面步入知识经济和信息社会,高校图书馆面临着各种考验.本文以知识管理理论为指导,从高校图书馆的人力组织、服务内容、手段与形式等方面,尝试建构有效的知识管理系统模型,为提高高校图书馆信息服务质量提供参考.     

节约型图书馆建设中精细化管理认知——以湖南工业大学图书馆为例

在高校图书馆管理中引入和实施精细化管理,从分析精细化管理的特征入手,举出实施精细化管理的具体表现。应用精细化管理精髓,有针对性地提出改进方式,对提高图书馆服务质量、工作效率和管理水平,适应新时期图书馆管理工作的迫切需要具有现实意义。     

美国高校图书馆管理进展——基于战略规划文本的分析

[目的/意义]掌握美国高校图书馆管理进展,为我国高校图书馆编制"十三五"规划及管理图书馆提供借鉴。[方法/过程]系统梳理并分析23所美国高校图书馆战略规划文本中涉及图书馆管理的目标,整理出较为全面的美国高校图书馆管理战略规划目标体系框架并加以阐述。[结果/结论]图书馆管理的科学性直接关系到图书馆工作的质量和效益。我国高校图书馆在编制"十三五"规划时,应结合本馆实际,重视图书馆管理的规划。     

关于高校图书馆评估的改革意见

根据2008年底在河南省七所院校开展的"本科教学评估前后高校图书馆读者满意度比较调研"定性、定量调研结论,提出高校图书馆评估改革的两点意见:在评估内容中加入图书馆服务质量量化评价指标,建设高校图书馆服务质量专业评估机构.     

ISO9000质量管理体系与高校图书馆管理

本文阐述了高校图书馆实施ISO9000质量管理体系的必要性以及ISO9000标准在管理理念、资源配置、过程控制和改进等方面对提高图书馆管理水平与服务质量的促进作用.     

实施精细化管理,优化管理流程的探讨——以广东外语艺术职业学院图书馆为例

21世纪是一个服务质量竞争的世纪,在图书馆管理中服务质量是图书馆发展的第一要素。本文以广东外语艺术职业学院图书馆为例,通过图书馆精细化管理体系具体措施的制定和利用,使图书馆的管理流程得到了优化,并取得了一定的成效。