试论信息用户与信息服务、信息技术的关系

首次提出以“一个中心，两个基本点”来概括信息用户、信息服务、信息技术三者的关系，并分别论述了以信息用户为中心的信息服务理念及以信息用户为中心的信息技术观，从宏观上就与三者有关的两个问题作了初步剖析。     

信息技术环境下基于用户需求的高校图书馆信息服务系统研究

本文在分析信息技术环境下用户需求的基础上,讨论了用户与信息服务系统在信息技术环境下的角色转变,并对图书馆信息服务系统构成与功能进行了探讨.     

信息技术服务分类与定义研究

文章介绍了信息技术服务的分类特点和分类思路,并分析了分类内容和分类结构,最后还提出了信息技术服务的定义。希望通过这样的探讨分析能够让人们对信息技术服务有更为全面的认识和了解。     

信息技术发展环境下的用户需求与服务创新

目前,我国信息技术发展迅猛,为了能更好的满足客户的需求,图书馆应该改变观念,为用户提供深层次、领域化、个性化的信息知识服务,建立崭新的全方位的服务体系,开发并合理使用网络资源。图书馆发展的必然趋势及图书馆价值观的核心是服务,图书馆只有坚持服务创新,才能走可持续发展的道路。在今后大力开展图书馆工作的同时,我们更应坚持以服务广大人民群众为宗旨,在实践中不断发现问题并努力解决问题,进而使我们的工作精益求精。     

后门户时代的信息技术与信息服务

通过对门户网站的信息技术及服务模式的分析，引入后门户时代的网上信息服务理念，并在此基础上介绍了后门户时代的信息技术服务的主要特点。     

基于学科馆员制的信息支持系统构建

针对制约学科馆员制服务深入的因素,提出应在现有条件下构建一个基于学科馆员制的信息支持系统。该支持系统由信息技术、信息资源、信息用户三部分构成。本文着重就信息技术的功能构造与实现机制原理,信息资源的类型与信息源的选择,信息资源的整合与规范,以及信息用户库的内容进行了详细分析与设计。     

试论信息集成服务的需求及其发展

本文从分析高校图书馆信息用户的需求特点出发，评价了当前图书馆的信息服务模式，提出了图书馆面对信息技术的飞速发展，如何能为其用户提供更多更满意服务的问题。并对未来图书馆发展信息集成服务的必要性和方向进行了探讨。     

服务管理与信息技术的关系

如今越来越多的消费者利用信息技术的手段来购买商品和服务。文章考察了IT(信息技术)对服务传递过程的影响，并且鉴别了service experience(服务经验)在有信息技术参与情况下的普遍特征。总结出随着人们掌握信息技术熟练程度的增加，传统的服务模式需要被重新修正、尤其是，新的模式要能够反映出消费者更大程度的参与性，人的因素在服务传递过程中的作用逐渐缩小，以及服务流程中前，后台操作的统一性。     

信息技术与服务管理

认识到服务不是可有可无，而是一个社会的重要组成部分是非常迫切的。它是经济发展的关键与核心。不论人们是否走过了后工业化社会，并已顺利过渡到了新经济时代，都标志着一个崭新时代的到来，同时也给服务业带来了无限的商机。为了使服务业不像制造业那样，需要付出昂贵的代价和失败的教训才能将想法变成现实，服务企业需要从对不断满足顾客需要的关注出发，很好地利用信息技术这个有利武器来不断推动服务创新，以迎接服务社会的到来。     

网络环境与图书馆变革分析

简要介绍了当前快速发展的网络环境，结合网络技术和信息技术的发展，分析了当前图书馆面临的资源、理念、用户和服务等方面出现的变革。     

基于IT过程的IT治理度量评价模型及支持系统

IT治理的研究已从定性层面的研究逐渐进入到定量层面的研究阶段,IT治理的定量评价需要可操作的度量模型进行支持.企业通过IT过程来管理、组织企业中的IT资源以及IT活动.本文提出基于IT过程来构建企业IT治理的度量模型.针对IT过程比较复杂、过程信息模糊等难题,本文将COBIT的IT过程模型和软件工程学中的GQM度量模型相结合,针对企业IT治理评价中的度量需求,加以改进,提出了一种由绩效目标和控制目标共同驱动的ITG-PCGQIM度量模型,并给出了该模型的形式化描述和在该模型基础上开发的度量支持系统.     

