ERP,CRM和SCM三大信息系统的整合

企业信息化是指企业在作业、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域，采用计算机、通信和网络等信息技术，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的形成，建成现代企业的过程。它主要涉及的典型信息系统种类包括ERP（企业资源计划）系统、CRM（客户关系管理）系统及SCM（供应链管理）系统等等。其中ERP系统解决了企业内部供应链的管理，通过因特网实现了内部信息化孤岛的集成。但是它对处理企业间集成协调问题却束手无措，而在电子商务时代，在企业之间及企业与客户之间，业务间的…     

大势所趋——CRM与ERP走向整合

客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)系统通过管理企业与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户满意度与忠诚度，同时通过流程优化、信息共享和业务协同来增加企业收益；是供应链的核心部分。企业资源计划系统ERP(Enterprise Resource Planning)是指建立在最新信息技术基础上，以系统化的管理思想，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力财力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，它成了现代企业的运行模式，也是企业在信息时代生存．发展的基石。     

XML整合ERP与电子商务

在电子商务时代，企业内外部的运作方式将大为改观。随着网络技术的飞速发展以及电子化企业管理思想的出现，企业管理软件也进行着不断的调整，以适应电子商务时代的来临。ERP系统就是一种主要面向企业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业管理软件系统。     

集ERP、CRM、DW＆DM、DSS于一体的商业信息系统

随着计算机技术迅猛发展,包括网络计算、分布式对象技术、集群、Web全文检索、数据仓库、组件技术、应用服务器平台和中间件、SOAP、XML、BtoB、WAP、人工智能(AI)等新技术将更加广泛地应用于商务应用中。这些应用主要集中在ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、DM(数据挖掘)、DSS(决策支持系统)这等方面。商业信息系统则实现了基于网络分布环境下的一个集成系统EC3DS。该系     

浅析ERP与电子商务整合的必要性

信息技术和网络技术的飞速发展给企业带来了良好的发展机遇。电子商务是网络技术应用的全新发展方向,具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构的发展,而ERP技术的应用可为企业加强内部管理提供强大的技术支持。可以说,ERP是企业实施电子商务的支持系统,电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。但由于二者基于不同的技术平台,流程等方面有所差异,所以为了增强企业的竞争力,将二者整合起来的必要性就显而易见了。     

EIP与ERP——整合信息资源的重要途径

当今社会，信息化已经成为企业发展和增强竞争力的重要环节。信息化本身不仅是企业竞争力的主要组成部分，而且，它还可以帮助企业整合其它要素，优化生产结构和组织流程，从而更加合理和有效地提高企业的生产效率。有关专家指出，在增值竞争的时代，信息流成为企业取胜的第一要素。在这场“更好、更快、更强”的竞争中，企业只有迅速把握信息，按现代管理手段管理物流、资金流，才有可能全面提高企业资源配置水平，从而提升企业核心竞争力。     

试论ERP系统的运维体系的建立、考核与管理

近年来,伴随着我国大型企业EPR系统的构建,EPR系统的运维阶段也变得的越来越重要。运维工作质量不仅直接决定企业EPR系统的运行效果,还是我国EPR系统建立、考核和管理的关键。此外,科学合理的EPR系统运维管理体系不仅是EPR系统应用的重要保障,由此建立规模庞大、管理层级深以及用户数据多的大型企业对企业自身EPR运维体系的需求是至关重要的。本文主要以大型集团企业为例,通过对如何创建大型企业EPR系统运维体系,确保EPR系统安全、高校、稳定的运行,从而更加充分的挖掘出我国大型企业EPR系统的潜力和价值。     

东进CRM系统的构建实施

深圳市东进通讯技术股份有限公司是专业从事CTI基础硬件产品的研发企业。在全国四个中心城市设立了分支机构，拥有了上千家客户和合作伙伴。但随着市场规模的扩大，东进股份采取的粗放营销方式所导致的弊端也日渐显露。     

