CSI在社会保障主观评价中的应用

论文论证了对社会保障体系进行主观评价的必要性,并将CSI模型引入对社会保障对象的主观满意度测评;分析了社会保障领域CSI测评的特点,界定了调查的对象范围;对CSI模型中隐变量的涵义加以界定,对其相应的测量变量（问卷问题）进行了设计;论文最后对社会保障CSI测评调查方案的设计进行了初步的探讨。     

基于层次分析法下汽车4S店售后成本管理分析

采用层次分析法对汽车4S店售后部门的成本进行了层次分析。     

基于AHP评价的BP神经网络汽车售后服务质量研究

针对汽车4S店售后服务的具体情况,构建汽车售后服务质量评价体系,应用基于AHP评价的BP神经网络模型,对汽车4S店的售后服务质量进行了综合评价。汽车售后服务质量的综合得分越高,说明该4S店的汽车售后服务质量水平越高;综合得分越低,说明该4S店的汽车售后服务质量水平欠缺,有待改进。实例证明,该理论对于汽车售后服务质量的评价和改进具有实际性和有效性。     

基于客户满意度的汽车售后服务创新策略研究

对当前情况下的5种汽车生产企业售后服务模式进行了详细分析,对其优缺点进行探讨,在此基础上阐述售后服务品牌化等服务创新模式,为汽车生产企业以及服务企业的发展提供参考借鉴。     

对服务管理的浅析

<正> 服务管理是伴随着服务而产生的,是目前管理界一个新的重要的研究领域。因服务具有无须性、同时并发性、异质性与易逝性等特性。服务管理相应地有其特征,如优质的服务提高了顾客的满意度,带来了忠诚顾客的增加,促使企业效益的增加,进而带来了员工满意度的提升,员工满意度的提高最终导致企业服务水平的提升。整个服务管理形成了一个闭合环路.并创造了价值。开展服务管理的研究对于促进服务竞争社会的进步、提高企业的竞争能力具有重要的现实意义,本文就服务管理产生的背景和服务管理研究的重要成果及实际现状等加以浅析。     

浅议新时期4S店的汽车销售策略

4S店是新时期汽车销售与服务的综合载体,也可以视为一种新型的汽车服务方式。当然,4S店存在的主要意义和目的是汽车的销售,是汽车品牌的扩展与辐射。所以,着重抓好汽车销售的工作,是4S店的主要任务。本文以此为切入点,阐述了新时期4S店的汽车销售策略和思路,提出了一些个人的建议和想法。     

CSI计量评价数据库的功能与科学评价——以西北农林科技大学国内论文科学指标分析为例北大核心CSSCI

在介绍CSI数据库功能的基础上,利用CSI对西北农林科技大学近10年来的国内学术论文在全部学科中的发文量、文献被引量、研究成果主要学科分布、顶尖论文、高被引论文及高影响力的研究成员等各项科学指标进行了定量分析。提出重视利用CSI的评价分析功能不仅对政策制定者、科研管理人员、科研工作者、出版社或编辑部均有一定的帮助和参考价值,而且对高校图书馆在搞好文献信息资源建设与服务方面也具有重要的现实意义。     

供电企业以管理提升为导向的指标全过程管理

供电企业的指标管理涉及生产、营销、经营等方面,是供电企业综合管理水平的集中体现。提升供电企业中电力指标的全过程管理,能够有效推动电力经济技术指标管理的发展,也能够为供电企业的决策者提供参考和直接的评估平台。     

基于顾客满意度的电机企业品质管理

电机产业市场集中度低,企业数量多虽多,但是普遍效益不是很好,势均力敌,现有企业之间的竞争很激烈。面对越来越激烈的竞争,电机企业需建立以顾客满意度为宗旨的发展目标,为达到预定的目标,对开发、生产、贩卖及售后全过程的品质管理。     

汽车4S店管理中的有效途径及策略探索

近年来,随着国民经济的快速发展及信息技术水平与人们生活水平的不断提高,使得汽车工业也取得了突飞猛进的发展,且汽车的应用也越来越普及。下面笔者将汽车4S店作为研究对象,就汽车4S店管理中所存在的问题进行分析,并提出一些相应的应对策略,浅谈拙见,以为探讨。     

全面预算管理在汽车4S店的应用分析

随着社会的发展,随着汽车市场的竞争越来越激烈,各类汽车品牌4S店的投资越来越大,对管理水平的要求也越来越高。本文首先分析汽车4S店的管理现状,并对全面预算管理在管理中的应用及实施进行探讨。     

汽车销售4S店集群模式探讨

文章对我国现行的汽车销售模式进行分析,并列出4S销售模式的现状及主要问题.探讨了未来汽车销售模式的发展趋势将是4S店集群模式,并探讨了4S店集群模式的具体形式.     

基于让渡价值的物业企业客户满意度提升策略

从顾客让渡价值出发,对物业服务过程中服务质量设计、服务生产、服务监督及服务修复四个环节中的顾客价值进行探讨,旨在提高企业顾客总价值,提升客户满意度,增强企业市场占有率和竞争力。     

基于汽车4S店零部件库存控制与优化的探讨

随着汽车工业全球化竞争的加剧,汽车4S店的主要利润逐渐从销售向售后过渡,而售后利润中最重要的来源就是汽车配件。但研究发现汽车4S店中普遍存在着配件供货不及时或者库存积压的现象。为了降低汽车配件库存成本、提高汽车4S店的服务水平,研究汽车4S店的配件库存控制就具有了很重要的经济意义,同时也关系到了汽车4S店的生存与发展。     

顾客满意度管理

本文介绍了顾客满意度管理的工作流程,顾客满意度指标体系的建立及分析方法以及利用顾客满意度分析结果进行持续改进。     

连锁超市顾客满意度提升策略——基于孝感市孝武超市的实证研究

以孝武超市为例,在分析其现状的前提下,通过调查问卷的数据整理来发现孝武超市顾客满意度在产品齐全度、促销、员工服务、购物环境以及顾客投诉方面存在的问题,并对这些问题提出相应的改进策略。     

关于质量营销的研究与探讨

用户的需求成为企业发展的动力。企业的质量营销开始于顾客需求的识别,终于顾客满意。企业只有不断地从市场获得顾客对产品的评价信息并不断改进产品质量才能不断满足顾客要求。只有不断地识别用户不断发展的个性化需求,并及时满足,企业才能生存和发展,成为市场经济中强有力的竞争者。     

汽车4S店经营与管理模式创新探讨

随着我国汽车销量的逐年上升,传统的经营与管理模式已经完全无法适应时代的发展需求。汽车4S店的发展重点逐渐转向运营与管理模式方面,有效实现了正规专业的营销策略和管理工作模式。本文主要分析汽车4S店经营与管理模式中存在的主要问题,从而提出创新的经营与管理模式,以提升整体的汽车行业发展水平。     

宿迁市汽车4S店园区发展战略探讨

文章通过对宿迁市汽车4S店园区的实地调查,分析了汽车4S店的现状及4S店园区发展的制约因素,并提出了4S店园区发展的对策与建议。     

基于顾客忠诚的顾客资产及其管理研究

顾客忠诚消费趋势的演化使内生性资产的重要性越来越弱化,而使企业外生性的社会公共资产--基于顾客忠诚的顾客资产变得前所未有地重要起来,以至于成为企业最重要的战略性资产.本文在全面分析顾客资产的价值内涵与资产特性的基础上,探究顾客资产的形成机理及其影响因素,并据此进一步提出顾客资产管理的策略选择.