地方政府应对网络舆情危机的成功案例分析

网络舆情的力量可以影响甚至左右政府决策和形象,政府应当高度重视和正确应对。“广东茂名3·30事件”就是政府应对网络舆情危机的一个典型案例。我们试着就事件本身进行分析与研究,从网络舆情的概念、事件产生的原因、事件经过以及政府在应对网络舆情危机事件中存在的问题为着眼点,并在此基础上提出了相应的应对措施。     

面向网络舆情有效应对的政府媒体人力资源优化管理策略研究

深入研究政府媒体人力资源管理的问题和原因,结合网络舆情应对的特点对人员进行重新分类,提出切实可行的政府媒体人力资源优化策略,对于政府媒体的管理效率、网络舆情的应对效率都有重要意义。从网络舆情应对的角度,对政府媒体人力资源进行深度分析,基于政府媒体人力资源优化管理位得其人、人尽其才、事求其功的3个目标和能级匹配、无缝衔接、动态调整、优势互补的4个原则,提出了面向网络舆情应对的政府媒体人力资源优化管理的策略。根据其优化策略,实现政府媒体人力资源能够用最小的规模发挥最大的功能,在网络舆情应对的时候,可以更高效地解决。     

论地方政府如何提升应对网络舆情危机的现代化能力

由于互联网的广泛应用,为地方政府的工作开辟了新渠道、拓展了新空间,但各种突发公共事件和热点,一些地方政府的反映滞后,产生了网络舆情危机,本文从网络舆情危机产生的原因分析入手,提出了地方政府如何提升应对网络舆情危机的现代化能力的诸多建议,以期地方政府应对网络舆情危机的能力与现代社会的发展相一致。     

政府视域网络舆情研究现状及反思

通过文献梳理可以发现,政府视域网络舆情是当前学术研究的热点,它包括网络舆情控制、网络舆情管理、网络舆情监测、网络舆情引导、网络舆情应对等研究视角。这一研究领域存在明显的理论偏失：对政府与网络舆情的关系认识不准确,出现研究立场偏差;集中于政府单一维度的研究,忽视网络舆情其他维度的研究;强调网络舆情的消极影响,忽视其积极作用的研究;重视网络舆情应对方法与技术,忽视治本之策的研究。出于对政府视域网络舆情研究的纠偏,提出网络舆情沟通这一新的研究视角,为网络舆情研究开拓新的领域。     

城市治理现代化进程中的政府应对网络舆情危机的路径

在当前城市治理现代化进程中出现一些重大突发性事件形成了网上网下"两个战场",对地方政府的网上舆论引导等社会治理能力提出了新挑战。文章在分析政府科学应对网络舆情危机与城市治理现代化关系的基础上,对城市治理现代化进程中政府应对网络舆情危机障碍、短板弱项进行了探究,并为政府应对城市治理现代化进程中网络舆情危机提出路径建议,以期推进社会和谐发展和实现城市良好治理。     

政府网络舆情回应策略的内容分析

[目的]网络舆情爆发容易影响政府公信力造成形象危机,政府应该积极与大众沟通回应舆情。回应策略是政府在舆情事件中应该说什么的问题,现有研究还较缺乏。[方法]基于危机情境沟通策略,通过人民网舆情案例库等收集近年来的典型网络舆情事件64例,采用内容分析对案例中政府采用的回应策略进行分析。[结论]研究发现,政府回应网络舆情符合SCCT理论的匹配规则,但也有创新回应策略以及策略组合方式,策略组合包括从属策略与主回应策略形成的两种类型,具体策略组合方式需要考虑事件类型、回应时间和回应主体身份。     

面向政府危机决策的信息保障体系研究

面向政府危机决策的信息保障体系是政府危机决策的有力工具,科学的信息保障体系能够提高政府危机决策的效率和效果。本文在全面分析面向政府危机决策的信息保障体系模式分析基础上,探索性构建了面向政府危机决策的信息保障平台,试图解决政府危机决策中的信息沟通与联动机制及其技术实现等关键问题。     

政府网络舆情监测分析及预警

互连网空前地延展了人类的生活空间,网络已成为民众获取信息和表达民意的重要渠道,已成为政治思潮的交织地和社会问题的集散地,已成为政府治国理政、了解社情民意的新平台。本文通过分析网络舆情成因及发展变化规律,提出政府网络舆情监测分析系统框架和预警模型,为政府及时发现舆情,防管并举,积极处置,避免事件恶化将起到积极作用。     

新媒体视域下政府网络舆情治理研究

新媒体是当今社会重要的传播方式,强化对新媒体环境中网络信息的引导,对于提升政府公信力及政府形象意义重大。新媒体环境下,我国政府对网络舆情管理方面存在诸多不足,已经成为制约政府形象塑造的瓶颈。因此,政府要积极引导新兴网络媒体,完善新媒体舆论引导的治理结构,拓宽新媒体舆论引导的实现路径,健全网络舆情引导的处理机制,实现政府与社会公众良性互动。     

重大疫情时期情报服务与舆情应对现状分析

文章从政府情报服务与舆情应对体系、医学情报与信息研究机构、医学图书馆、医疗卫生行业协会、互联网情报与舆情跟踪平台等多个角度入手,对我国重大疫情时期的情报服务工作及舆情应对工作展开了分析,认为我国现阶段情报服务与舆情应对仍处于初级阶段,暴露出了许多问题,为提升情报服务质量,情报服务体系改革势在必行。     

