对目前纷纷兴建图书物流中心的担忧

近几年来,根据国家出版行政管理机关的宏观政策指导,将在国内分大区建设若干个图书物流基地.为抢占有利地位,很多省级新华书店纷纷对自己所属的图书储运部门加大了投入.这对我国的图书发行业的发展来说,应当是一件十分有益的事情.但是,万事过则害,如果不顾自身的情况和特点,花费巨额投资建设超大规模的图书物流中心,而实际利用率不足,造成资源闲置,使发货成本增加,将成为一种巨大的经济负担,长此以往,将难以承受.笔者就这个问题,提一点肤浅的看法.     

日本的图书物流中心

日本出版业物流可分为两类,一类是以图书和杂志为主的物流．一类是以发行杂志和报纸为主的即卖公司。目前日本有物流公司31家,其中东贩、日贩、大阪屋、中央社、太洋社和日教贩6家公司占据了日本出版物市场80％左右的份额,处于绝对垄断地位。     

大众图书新媒体营销信息满意度实证分析

本研究从大众图书新媒体营销信息读者满意度角度总结了当前大众出版融合营销活动的效果.通过1514位受访者阅读大众图书新媒体营销信息的情况,实证分析了营销信息触达率、满意度及影响因素,并通过二元logistic回归模型检验得到了影响读者满意度的关键要素.结果 显示,大众图书新媒体营销信息的读者总体接触率并不高,目标读者对营...     

图书序跋中文献信息服务与用户满意度实证研究

通过对图书序跋中的文献信息服务与用户满意度的调查研究,分析影响用户文献信息需求满足程度的因素。以人文社科类图书为例,从图书馆地理分布和文献信息服务内容的角度出发,对地理位置、馆际互借、目录编制、文献检索、特藏开放等影响因素的重要性进行实证分析,揭示用户需求特点,评估服务绩效,以期不断完善图书馆服务的评价体系和管理体系。     

基于用户满意度的图书馆服务质量评价实证研究

本文从图书馆服务质量评价的方式入手,选取用户满意度作为评价的基础,并在此基础上构建评价指标模型和评价测评公式.最终依照该模型设计问卷,评价山西大学图书馆服务质量,并找出其服务中存在的差距.     

满意度核心是什么

人的一生需求多种多样,对图书的需要属于精神生活的一种需要.人们对知识、文化、艺术、科学、技术、成就、娱乐等等各种追求,都会诱发购书动机,变成购买行为.英国经济学家伊莱恩曾说过:"做生意的目的不是为了赚钱,做生意的目的是为了满足客户的需求.其结果是赚钱."由此可见,书店满足读者对图书多方面多层次的需要,既是销售的目的,又是提高读者满意度的核心,而满意度的结果是书店利润.     

图书馆服务质量对用户满意度的影响研究

对图书馆服务质量与用户满意度的影响关系进行实证研究,为图书馆管理工作提供参考。以山西大学图书馆为研究对象,通过实地问卷调查数据进行实证分析,利用SPSS、Excel分析工具来验证二者关系;利用象限分析法,具体呈现服务质量指标对满意度的影响。实证研究发现图书馆服务质量各维度感知值与用户满意度的相关性最强,而容忍区值对用户满意度无影响,且三维度中文献信息资源、馆员与服务、环境与设施对用户满意度的影响作用依次减弱,图书馆可据此有针对性地改善服务质量,进而提高用户满意度。     

