树形象 创品牌 努力打造“三型”服务窗口——记山东省档案利用“最佳服务窗口”威海市环翠区档案馆

环翠区是威海市的中心城区,环翠区档案馆是服务威海发展的重要窗口。环翠区档案馆成立于1990年,2008年晋升为国家二级档案馆。近年来,环翠区档案馆坚持以"服务群众、奉献社会"为宗旨,以"树文明形象、创服务品牌"为目标,全力打造"规范型、便民型、满意型"三型服务窗口,着力解决服务群众"最后一公里"问题,充分发挥档案服务发展、服务民生、服务群众的重要作用。一、优化服务理念,打造"规范型"服务窗口     

荆州市档案馆:提升便民温度 跑出为民速度

2021年,荆州市档案馆通过电话、邮箱、信函、异地查档等多种查阅方式共接待查档单位和个人2818人次,服务破产企业职工查档近千人次,调阅档案资料共计2.3万卷件,群众满意率100％. 以人为本提升服务质量 为了打造让群众满意的服务环境,确保群众"最多跑一次",荆州市档案馆采取线上、线下相结合的方式接待群众查档,在门户网...     

黄冈市档案局"资政报告"获高度评价

正为加强综合档案馆建设、更好地开发档案信息资源,及时为市委、市政府决策提供档案服务,积极发挥参谋助手作用,市档案局近期先后编写了《打造红色档案品牌服务黄冈经济社会发展》、《关于黄冈市国家综合档案馆建设情况的调研报告》两篇"资政报告",并得到了市委常委、市委秘书长洪再林的批示,给予了高度评价。第一篇"资政报告"在介绍了黄冈市红色档案资源基本情况、找出存在问题的同时,提出了五点建议供市委、市政府决策参考。一是要积极争取领     

资政惠民兰台有为——常州市新北区"档案+"服务纪实

档案是历史的真实记录,是党和国家的宝贵财富.档案工作承担着"为党管档、为国守史、为民服务"的重任.近年来,常州市新北区档案馆积极服务区委、区政府中心工作,倾力打造"档案+"服务品牌,充分发挥了档案馆存史、资政、育人、惠民的职能.     

云时代智慧档案馆建设初探

打造智慧档案馆是云时代智慧城市建设的内在要求,也是档案馆发展的必然趋势。打造智慧档案馆,要努力构建档案智慧收集平台、智慧管理平台、智慧服务平台、智慧保护平台和智慧监督平台,不断提升档案馆的数字化、信息化水平,满足人民群众对现代档案信息服务的现实需求。     

试论区县级国家综合档案馆公共服务功能及其实现的条件

随着社会经济和文化发展的日益繁荣,档案馆的开放程度越来越高,其为公众和社会服务的功能越来越被提到重要位置。由于档案馆具有双重的功能,一是为党和政府中心工作服务．二是为人民群众提供服务。要充分发挥档案馆的功能,就必须要从两方面考虑来发展档案馆,我们尤其不能忽视其为人民群众服务的能力,即档案馆的公共服务能力。     

强化档案管理 打造服务品牌

2006年9月中旬，常州市档案馆，顺利搬迁至新馆。这座建筑面积11000平方米的大楼满足“四位一体”功能的要求，是一座体现社会性、文化性、开放性、现代性的标志性建筑。在构建社会主义和谐社会的主旋律下，常州市档案馆坚持传承历史文明、服务现实大众，以搬入新馆为契机，以创建“特级档案馆”为目标，以“四项服务”为载体，强化档案管理，打造服务品牌，取得了明显成效。     

敦煌市档案馆以特色服务争创文明窗口

2012年,敦煌市档案馆在全省档案系统开展的"十大文明服务窗口"争创活动中,以"创造优美环境、完善服务设施,创新服务理念、拓展服务内容,狠抓文明细节、争当形象大使"为主题,积极探索档案利用服务的新模式,创立档案服务的新品牌,促使档案工作在服务当地党和政府中心工作、服务经济社会发展、服务广大人民群众方面的效能大大增强.     

打好“三张牌” 持续深化档案便民服务

<正>成都市龙泉驿区档案馆始终坚持档案服务民生工作"以人为本"理念,打好进驻中心、延时服务、异地查档"三张牌",持续深化档案查询利用工作。进驻政务中心,实现一站通。龙泉驿区档案馆于2011年1月率先入驻区政务服务中心,设立查档窗口,也是目前成都地区唯一进驻政务中心直面群众的档案查询窗口。进驻政务中心以来,龙泉驿区档案馆积极配合民政、房管、医保、社保、税务、公安等部门开展查档服务,做到"查必有果",     

打造档案展览的服务品牌

档案展览作为档案馆建设爱国主义教育基地的主打品牌，已在各级档案馆中形成共识。随着档案馆公共服务功能的不断开发，如何把档案展览作为服务品牌进行精心打造，这是需要研究的一个新课题。     

身残志坚 玫瑰绽放——记合江县档案馆馆务利用办主任祝小波

<正>"我不能碌碌无为地活着,活着就要学习,就要多为群众做些事情。既然是颗流星,就要把光留给人们,把一切奉献给人民"这是我国著名残疾人作家张海迪的名言,身残志坚,坚持为人民服务。在合江县档案馆,有一位同样身残志坚利用档案为人民群众服务的人,她的名字叫祝小波。翻开祝小波同志的个人工作履历档案,里面清楚地记载着她的工作经历和年限。"祝小波,女,汉族,     

