基于读者抱怨的图书馆管理策略研究

文章主要介绍了读者抱怨表现形式,并分析了读者抱怨产生的原因,最后针对读者抱怨,提出了图书馆改进管理的相关策略.     

高校图书馆如何正确对待读者抱怨

读者抱怨是图书馆读者服务工作中无法回避的问题。文章论述了读者抱怨产生的原因,并对如何处理读者抱怨问题作了探讨。     

图书馆用户抱怨情况研究

图书馆用户抱怨管理是图书馆服务工作的一项重要内容。通过调查问卷、访谈等形式,对图书馆用户抱怨的原因、形式以及影响因素进行分析,并针对图书馆用户抱怨问题提出一些建议,希望能对提高图书馆服务质量有所帮助。     

西部地方本科院校图书馆读者抱怨问题及对策

读者抱怨是任何图书馆都无法回避的问题。较之其他图书馆,西部地区地方本科院校图书馆读者抱怨既有共性又有特殊性和侧重点,需正确对待和积极处理。充实馆藏资源、改善图书馆环境、树立服务宗旨、提高馆员业务素养是减少甚至消除读者抱怨的有效举措。     

基于读者服务的图书馆管理措施研究

高职院校作为为社会培养技术型人才的主要教育单位,应该为学生提供健全完备的各种学习设施,其中在高职院校基础设施中,图书馆的建设和运行对于学生的影响相对较大.因此,在进行图书馆管理的过程中,相关人员应该积极进行工作优化,全面提升服务质量,从读者的角度出发进行服务工作的完善,促进高职单位图书馆的建设改进落实.就高职单位相关工...     

图书馆读者管理新探

从管理哲学的角度构想一个图书馆的管理模式。在这个模式中,读者具有双重角色和双重地位,改变了图书馆对读者的绝对管理,读者地位得到进一步提高。     

基于读者满意视角的高校图书馆管理

读者作为图书馆服务的对象,一直是图书馆工作的重心。随着近年来读者满意度理念的引进,针对高校图书馆管理工作,从读者满意视角进行越来越成为各高校图书馆探索的重点课题。本文对这一问题进行探讨,以促进高校图书馆管理的发展。     

浅议图书馆的读者服务工作

21世纪图书馆的竞争是激烈的,这就对图书馆的读者服务工作提出了新的要求,本文对今后读者服务工作的发展趋势和问题,提出了自己的看法。     

高职图书馆读者服务策略初探

读者是高职图书馆的服务对象．馆员是服务主体．通过创新机制,激发馆员活力,采取多样化的方法全方位服务读者,高职图书馆才能真正发挥在教学与科研中的作用。     

高校图书馆实施人本管理策略研究

从高校图书馆内部管理和读者服务两个方面进行探讨和论述,提出实施人本管理的具体方式和方法,以管理的人性化、个性化、制度化为精髓,构建和谐高校图书馆的人本管理模式。     

高校图书馆读者需求与服务论

了解读者需求是图书馆工作的前提,而服务是图书馆工作的重心．在分析读者需求特点和意义的基础上,从服务的公平、资源利用的公开和服务的现代化三个方面对读者服务提出一些建议．     

高校图书馆读者数据库构建研究

本文通过引入企业客户关系管理（CRM）的成功经营理念,通过几个有效途径收集读者信息,建立读者数据库管理系统,进一步深化网络时代的读者服务工作．     

图书馆读者管理设计论

读者管理是图书馆管理的核心,而科学的读者管理设计是图书馆管理得以实现的根本保障。文章以服务读者的图书馆管理设计理念为出发点,从图书馆的环境布局、读者借阅图书、书库管理、收费工作和图书馆管理制度建设等方面,对图书馆读者管理设计提出一些建议。     

如何提高高校图书馆读者服务质量

本文从入馆教育的重要性、图书馆的软硬件环境的优化建设、对读者的阅读指导工作和读者问卷调查分析反馈几个方面全面阐述如何提高读者服务工作质量。     

图书馆读者心理学初探

该文简单介绍了图书馆读者心理学的内容、研究对象和特点以及研究图书馆的读者心理学对做好图书馆的各项工作的作用及意义.     

浅谈图书馆读者投诉

从分析读者投诉的形式、原因出发,认识读者投诉的价值．总结出处理读者投诉的技巧和减少读者投诉的措施。     

基于读者的高校图书馆“人本管理”问题思考

高校图书馆作为大学文献信息中心,在管理和服务中引入"以人为本"理念,是图书馆管理和服务创新的必然趋势。基于读者的高校图书馆"人本管理",即"以读者为本"管理实践中存在问题的分析,提出了高校图书馆管理中实行"以读者为本"人本化管理的完善改进措施。     

高职院校图书馆读者服务与管理工作初探

本文针对高职院校图书馆读者的特点，提出规范的规章制度，提高管理水平以及吸纳图书员参与图书馆管理的策略。     

浅谈读者投诉及图书馆应对策略

＂以人为本＂管理思想在图书馆的应用,以及读者维权意识的增强,读者投诉越来越多,预防和正确处理读者投诉成为困扰图书馆管理的一大难题。认真分析读者投诉产生的根本原因,认识预防和解决投诉的重要性,并从合理角度和途径加以解决,对建设和谐图书馆具有重要意义。