基于CRM的图书馆客户满意度测评体系研究

本文在介绍客户关系管理的概念及内涵的前提下,分析了图书馆建立客户满意度测评体系的理论依据、研究意义及其分析评价模型。     

基于在线评论的图书消费者满意度影响因素与作用机理

[目的/意义] 本文旨在提出一种从大量在线商品评论数据中挖掘影响读者满意度的关键因素的方法，并深入探讨各个影响因素对消费者满意度的影响模式和影响程度，进而为图书出版企业、电商平台持续改善读者满意度提供理论基础。[方法/过程] 一方面利用朴素贝叶斯分类器将读者的情感进行分类。另一方面对评价文本中的高频名词进行聚类，发现影响读者满意度的主要因素。在此基础上基于最大程度减少不确定性的原则对各个影响因素的影响模式和影响程度进行分析。[结果/结论] 以京东人工智能类图书评论为例进行了实证研究，发现包括内容、价格在内的六个因素可以极大地反映出读者的满意度（83.2%）。因此对于图书类商品，可以通过对大量历史评论数据的学习，找出影响读者满意度的主要因素，据此设计出简化的读者评论框架，以增强读者参与评论的积极性，提高评论的质量。"图书内容"是影响读者满意度的最主要因素。当读者对图书内容表达出不同的情感时，其他因素对读者满意度的影响模式和程度是完全不同的。当读者对图书内容表示满意时，89.2%的总体评论是好评，其他因素的影响较小，价格是导致中评和差评的最主要因素；当读者认为图书内容一般时，评论趋向于中性，读者对服务和物流更为关注；当读者认为图书内容不令人满意时，影响读者满意的因素依次是包装、服务质量和价格。基于不同影响因素对读者满意度的影响模式和影响程度，图书出版企业和电商平台可以更加有针对性地对其加以改善，以提高读者满意度。     

图书情报硕士专业学位(MLIS)研究生培养质量的满意度调查分析报告

本次调查以2014届MLIS毕业生为对象,采用纸制问卷和电子问卷相结合的方式获得156个有效样本,重点就MLIS毕业生对培养过程的主要环节和有关因素的满意度进行调查,以反映培养质量并发现存在的问题。通过数据统计和分析,本次调查发现:MLIS培养单位对MLIS的定位及当前社会需求有较准确的把握;应大力加强对MLIS研究生的专业知识和职业认知教育;应重视MLIS培养方案的修订,特别是课程体系的优化;必须进一步明确和突出MLIS培养的实践特色,提升实践教学质量和学生的实践能力;建立和完善案例库、教材等MLIS教育基础资源,鼓励教育教学改革与创新;应反思当前的招生机制,优化生源结构。     

用户满意度视角下微博客服务质量评价模型研究

认为作为一种便捷的微内容分享方式,微博客已得到互联网用户的广泛使用。为提升微博客服务质量,在归纳微博客服务内容与组织的基础上,依据网络服务满意度研究成果和微博客的特色,从用户满意度角度出发,设计微博客服务质量评价模型,验证影响微博客服务质量评价的关键因素,并依据实证研究结果提出微博客服务质量改进策略。     

盘点满意度——满意度概念

读者是书店又恨又爱的人。恨的是书店要使出浑身的解数，不断地使读者满意；爱的是读者给书店，带来生存和发展的利润空间。     

读者满意度浅论

在知识经济迅速发展的今天，图书馆作为一个服务系统，硬件设施的优良是保证服务质量的基础，而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。了解读者满意度的内涵，采取有效的措施来提高读者满意度，是我们图书馆人在21世纪工作的重点所在。     

读者满意度研究——以东北林业大学图书馆为例

读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法,自2007年起,东北林业大学图书馆每年都进行读者满意度调查。文章针对调查结果,剖析影响读者满意的内在因素,结合调查过程中发现的问题,探讨建立读者满意图书馆的举措。     

档案学本科核心课程满意度实证研究

以中国人民大学、中山大学、武汉大学、山东大学四所高校的档案学专业本科生为调查对象,通过问卷调查的方法对档案学本科核心课程满意度进行调研。运用SPSS19.0,从课程设置、教师教学、教学资源三个角度着手对数据结果进行分析,了解高校、性别、年级、生源地等因素在各角度上的满意度及总体满意度上的差异情况。     

读者满意度研究——以东北林业大学图书馆为例

读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法,自2007年起,东北林业大学图书馆每年都进行读者满意度调查。文章针对调查结果,剖析影响读者满意的内在因素,结合调查过程中发现的问题,探讨建立读者满意图书馆的举措。     

电子资源用户满意度实证研究

以上海大学为实证研究对象,从不同学历、不同学科用户利用电子资源的满 意度、利用电子资源的目的和利用电子资源的频率,分析电子资源的用户满意度。此外 ,采用相关分析方法分析影响电子资源用户满意度指标的相关程度,采用定性和定量相 结合的方法对电子资源的用户满意度进行全面研究。