千山区档案局依托服务窗口培育和践行社会主义核心价值观

<正>为推进社会主义核心价值观宣传教育活动,使"富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善"24字精神深入人心,千山区档案局充分利用查档服务窗口,积极打造"四五"窗口服务体系,努力提升窗口服务能力和服务水平。一是牢固树立"五心"服务理念。坚持"把服务对象当亲人",主动换位思考,立足窗口转变观念,把"要我服务"转为"我要服务",在工作中,牢固树立"五心"服务理念:做到热心接待、耐心解答、诚心帮     

肥西县紫蓬镇:真抓实干践行党的群众路线教育活动

<正>在今年开展的党的群众路线教育实践活动动员大会上,肥西县紫蓬镇党委书记朱先斌就对全镇党员干部提出这样的要求:为人民服务、为群众办事不是一句口号、一句空话,是要我们每个党员干部有实实在在的转变,从每天做起、从自己做起,从每件小事做起,从每件具体的事情做起,以自己的实际行动践行着党的群众路线教育实践活动。多措并举着力打造群众的"贴心政府"。紫蓬镇要求党员干部以"三严三实"为指导,紧密联系工作实际,全面打造服务群众"贴心政府"。一、面对面寻访群众。深入开展"访民情、听民意、解民忧"活动,要求党员干部带着问题、     

民族地区图书馆如何在“务虚”与“务实”中打造品牌文化服务——以黔南州图书馆打造品牌文化服务实践活动为例

免费开放后,图书馆进入到充分利用自身设施、资源为社会公众提供品牌文化服务新时代。本文以黔南州图书馆打造品牌文化服务实践活动为例,对民族地区图书馆如何在"务虚"与"务实"中打造品牌文化服务展开探索。     

档案服务新景象——武汉市江汉区档案馆努力推进社会服务功能建设

武汉市江汉区档案馆坚持与时俱进、开拓创新,积极采取社会服务与环境建设相结合,大力提升档案馆社会服务功能,全方位打造贴近社会、贴近生活、贴近群众的新时期档案馆形象。使区档案馆建设成为了一个基本功能完备、设施先进、管理规范、环境舒适的开放型、服务型、创新型的综合档案馆。     

做好档案服务工作的基本功和技巧

档案服务工作是指提供档案为各级领导和社会各界群众查阅利用的工作。既包括各个单位档案室的档案服务工作,又包括各级各类档案馆的档案服务工作。笔者作为一名县级档案馆工作人员,又有数年时间具体从事档案服务工作的经验,深刻体会到要做好档案馆的档案服务工作,就必须既要有基本功,又要有技巧。档案馆档案服务工作的基本功主要有三:     

夯实基础抢抓机遇优化服务——常州市武进区努力开创档案工作新局面

“十二五”以来,在区委、区政府的正确领导和上级档案部门的关心指导下,全区档案工作紧紧围绕中心、有效服务社会,努力打造“存史泽世”服务品牌,坚持“基础再强化、服务再优化、推进信息化”的基本工作方向,在加快完善覆盖人民群众的档案资源体系、方便人民群众的档案利用体系、确保档案安全保密的档案安全体系方面取得新的显著成效.2011年,作为全区档案事业主体的区档案馆被国家档案局认定为“国家一级档案馆”.在2011年度全区重点工作目标考核中被区委、区政府授予“十佳工作奖”.     

做好档案馆档案服务工作

档案服务工作是指提供档案为各级领导和社会各界群众查阅利用的工作。既包括各个单位档案室的档案服务工作,又包括各级各类档案馆的档案服务工作。笔者作为一名县级档案馆工作人员,又有数年具体从事档案服务工作的经验,深刻体会到要做好档案馆的档案服务工作,就必须既要有基本功,又要有技巧。档案馆档案服务工作的基本功主要有三：一曰熟：首先要熟悉档案。档案中既有各类正式文件和法律法规,     

高质量发展导向下特色档案服务的先进典型及实现路径

文章立足"十四五"时期档案事业高质量发展的战略导向,综合运用文献调研、网络调研和比较研究法,归纳出苏州市档案馆立足馆藏特色档案在服务理念、手段、内容和目标等方面的特点:思维前瞻、善用社媒、突出中心、目标高远;基于苏州实践,结合其他档案馆经验,提出符合高质量发展要求的我国综合档案馆特色档案服务的实现路径——加强特色档案资源建设;打造特色档案品牌符号;融入地方发展大局.     

对档案馆引入效益评估理念的思考

档案馆引入效益评估理念,以"效益"为杠杆来评价档案馆的优劣,有利于改变以往只重视馆藏数量、财力支出、人员比例等表面情况的传统评估方法,促使档案馆向着科学管理和深化服务的方向发展,从而不断提高档案馆信息服务效益;各级各类档案馆应根据实际情况引入以"效益"为尺度,从利用者满意度、档案信息资源利用效益、人力资源利用效益和资金利用效益等方面进行统计分析、考核评估的"档案馆效益评估体系",从而使档案馆效益评估逐步走上科学化轨道.