构建图书馆现代化CRM系统

将CRM(用户关系管理)理念引入图书馆，论述CRM如何与图书馆的发展相融合，图书馆CRM系统的组成与功能以及图书馆CRM系统的实现等问题。     

企业CRM系统的数据挖掘与知识管理研究

企业CRM系统存储的各种数据资源日益膨胀 ,已经远远超出了人们的分析能力。面对海量的数据 ,传统的DBMS和OLTP技术无法发现隐藏在数据背后的关系、规则和发展趋势等知识。因此 ,建立基于DMKD的企业CRM系统是企业急需解决的重大课题。本文主要介绍了数据挖掘、知识发现、知识管理的概念 ,阐述了数据挖掘同知识发现的关系。从系统的角度 ,分析了知识管理的过程 ,并就CRM系统中的数据挖掘和知识管理作了深入的分析和论述     

论客户关系管理与知识管理整合的必要性

讨论阻碍企业成功实施客户关系管理与知识管理的主要原因,指出客户关系管理的优势主要表现为先进的结构化数据管理功能、有效的企业“前台”管理、清晰的企业业务流程及可量化的成效考核,而知识管理的优势主要表现为有效的非结构化数据管理、强大的企业“后台”支撑、高效的专家系统及从人到知识再到业务流程的融合。分析两者整合后可以带来的优势互补,并阐明在实施过程中将两者进行整合的必要性。     

图书馆学博物馆学档案学课程体系整合初探

正在兴起的公共数字文化服务,迫切需要大量掌握图书馆学、博物馆学、档案学知识的复合型人才,三门学科课程体系的整合是学界关注的主要问题。在数字环境下,图书馆、博物馆、档案馆有共同的研究对象——文献,共同的建设任务——资源数字化,和共同的服务内容——数字文化服务,这些共性为三门学科的课程体系整合提供了现实依据。近年来,国外的iSchools运动、面向宽广信息职业的专业教育以及相关国际会议也正在倡导并推动这种整合。基于此,本文提出了以人机交互为核心,以文化管理、生态管理、馆藏管理、技术管理为主要内容的图书馆学、博物馆学、档案学课程体系整合模型。图1。参考文献30。     

企业ERP系统的选型

目前我国企业真正成功实施ERP项目的企业还比较少,其中很大一部分原因就在于企业没有进行科学地ERP系统选型,很多企业没有进行认真地调查和论证就草率实施,结果导致企业选择的ERP系统与本身的经营管理特点不相符,选择的软件根本不适合本企业的实际需求,从而大大降低了ERP系统实施的成功率.因此,企业在实施ERP过程中,ERP软件的选型至关重要,也是整个项目成功与否的关键.     

SOA在动态ERP系统开发中的应用研究

采用与面向服务的企业行为模式一致的SOA方法可以有效地实现动态ERP系统的敏捷性开发。在介绍了动态ERP系统扩展性、动态性和开放性的特点和SOA基本结构基础上,以库存管理系统为例,从角色识别、事件流描述和服务发现几个方面对动态ERP系统中的服务进行建模,形成候选逻辑服务集合。SOA在企业水平整合、消除异构影响和实现系统动态扩展方面的应用优势使其成为动态ERP系统发展的主流方向。     

基于CRM的图书馆客户满意度测评体系研究

本文在介绍客户关系管理的概念及内涵的前提下,分析了图书馆建立客户满意度测评体系的理论依据、研究意义及其分析评价模型。     

资源统一发现系统与OPAC整合研究

发现系统是近年来备受关注的资源整合平台,而与OPAC系统的整合程度是评价其性能的重要标准之一.本文介绍了目前各类发现系统与OPAC系统整合的基本情况,并指出存在的问题,阐述了图书馆OPAC与现有发现系统进行整合的方法,包括模型的构建、使用的方法与技术,为图书馆进行资源整合提供了思路.     

特殊管理股制度的缘起、超越与融入

作为国家意识形态管理方式的一项重大制度创新,特殊管理股制度突破以“一股一票”为特征的表决权配置规则,形成双层股权结构,由此对传统公司治理的框架构建与机制安排提出新的要求.在混合所有制改革背景下,研究特殊管理股制度的理论缘起、现实依据、视域超越之处以及融入公司治理架构的路径等问题,可为国有出版传媒企业的改革实践提供理论支持.     

企业ERP系统实施过程中的需求工程研究

本文结合多年实施ERP系统的实践经验,介绍了需求工程的意义,阐述了做好需求工程的一些基本要求,并就做好需求工作提出了几点建议.