即时通讯（IM）实时咨询应用研究

阐述即时通讯（IM）技术的发展状况与IM咨询的优势,论述多种模式IM实时咨询的应用与图书馆开展IM实时咨询的实现流程和应该注意的问题。认为随着网络环境的改善和软件的不断发展进步,利用IM提供实时咨询是国内图书馆可以考虑的实时咨询方式。     

IM——实时虚拟参考咨询方式的再选择

深入分析图书馆利用IM提供实时虚拟参考咨询服务的趋势，比较采用即时通讯工具与图书馆专门虚拟咨询系统开展实时咨询的特点和优劣势，并提出相关观点。     

IM工具在实时虚拟参考咨询中的应用分析

近年来,即时通讯（IM）工具迅猛发展,图书馆利用IM工具开展实时咨询具有明显优势,也存在一些局限性,只有合理地选择IM工具,采用有效的使用方式,尤其是选择web化的IM客户端才能使实时咨询更加人性化,更加无处不在。     

图书馆网上参考咨询服务中的IM整合研究

探讨如何将各种即时通讯（Instant Messaging, IM）工具进行整合并应用于图书馆网上参考咨询服务。在“前台-中介-后台”这一IM整合系统架构基础上,利用widget工具,对目前流行的各类IM整合工具及整合方案进行介绍和研究。在对各种IM整合工具和方案的研究比较基础上,得出图书馆的网上参考咨询服务应该采用IM混搭整合方案这一初步结论。     

图书馆智能化IM咨询机器人的设计与实现

对现有的图书馆IM咨询服务进行分析,提出利用IM技术进行智能化服务。以上海交通大学图书馆为例,提出基于BotPlatform开源平台构建图书馆智能化IM机器人服务模型,并尝试设计和实现7×24小时IM机器人实时咨询服务。     

IM工具在图书馆实时咨询中的应用

即时通讯（IM）工具在图书馆实时虚拟参考咨询服务中具有重要作用。随着IM工具的迅猛发展,其在图书馆实时咨询方面的优势越来越明显：拥有广泛的用户群,易于推行;功能丰富强大,服务效益高;运行条件低,实时交互更为便捷。在选择和使用IM工具时,要以用户为中心,选择web化的IM客户端,这样可以使实时咨询更加人性化,无处不在。     

图书馆IM机器人的应用研究

为提高图书馆实时咨询服务的效率和质量、延长服务时间,提出基于DotMSN平台的图书馆IM机器人的解决方案,详细介绍系统架构的建立、功能模块的划分、关键技术的实现,以及系统进一步优化的措施.     

人以IM分

DO NEWS网站总裁刘韧是中国最早的网民之一，今天，在他的电脑显示器桌面上，同时开着两个MSN，一个SKYPE，一个QQ，一个雅虎通。对刘韧来说，同时用这么多即时通讯（Instant Messaging,以下简称IM）软件的原因很简单，“不同的朋友使用的东西不一样”。     

机器人技术在图书馆智能化IM咨询中的应用研究

简要介绍了即时通讯(IM)与图书馆IM咨询服务,分析了机器人技术应用于图书馆的现状与需求,探讨了图书馆智能化IM咨询机器人系统的设计方法,最后指出图书馆智能化IM咨询机器人系统的主要管理技术,以为图书馆开展智能化IM咨询提供参考.     

试论国内图书馆实时咨询方式的演进

文章阐述自20世纪初我国图书馆开始尝试实时咨询工作至今十余年间实时咨询方式的变迁,即从专门咨询系统向IM工具的转变.揭示了IM咨询的变化历程,并探讨IM咨询服务未来的发展趋势.     

实时咨询中IM软件的选择

面对网络上各种各样的免费聊天软件,我们不妨姑且实行一回"拿来主义".本文就目前网络中比较流行的聊天软件加以比较,从而选择一种比较适用于图书馆进行实时咨询的聊天软件.     

IM软件在地方院校图书馆实时咨询服务中的应用

文章通过对地方院校图书馆实时咨询服务现状的调查,分析了地方院校图书馆实时咨询服务中存在的问题,阐述了IM软件在地方院校图书馆实时咨询服务中的可行性.     

基于Openfire+Spark构建IM实时交流平台

分析即时通讯交流工具在国内外图书馆应用现状,指出目前各种IM工具的不足之处,并提出以开源软件Openfire+Spark构建本地IM实时交流平台的解决方案。介绍Openfire和Spark软件的功能特点,指出技术思路,同时以南京大学图书馆的IM实时交流平台的搭建为例说明实践过程和应用效果。     

基于咨询记录的实时咨询服务效率分析——以中国科学院国家科学图书馆为例

通过对咨询记录统计分析,揭示咨询服务中存在的问题并加以探讨.本文定义了实时咨询效率的概念,综述了实时咨询效率研究现状.以中国科学院国家科学图书馆为例,从问题数量、问题类型、用户满意度、高峰时间段、咨询接洽时间等对实时咨询的服务效率进行分析,目的在于把握实时咨询服务整体运行状况,为改进服务提供依据.     

虚拟参考咨询系统研究与应用--以复旦大学图书馆为研究开发模型

本文介绍国内外图书馆虚拟参考咨询服务的现状,复旦大学图书馆开发虚拟参考咨询系统的功能和技术,分析了虚拟参考咨询服务的应用情况。     

知识咨询实践初探——以全国图书馆参考咨询联盟为例

以全国图书馆参考咨询联盟的实践为例,阐述了知识咨询的涵义、特点、实施条件和工作流程。参考文献3。     

IM微件在数字参考咨询中的应用研究

分析现有数字参考咨询方式存在的问题及IM微件技术的应用背景,介绍IM微件的概念,归纳可应用于图书馆IM微件的种类并分析应用的实现机制。对目前国外可供图书馆使用的IM微件工具功能等情况进行比较分析,从IM工具选择、存放位置、显示方式和具体应用过程四个方面讨论IM微件在数字参考咨询中的具体应用方案。
     

对实时虚拟参考咨询服务未来发展的思考

由于使用量低、技术不稳定等原因,采用专业软件的实时虚拟参考咨询服务的发展遭遇到了困境.随着Web 2.0技术的发展,一些免费工具如即时通讯软件(Instant Messaging,简称IM)被应用到了实时虚拟参考咨询领域.即时通讯咨询服务因其方便易用,颇受用户青睐,但在咨询功能和服务管理方面还存在着一些不足,这促成了集专业咨询软件和1M咨询软件优点于一体的下一代实时虚拟参考咨询系统LibraryH31p的出现.文章在介绍LibraryH31p特点的基础上给出了实时虚拟参考咨询服务开展和系统选择方面的若干建议.     

ARL成员馆实时参考咨询现状研究及启示

在对美国研究图书馆协会123个成员馆实时咨询开展情况调研的基础上,发现国外实时咨询已出现新趋势和新特征,IM及IM网页咨询已成为国外实时参考咨询的主要形式。文章对其成因进行了研究分析,提出虚拟参考咨询要更加注重用户体验、分层次提供服务,注重在虚拟参考咨询服务中保护用户隐私,并不断尝试引入新技术提升图书馆服务。