网络伪舆情的特征研究

网络舆情理论方面的研究已逐渐趋于成熟,但是与网络伪舆情相关的研究还不能满足实践的需要。围绕网络伪舆情展开了相关研究,首先介绍了网络伪舆情的基本概念和形成模式;然后,从不同的角度对网络伪舆情作了分类;进而详细分析了网络伪舆情的主要特征;最后,从政府、网络监控人员、网民三个方面提出了网络伪舆情的防范策略。     

网络舆情文献聚类分析

网络舆情的研究对维护当前的社会稳定、保证经济正常发展有着重要的作用。由于网络舆情研究的文献众多,理清其脉络、了解研究的热点和重点是网络舆情研究的基础。对中国知网中核心期刊内与网络舆情相关的论文进行了统计及聚类分析,将网络舆情的研究方向大致分类,并总结出统计规律,为今后的研究提供指引。     

非常规突发事件网络舆情中的意见领袖分析

近10年,不断出现的非常规突发事件日益成为人们关注的话题。非常规突发事件具有罕见性和复杂性的特点,网络的发达更加剧了非常规突发事件的复杂性。本文对非常规突发事件网络舆情意见领袖进行分析研究,将非常规突发事件发展过程分为前期和后期,前期包括潜伏期和突发期,后期包括持续期和消失期,分别对前后期网络舆情意见领袖的群体构成及其变化进行了分析,最后指出网络舆情意见领袖的重要作用。

Abstract：

In the recent decade,the constantly occurring unconventional emergencies have become a topic attracting the attention of people.Unconventional emergencies have the characteristics of rarity and complexity.Moreover,the development of the Internet exacerbates the complexity of unconventional emergencies.This article analyzes and studies the Internet public opinion leaders in unconventional emergencies.The article divides the development process of unconventional emergencies into early phase and late phase.The early phase includes the latent period and the burst period,and the late phase includes the duration period and the disappearance period.The article analyzes the group formation and changes of the Internet public opinion leaders in the two phases separately.Finally,the article points out the important role of Internet public opinion leaders.     

中国网络舆情研究文献计量分析

通过对1996~2010年公开发表在CNKI中国学术文献网络出版总库的9012篇网络舆情领域学术论文进行文献计量分析,可以了解近几年国内网络舆情的研究水平与发展方向。研究发现,网络舆情研究的关注度在不断加强,稳定、持续的研究者和研究机构正在形成,近几年该领域的研究成果多受益于各大基金项目的支持,但还需要更加深入和高质量的研究才能促使网络舆情研究的创新和发展。     

我国网络舆情与网络意识形态研究的可视化关联分析

[目的/意义]探讨网络舆情与网络意识形态共同的研究热点,清晰地了解相关研究的关联现状与发展趋势。[方法/过程]选取2015—2019年中国知网收录的网络舆情与网络意识形态期刊文献信息,利用CiteSpace软件分别绘制机构、作者等空间分布图谱,关键词共现网络、关键词突现、关键词研究时序等内容分析图谱。[结果/结论]网络舆情与网络意识形态研究间呈现出明显的研究关联且发展迅速,尽管研究成果较为松散但已初步形成研究体系。     

突发事件网络舆情的演化要素及治理策略研究

为应对当前我国突发事件频发的现状,提高政府对突发事件网络舆情的干预能力,基于对突发事件网络舆情动力演化要素的分析,本文结合目前政府对突发事件的治理现状和国外先进治理经验,对政府的突发事件舆情治理提出建议对策,以建立科学的应对机制。     

基于系统动力学的网络舆情风险模型仿真研究

舆情事件在网络传播的迅捷性、互动性与广泛性等特征催化下,风险不断上升,对社会稳定造成重大负面影响。鉴于网络舆情风险是多因素互动的结果,从舆情信息扩散效率、舆情主体传播能力、网络媒体作用水平、舆情受众共鸣程度等模块建立了系统动力学模型,并利用Vensim PLE进行了模拟仿真。仿真结果表明,舆情敏感度、主体活跃度、媒体影响力、受众参与度等变量与网络舆情风险存在较强互动关系,能够对后者产生较大影响。     

公共危机事件中政府对网络舆论的引导仿真

以Deffuant有限信任模型为基础,运用复杂系统多主体建模方法构建了危机信息互联网传播中无政府参与的舆论演化模型和有政府参与的舆论演化模型,模型包括主体属性描述和交互规则。将天涯网钱云会之死舆论危机数据作为仿真初始数据,运用netlogo仿真平台进行了仿真,结果与现实情况相符,验证了模型的合理性。在此基础上,重点模拟了政府的观点可信度、公信力、危机信息公开速度和危机事件透明度等参数改变对舆论危机演化的影响,模拟结果表明:政府观点可信度和公信力越高,危机信息公开速度越快以及危机事件透明度越高,越有利于控制危机事件的事态发展。     

社会地位、政府角色认知与公共服务满意度--基于 CGSS2013的结构方程分析

利用中国综合社会调查（CGSS）2013数据,构建公共服务满意度的结构方程模型。对全国5266个居民样本分析发现,民众社会地位越高,越倾向于“大政府”。而在控制社会地位和公共服务质量感知的情况下,民众赞同“大政府”的倾向越强,其公共服务满意度越高。在此基础上提出加强对民众思想观念的塑造和引导可以有效提高公共服务满意度,降低政府公共服务供给压力。