虚拟企业优势与其IT支持

随着经济全球化和信息全球化的不断发展,反应敏捷、资源整合及高效利用已成为企业长远发展所必须实现的关键能力,在网络技术的壮大和支撑下,虚拟企业已成为众多企业寻求突破的明智选择,然而在这个虚拟企业的系统中如何利用网络技术、信息技术将人、信息及其他各种关键资源进行优化配置．并保证系统中各方信息流动的效率,是保障虚拟企业进一步协调发展的重要问题,文章就虚拟企业的优势与现在信息技术（IT）的优势融合方面的应用做了分析与总结。     

对信息技术新体系的思考

世界正在进入以数字经济为主导的信息社会,为适应我国发展新阶段的需求,坚决打赢关键核心技术攻坚战,需要加快构建高水平自立自强的信息技术新体系。文章针对构建信息技术新体系的需求、基本原则、关键方法,以及与之适应的中国科学院计算技术研究所科研工作新模式给出了一些思考。     

基于Agent的信息技术外包方案评价体系结构

企业信息技术外包方案评价涉及的因素非常复杂，特别是具有分散、开放性特点，这样造成外包方案评价因素的信息搜集具有相当大的难度。为此，基于Agent技术提出了信息技术外包方案评价体系结构，应用Mobil-Agent和Multi—Agent来实现各个模块的功能，在实现决策评价体系智能化的同时，解决评价结果在速度、效率方面的难题和以前系统中存在的被动式搜索问题。     

东莞电子信息产业创新体系研究

国际金融危机使电子信息产业成为重灾区.2009年东莞电子信息产业比2008年下降超过11%,加强东莞电子信息产业创新体系建设是突出重围、顺利实现转型升级的重要举措.东莞应建设服务和引导型的产业管理体制,建立健全产业创新平台,建设良好的融资环境、多元化的融资手段,构筑全方位的产业人才支撑,使东莞电子信息产业实现可持续发展.     

新型复合型IT人才需求及培训体系设计

本文采用了“现在——未来——现在”的研究方法。首先,分析目前计算机人才培养中存在的问题;其次,介绍了SOA、云计算等新信息技术,并分析其对人才培养提出的新需求;再次,顺应国内外信息化发展趋势,提出了适应未来信息化建设需求的新型复合型IT人才;最后,设计了新型复合型IT人才的培养体系。     

IT治理与IT治理成熟度

随着企业IT投资的增加，IT治理成为企业界和研究者共同关心的问题。IT治理成熟度是评价组织IT治理水平的重要工具。从IT决策权配置的角度，提出了IT治理成熟度评价模型，对组织的IT治理成熟度进行评价。     

为客户关系管理系统增加短信支持

本文阐述了一个客户关系管理系统的总体框架,包括接触层、功能层和数据库层,客户、工作人员可以通过接触层的短信接口发送和接收销售信息、订单、库存、产品价格和客户信息等,以提高促销效果和客户关怀度。本系统的短信模式是终端方式,所借助的设备是TC35i手机模块。     

创新政策研究支持系统构建

针对创新政策研究中存在的问题，提出了创新政策研究支持系统的概念，并构建了其框架结构。它是为创新政策研究人员的学习、研究提供支持的资源共享互动平台，包括创新政策理论、创新政策工具、创新政策研究基础数据库、创新政策研究、技术支撑平台等主要模块：对系统的主要模块进行了详细设计，并指出了系统的特点和功能。     

企业IT系统采用层次及其影响因素的博弈分析

IT系统采用层次问题是企业信息化过程中必须解决的问题。在证明了IT系统实施投入水平一定的情况下,企业两阶段纯策略纳什均衡的存在性和唯一性后,据此求出企业的最优IT系统采用层次;并讨论了行业竞争程度和企业先天条件对IT系统采用层次的影响:实施IT系统的成本较低时,行业竞争程度与采用层次呈正相关关系,企业先天条件与采用层次呈负相关关系。